Особенности функционирования системы предоставления государственных услуг в современных условиях
Автор: Хабекиров Б.Т.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 6 (6), 2015 года.
Бесплатный доступ
В данной научной работе представлены основные аспекты оценки и управления качеством государственных услуг. Особое внимание уделено организационной системе процесса предоставления государственных услуг. Также показаны существующие проблемы в сфере обеспечения качества государственных услуг и предложены пути их решения.
Государственное управление, государственная услуга, качество услуг, мониторинг
Короткий адрес: https://sciup.org/170179950
IDR: 170179950
Список литературы Особенности функционирования системы предоставления государственных услуг в современных условиях
- Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
- Неделько С.И. Мониторинг государственных и муниципальных услуг в регионе как стратегический инструмент повышения качества регионального управления: опыт, проблемы, рекомендации: учеб. пособие/под общ. ред. В.В. Маркина, А.В. Осташкова. М., 2008. 321 с.
- Герба В.А. Оценка эффективности системы предоставления государственных услуг.Электронное научное издание «Ученые заметки ТОГУ» 2013, Том 4, № 4, С. 170 -175.
- Чвилёв Д.Д. Качество государственных и муниципальных услуг как объект оценки и управления//Транспортное дело России, 2014. -№4.
- Электронное правительство. Госуслуги. http://www.gosuslugi.ru/static_errors/common.html.
Статья научная
