Особенности использования цифровых технологий в период пандемии

В эпоху, когда цифровые технологии становятся ключевым драйвером социально-экономического развития на уровне компаний, регионов и стран, становится все более важной проблемой т. н. «цифровой разрыв», разница в уровне технологических возможностей. Этот разрыв может наблюдаться внутри каждой страны, между регионами или социально-демографическими группами.

Изменения в жизни, вызванные пандемией, выявили много цифровых проблем в регионах. В их числе и отсутствие интернета в отдаленных районах с маленькой численностью населения, например в Дагестане, Ямало-Ненецком автономном округе, что стало препятствием в организации, к примеру, дистанционного образования1.

В сфере высшего образования, где дистанционное обучение, в большинстве случаев, приняло форму трансляции записанных лекций и работы с онлайн-платформами, некоторые университеты приостановили свою работу на неопределенный срок из-за отсутствия инфраструктуры информационных технологий (ИТ) как для студентов, так и для преподавателей.

Вынужденное приобщение широких слоев населения к онлайн-сервисам и переход на удаленную работу, которые раньше воспринимались как нечто необязательное, но с введением карантинных мер стали необходимыми, радикально и надолго трансформируют сферы торговли, образования, здравоохранения, развлечений, госуслуг и даже производства. В частности, бурный рост наблюдался в сфере всевозможных онлайн-сервисов: видеостриминг, платформы доставки, сервисы коллективной работы, видеотрансляций, обучения и развлечения, игры, бесконтактные платежные системы.

Россия вошла в топ-5 мировых лидеров по темпам отказа населения от наличных в пользу безналичных платежей в период пандемии2. В пандемию россияне стали чаще пользоваться виртуальными картами. Если во втором квартале 2019 г. пользователи в России в среднем совершали 11 операций с использованием цифровой карты, то в этом году за аналогичный период клиент совершал уже 19 операций3.

На этом фоне широкое распространение получил тезис, что эпидемиологический кризис создал благоприятные условия для беспрецедентного в истории явления, обозначенного как «дисрапт» (революционная трансформация), когда фактически в режиме реального времени можно наблюдать слом сложившейся структуры мировой экономики и даже смену социально-экономической формации (что раньше занимало десятилетия и столетия)4.

И до пандемии нового коронавируса компании активно вкладывались в разработки вариантов дистанционной работы сотрудников, но после первых новостей об опасности личных контактов из-за коронавируса офисные пространства оказались наиболее уязвимым элементом, от которого практически моментально начал избавляться бизнес по всему миру. В России, во время «первой волны пандемии», по данным сервиса Statista, 35% компаний перевели на удаленный формат работы более 76% сотрудников.Для всех было очевидно, что это временная тенденция, однако сейчас все совсем не так однозначно:

некоторые работодатели с удивлением обнаружили, что их команды на «удаленке» могут быть все так же эффективны, как и в офлайне.

Риски, порожденные пандемией нового коронавируса, сказались также на интенсификации процессов перехода образовательных учреждений на дистанционные формы обучения.

С самого начала пандемии преподавателям было поручено внедрять методы дистанционного обучения - зачастую без достаточной методической помощи, подготовки или ресурсов. Во многих случаях преподаватели имели возможность повышать свою квалификацию посредством участия в онлайн-программах и использования телефонных и видео-приложений.

Однако, преподаватели оказались в основном не готовы обеспечивать непрерывность обучения и переходить на новые методы преподавания. Даже для учителей в странах с надежной инфраструктурой информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) и возможностями подключения домохозяйств к сети Интернет быстрый переход к онлайн-обучению сопряжен с соответствующими трудностями. Для учителей в регионах, где ИКТ и другие дистанционные методологии менее доступны, переход был еще более трудным или невозможным. Преподаватели также нуждаются в профессиональной подготовке для обеспечения эффективного дистанционного и онлайн- обучения, однако такой поддержки особенно недостаточно в странах с низким уровнем дохода. Это неравенство представляет собой реальную угрозу непрерывности обучения в период беспрецедентных сбоев в системе образования5. Обусловленный COVID-19 кризис продемонстрировал, что система подготовки учителей нуждается в реформировании в целях более эффективного развития навыков использования новых средств преподавания.

Кризис, связанный с распространением новой коронавирусной инфекцией, способствует изменению экономической и социальной жизни во многих странах. Одним из существенных последствий можно назвать ускоренное внедрение цифровых технологий в самых разных областях. Развитие указанного тренда говорит не только о назревшей потребности, но и о созданной материальной базе для широкого использования цифровых технологий.