Особенности исследования потребителей банковских услуг в России
Автор: Лапенкова М.Ю.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 9 (28), 2016 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена особенности анализа исследований потребителей банковских услуг в России. Объектом являются потребители банковских услуг. Предметом - коммуникации между потребителями банковских услуг с другими людьми.
Банковские услуги, банковский сектор, потребители, маркетинговые исследования, атрибуты поиска, атрибуты доверия, атрибуты опыта
Короткий адрес: https://sciup.org/140121380
IDR: 140121380
Список литературы Особенности исследования потребителей банковских услуг в России
- Акерлоф Д. Рынок «лимонов»: неопределенность качества и рыночный механизм//№ 5. С. 91-104.
- Карпова С.В. Маркетинг и современность -«Палеотип», Моква 2012 Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия: пер. с англ. 4-е изд. -М., 2005.
- http://www.epsi-russia.org/en/(Независимый проект по измерению Общеевропейского Индекса Удовлетворенности Потребителей)
- https://ru.wikipedia.org/(Интернет энциклопедия)
Статья научная
