Особенности инновационной деятельности российских торговых сетей

Сегодня никто не сомневается в том, что все основные сферы жизнедеятельности общества развиваются за счёт инновационных технологий; причём, чем дальше, тем зависимость экономики от науки становится сильнее и очевиднее. Инновации приобретают всё большее значение для повышения конкурентоспособности и устойчивого роста предприятий, в том числе и торговой отрасли. Следует отметить, что развитие тенденций глобализации привело к своеобразной революции в системе мировой розничной торговли. Так, раньше торговая отрасль рассматривалась как звено, соединяющее производство и конечное потребление, а его основной функцией было повышение эффективности в рамках данной связи, а сегодня торговые предприятия диктуют свою политику не только отдельным производителям и сегментам рынка, но и целым отраслям промышленности и регионам. Эти революционные изменения связаны с появлением и развитием мировых торговых сетей, сравнительно небольшой период функционирования и развития которых в мировой экономике, свидетельствует о стремительном росте масштабов освоения ими потребительских рынков различных стран и регионов. Так, пять ведущих мировых розничных сетей продовольственных магазинов контролируют 50 % розничного рынка продовольственных товаров в США и более 60 % во Франции и Великобритании. О масштабах концентрации потенциала мировых торговых сетей можно судить на примере крупнейшей мировой розничной сети «Wal-Mart», оборот которой в настоящее время превышает 200 млрд дол. и продолжает расти. Только в США в магазинах этой сети работает более 600 000 со- трудников. Одновременно торговые сети характеризуются высочайшей эффективностью деятельности и конкурентоспособностью, что достигается достижением эффекта масштаба, оптимизацией ассортиментной и ценовой политики, возможностью получения скидок при массовых закупках товаров и качеством обслуживания.

Рост потребительского рынка России делает его всё более привлекательным для освоения со стороны мировых торговых сетей других стран, таких как «IKEA», «Metro», «Wal-Mart» и др. Уже сегодня последствия их проникновения ощущаются на российском потребительском рынке, который оказался не готов противостоять консолидированной силе новых конкурентов. Процесс создания собственных международных сетей находится в России в начальной стадии. Торговая сеть «Магнит», например, делает первые шаги в освоении рынка ближнего зарубежья. В стадии становления находится также пищевая и легкая промышленность. Эффективность деятельности на многих предприятиях невысока, финансовое положение нестабильно, а производственные мощности устарели. Выстоять перед давлением МТС, выиграть тендер на поставку продукции у западных производителей для многих предприятий невозможно, что ставит их на грань банкротства. Кроме того, мировые торговые сети стремятся привести за собой на новые рынки своих поставщиков, с которыми у них налажено длительное сотрудничество.

Сложившаяся ситуация не может не сказаться и на уровне бюджетных поступлений. По официальным данным, в структуре ВВП России на долю торговли приходится 22 %, в ней задействовано порядка 5

млн чел., а по размеру налоговых поступлений она стоит на втором месте.

Произошедшие за последние десятилетия глобальные изменения в процессе поставок товаров повседневного спроса, а именно интернационализация закупок как продуктов питания, так и непродовольственной продукции, сильный пространственный разброс источников поставок, резкое увеличение количества поставщиков товаров и услуг, изменили требования к логистике розничной торговли.

Под розничной торговой сетью понимается основанная на логистических принципах коммерческая организация, объединяющая в целостную структуру специализированные магазины и реализующая единую стратегию в управлении закупками и продажами товаров. Общими для всех розничных торговых сетей являются следующие организационно-экономические признаки:

– наличие центра, ответственного за стратегию и системную поддержку магазинов (логистика, информация, закупка или обработка товаров, реклама);

– наличие региональных дистрибьюторских и/или логистических подразделений, управляемых из центра;

– эффект экономии при «росте» сети, являющийся основой её закупочной и ценовой политики.

Сетевая розничная торговля конца XX – начала XXI в. представляет собой сложный многоуровневый бизнес, характерными чертами которого являются тесная связь с потребителем (вовлечённость последнего в процесс создания услуги), высокая мобильность услуг (интернационализация бизнеса), ярко выраженная интерактивность операций (частота контактов с покупателем) и устоявшийся состав затрат.

В настоящее время в России из всех направлений товарной специализации торговых сетей наибольшего внимания заслуживают структуры, ориентированные на продажу продуктов питания и сопутствующих товаров (FMCG), поскольку они выполняют и важные социальные функции.

В таблице приведены данные, характеризующие оборот наиболее крупных отечественных торговых сетей сегмента FMCG.

