Особенности и приёмы инновационного менеджмента в современных условиях

Человечество в данный период существования переживает во многих сферах своей деятельности бурные перемены, которым предшествовали глобальные изменения XX века. Поток инноваций, ускоренное изменение во всех областях жизни общества являются главной отличительной чертой современного этапа исторического развития.

Сегодня основное орудие развития – это технологические инновации, а основа инноваций – знания, из этого возникает необходимость особого типа менеджмента, соединяющего их воедино [1].

Низкий уровень российского научно-технического потенциала и результативности его использования стали одними из важных факторов, которые сделали инновационность национальной экономики крайне неразвитой.

Инновационный менеджмент или инновационное управление является направлением стратегического менеджмента, которое связано с развитием систем управления инновационными процессами и экономическими отношениями, возникающими в процессе этого управления. Целями такого управления являются:

– определение основных направлений научно-технической и производственной организации;

• –    разработка и внедрение новых продуктов, услуг и технологий (инновационная деятельность);

• –    модернизация и улучшение продукции, услуг и технологий, дальнейшее развитие производства традиционных видов продукции;

• –    снятие с производства устаревших изделий [2].

В связи с изменениями, которые происходят в современном менеджменте, инновации можно условно разделить на три категории:

• 1.    Инновации в изучении методов менеджмента, которые связаны с появлением совершенно новых направлений в управлении (гендерный менеджмент, креативный менеджмент, кросскультурный менеджмент, сетевой менеджмент и т.д.).

• 2.    Инновации внутри структурных видов общего менеджмента, который в крупных организациях и предприятиях делится на: производственный менеджмент, управление маркетингом, финансовый менеджмент, кадровый менеджмент, международный менеджмент, менеджмент инноваций и др.

• 3.    Инновации, основанные на науке и практике классического менеджмента.

Управление инновациями представляет собой процесс непрерывного совершенствования практически всех показателей работы компании, включая в себя положительные технические изобретения, а также управление новыми знаниями.

Суть понятия «инновационный менеджмент» состоит в том, чтобы развить систему управления инновационными процессами в организации и раскрыть процессы принятия управленческих решений.

Инновационный процесс является, несомненно, именно той основой, от которой зависит эффективное использование приёмов инновационного менеджмента. Они же и представляют собой особенности инновационной деятельности.

Приём инновационного менеджмента – это способ влияния субъекта управления на объект управления, который включает инновации, процесс создания инноваций и их реализацию на рынке. Существует множество различных приемов, основными из них являются: маркетинг инноваций, бенчмаркинг, инжиниринг инноваций, реинжиниринг, аутсорсинг, бренд-стратегия инноваций, ценовой прием управления и мерджер.

Первый приём – это маркетинг инноваций, который включает спланированное производство инноваций, исследование рынка товаров, установление цен и продвижение инноваций на рынке. Особенностью маркетинга инноваций является его применение только к новым технологиям и продуктам. В маркетинге существует концепция и непосредственно маркетинговая стратегия. Первая составляющая направлена на удовлетворение потребностей определенной группы потребителей, вторая часть – это непосредственно сбор необходимой информации, маркетинговое исследование, планирование и реализация инноваций, их реклама.

Примеры маркетинговых инноваций:

• –    внедрение значительных изменений в дизайн продуктов и услуг (сюда не относятся рутинные / сезонные изменения), упаковку;

• –    реализация новой маркетинговой стратегии, которая ориентируется на расширение состава потребителей или рынков сбыта;

• –    применение новых приемов продвижения продуктов (например, новые рекламные концепции, имидж, бренд, методы индивидуализации маркетинга и т.п.) [3].

Одним из наиболее известных примеров практического применения маркетинговой инновации является разработка и реализация кооперативом «Вимм-Билль-Данн» в 1992 году новой для России упаковки соков – пакетной. Для этого использовалась арендованная технологическая линия Лианозовского молочного комбината.

Второй приём – бенчмаркинг. Д. Кернс дает следующее определение данной категории: «постоянный процесс количественной оценки продуктов, услуг или процессов в сравнении с показателями, достигнутыми конкурентами и фирмами, считающимися лидерами в данном секторе» [4]. Прежде всего, данный приём направлен на изучение бизнеса конкурентов и организаций-лидеров. Для его осуществления, как правило, создаётся специальная рабочая группа, которая исследует достоинства чужого опыта и организовывает их использование в своей деятельности. Практическим примером удачного использования бенчмаркинга является усовершенствование знаменитой компанией «Ford» в 1990-е годы на основе длительных исследований опыта конкурентов моделей автомобилей, число которых превысило 50.

Третий приём – инжиниринг инноваций, который представляет собой комплекс различного рода работ и услуг для реализации инновационного проекта. Цель данного приема – максимизация прибыли от вложенных инвестиций в новый продукт. Наиболее часто инжиниринговые услуги направлены на продвижение того или иного «ноу-хау».

Четвёртый приём – реинжиниринг. Американский учёный М. Хамлер, который ввел в научный оборот термин «реинжиниринг», дал ему такое определение: «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных показателей деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы» [5].

Пятый приём – аутсорсинг, который представляет собой на договорной основе передачу организацией каких-либо неспециализированных функций стороннему лицу или организации, которая является профессионалом в этой области. Существует полный и частичный аутсорсинг. Первый тип предполагает полную передачу какого-либо производственного процесса, второй проявляется при изготовлении дорогостоящей продукции. На западе частым явлением считается передача операции по аутсорсингу дочерним фирмам, так как из этого можно извлечь определённую выгоду. Например, такая известная в мире корпорация как General Motors (производитель автомобилей) создала фирму Electronic Data Systems для решения проблем автоматизации фирмы.

Шестой приём – бренд-стратегия, которая означает полноценную и всестороннюю разработку имиджа субъекта на основе поэтапного создания и продвижения бренда на рынке. Бренд производителя инноваций включает только нематериальные характеристики: надежность, удобство, комфорт, сервисное и гарантийное обслуживание, сопутствующие (дополнительные) услуги, товарный знак, знак обслуживания, фирменный стиль, рекламу и т.п. [5]. К примеру, бренд натуральной косметики The Body Shop, который в 1990-х был известен тем, что сформировал новую нишу косметики с натуральными ингредиентами, испытывал подъем именно в это время. Потребители, заинтересованные новой нишей косметики, несмотря на кризис, покупали товар по любой цене.

Седьмой приём – ценовой. В инновационном менеджменте данный приём фокусирует своё внимание на способе воздействия цены (ценообразующие факторы и ценовая политика) на реализацию инноваций. При исследовании деятельности конкурентов необходимо узнать, например, какую систему скидок, отражающих индивидуальность инноваций, использует соперник для производства своей продукции или услуги.

Последний приём – мерджер. Означает поглощение одной фирмы другой, более сильной. Причиной данного явления обычно служит ситуация, при которой продукт высокого качества продаётся довольно медленно из-за каких-либо действий конкурентной фирмы, являющихся для последней чрезвычайно выгодными.