Таблица – Рейтинг торговых сетей по продаже продуктов питания и сопутствующих товаров по обороту в 2007 году

№	Управляющая компания	Название сети	Формат	Оборот млн дол.
1	ООО «Метро Кэш энд Керри»	Метро Cash & Carry	Cash & Carry	1815,0
2	ОАО «Магнит»	Магнит	Дискаунтер	1552,6
3	«Пятерочка Холдинг»	Пятерочка	Дискаунтер	1359,3
4	ООО «Ашан-Россия»	Ашан	Гипермаркет	1350,0
5	ЗАО «ТД «Перекресток»	Перекресток	Мультиформатная	1015,0
6	ЗАО «Юнилэнд Холдинг»	Дикси, Мегамарт	Мультиформатная	860,0
7	ОАО «Седьмой континент»	Седьмой континент	Мультиформатная	713,0
8	ООО «Лента»	Лента	Гипермаркет	649,0
9	ОАО «ТД «Копейка»	Копейка	Мультиформатная	646,0
10	ОАО «ТК «Виктория»	Виктория C & C	Мультиформатная	607,6

Приход на российский рынок торговой отрасли зарубежных ритейлеров повлиял на изменение стратегических приоритетов логистики розничной торговли: с управления отдельными функциональными участками движения товаров от производителей к конечным потребителям на комплексное управление сквозными (end-to-end) цепями поставок. Подобная трансформация обусловлена необходимостью оптимизации затрат розничных торговцев в условиях всё повышающихся требований покупателей к качеству товаров и уровню обслуживания, а также изменениями в их отношениях с поставщиками товаров и услуг и конечными потребителями. Выделяют ряд характерных особенностей, присущих логистике розничной торговли в целом и управлению цепями поставок в частности. Во-первых, в современных условиях логистика розничной тор- говли в существенной степени зависит от информационных технологий и имеет прямое отношение как к перемещению товарно-материальных ценностей, так и к движению информационных потоков. Свидетельством этого является всё более широкое использование торговыми сетями технологий электронного обмена данными, «точек электронной торговли», управления взаимоотношениями с клиентами, «эффективной реакции на потребителя» и других информационных технологий, позволяющих повысить эффективность процессов товародвижения. Во-вторых, современная логистика розничной торговли основана на интеграции, которая осуществляется не только в рамках одной торговой сети, но и за её пределами в масштабах максимальной цепи поставок и предусматривает установление партнёрских отношений с поставщиками разных уровней, провайдерами логистических услуг и с конечными потребителями. В-третьих, в условиях глобализации значительно расширился «диапазон» логистики розничной торговли. В настоящее время поставки товаров производятся из разных стран, зачастую находящихся на различных континентах, при этом крупные торговые сети осуществляют не только региональную (внутри страны), но и международную экспансию. Как следствие этого, взаимоотношения в сети поставок и каналах распределения товаров и услуг также приобретают глобальный характер.

В-четвёртых, изменились технологии и техническое обеспечение традиционных логистических операций в розничной торговле (упаковка, транспортировка, хранение, дистирбьюция и т.п.). Так, например, торговые сети стремятся повысить экономическую эффективность логистики при помощи «смешанной дистрибьюции товаров», создания собственных распределительных центров, передачи на аутсорсинг отдельных логистических функций и др.

В силу объективной специфики, торговля как совокупность осуществляемых в различных масштабах и на разных уровнях актов купли-продажи товаров и услуг, представляет собой по организационному, экономическому и технологическому содержанию логистический процесс. В связи с этим любое совершенствование в сфере розничной торговли может характеризоваться как логистическая инновация и управленческая инновация.

Рассмотрим совокупность логистических инноваций в сетевых торговых системах, дифференцированных на четыре группы:

• -    товарные инновации;

• -    организационно-экономические инновации;

• -    финансовые инновации;

• -    информационно-технологические инновации.

К числу товарных инноваций относятся новшества и нововведения, касающиеся маркетинговых и/или логистических мероприятий по продвижению на потребительском рынке товаров и услуг, в том числе с новыми потребительскими свойствами, коммодизацию товарного ассортимента, мерчендайзинг, категорийный менеджмент, организацию продаж товаров под собственными марками торговых сетей и др. К числу организационно-экономических инноваций отнесены новшества и нововведения, связанные с участием отечественных торговых сетей в стратегических альянсах, их региональной и международной экспансией, переходом к мультиформатности, совершенствованием логистической инфраструктуры, ребрендингом сети и т.п.

Под финансовыми инновациями в сфере розничной торговли рассматриваются новшества и нововведения, связанные с выходом российских торговых сетей на отечественный и/или глобальный финансовый рынок в целях привлечения дополнительных инвестиций для своего развития, в том числе для осуществления региональной и международной экспансии.

К информационно-технологическим инновациям отнесены новшества и нововведения, предусматривающие использование в сетевой торговле современных информационных продуктов и технологий: штрихкодирование, радиочастотная идентификация, POS-терминалы, технологии электронного обмена данными, формы и методы электронной торговли, системы управления взаимоотношениями с клиентами и др.

Данная типология логистических инноваций в сетевых торговых системах весьма условна, поскольку их реализация на практике достаточно часто затрагивает различные сферы деятельности и/или бизнес-процессы розничных торговцев. В то же время отнесение тех или иных инноваций к определённым группам позволяет определить «центры ответственности и затрат» при принятии инновационных логистических решений. Причём в качестве таких «центров» могут рассматриваться как отдельные структурные подразделения розничной торговой сети (например, финансовый отдел сети при размещении облигационного займа), так и поставщики товаров и услуг первого уровня (например, при проведении специальных маркетинговых мероприятий). На современном этапе порядок распределения затрат на реализацию конкретных логистических инноваций в розничной торговле считается важнейшим условием договора поставки товаров и/или услуг в торговые сети.

Ключевой компетенцией концепции Supply Change Management является интеграция всех звеньев цепи поставок, основанная на взаимодействии и взаимовыгодном сотрудничестве фокусной компании с поставщиками и потребителями товаров и услуг. При этом должны учитываться так называемые базовые «правила логистики», реализация которых применительно к сетевой торговле достигается путём согласования между розничным торговцем и поставщиками товаров и услуг диспозитивных норм и существенных условий логистических соглашений. Взаимодействие и взаимовыгодное сотрудничество в цепях поставок в сфере розничной торговли предлагается осуществлять с учётом принципов категорийного менеджмента, базовыми понятиями которого являются правила формирования товарного ассортимента и поддержания необходимого уровня товарных запасов в целях максимального удовлетворения спроса конечных потребителей.

В теории категорийного менеджмента выделяются пять основных категорий ассортиментных групп товаров исходя из их влияния на конечные результаты деятельности розничных торговых сетей.

Категорию первого типа, объединяющую в своем составе наиболее часто покупаемые товары, называют «создателем потока» (traffic builder). Категория второго типа, именуемая «генератором наличности» (cash generator), обеспечивает наибольший объём продаж товаров в магазинах торговой сети. Третьей по порядку и основной по значению категорией ассортиментных групп товаров является «генератор прибыли» (profit generator). Категорию четвертого типа, объединяющую дорогие высококачественные и престижные товары, обозначают как «создатель имиджа» (image creator). Категорию пятого типа под названием «защитник» (turf defending) формируют товары, «укрепляющие» лояльность покупателей к торговой сети.

Для управления каждой категорией ассортиментных групп товаров предлагается использовать различные стратегические подходы. При этом в качестве так называемых категорийных менеджеров в цепях поставок могут выступать как представители торговой сети, так и на условиях аутсорсинга специализированные компании – независимые операторы потребительского рынка.

Учитывая, что многие отечественные предприятия потребительского сектора рассматривают взаимодействие с торговыми сетями в качестве важнейшей стратегической задачи, следует использовать в цепях поставок, формируемых в сфере розничной торговли, методический инструментарий концепции «key accounts management» («управление ключевыми клиентами»).

Key accounts management – один из основных элементов западной корпоративной культуры продаж товаров повседневного спроса. Сам термин «key accounts» («ключевые клиенты»), привнесённый на российский рынок глобальными товаропроизводителями, не случайно относится к сетевым торговцам: на сформировавшихся рынках данная категория клиентов обеспечивает производственным предприятиям потребительского сектора до 70 % объёма продаж. Поэтому розничные торговые сети рассматриваются западными товаропроизводителями в качестве основных участников каналов распределения и обслуживаются специализированными структурными подразделениями. Индивидуальный подход к обслуживанию ключевых клиентов, к числу которых на современном этапе развития российского потребительского рынка, безусловно, относится большинство отечественных торговых сетей, является наряду с категорийным менеджментом важнейшим инструментом разрешения конфликтов в цепях поставок в сфере розничной торговли. Таким образом, усиление конкуренции в торговой сфере, проникновение на национальные рынки мировых торговых сетей актуализирует для российских торговых предприятий поиск инновационных технологий, ориентацию их деятельности в плане обеспечения конкурентоспособности, главным образом, на показатели потребительских предпочтений.

• 2.    Буряков Д. В. Методика управленческого анализа внутренней среды на примере торговых предприятий рынка информационных технологий в России // Вестник ИНЖЭКОН. 2007. №4 (17).

• 3.    Овсянко К. А., Куганов В. Г. Сбалансированная система показателей эффективности инноваций // Инновации. № 6. 2008.

• 4.    Овсянко К. А. Методический подход к стратегической оценке инновационной деятельности компаний // Экономика и управление. № 3. 2008.

• 5.    Федосеева, Т. А. Сравнительный анализ инновационных систем и инновационного развития различных стран // Известия Академии инженерных наук им. А.М. Прохорова. 2005. Т. 11. С. 131 – 136.

• 6.    Джурабаев К. Т., Неустроева Н. Н. Механизм повышения конкурентных преимуществ торгового предприятия в условиях рыночной конкуренции // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации (международный научнотеоретический журнал). 2008. № 4 (27).

• 7.    Аретова Е.В. Дуальный подход к инновационно-институциональному проектированию // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2008. Т. 6. № 3 (ч. 2).

• 8.    Сергиян К. С. Инвестиционный потенциал торговли // Сборник научных трудов Краснодарского филиала РГТЭУ. 2006.