Особенности конструкции договора купли-продажи, заключенного посредством сети «Интернет»

Дистанционный договор купли-продажи – это договор, который заключается между продавцом и покупателем без личного присутствия сторон с использованием современных средств связи (Интернет, телефон).

Договор купли-продажи в настоящее время является одним из самых распространённых в мире [1]. Его правовая природа основывается на двусторонне обязывающих отношениях, заключающихся в обязанности продавца передать в собственность другому лицу (покупателю) определенную вещь и в обязанности покупателя принять эту вещь, уплатив за нее конкретно определенную в договоре цену [2]. Отсюда вытекает и возмездность данного договора. Отметим, что рассматриваемый договор считается заключенным с момента достижения между сторонами соглашения по всем существенным условиям (п. 1

ст. 427 ГК РФ) [2], в данном случае – по определению предмета договора, то есть вещи (товара), предоставляемой продавцом в собственность покупателю за определенную плату. Именно поэтому договор купли-продажи с юридической точки зрения является консенсуальным, а не реальным. Синаллагматичность договора купли-продажи заключается в том, что обязательство каждой из сторон является условием для другой стороны, опосредуя обмен встречными обязательствами – предоставлениями.

Для заключения договора купли-продажи в привычном бумажном виде необходимо наличие двух важных элементов: оферты и акцепта. Оферта – это предложение одной стороны заключить договор на определенных условиях, а акцепт – это согласие другой стороны на эти условия. В случае с дистанционным договором

купли-продажи оферта может быть представлена в виде каталога товаров на сайте продавца или в виде рекламного объявления в Интернете. Акцепт при дистанционном договоре купли-продажи может представляться различными способами, например путем заполнения электронной формы заказа на сайте продавца или отправки электронного письма с подтверждением заказа. Важно отметить, что акцепт должен быть ясным и однозначным, чтобы не допустить недоразумений между сторонами.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», «Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами» [3], что определяет дистанционную продажу товаров как совокупность способов продажи товаров и услуг посредством сети «Интернет», а также подтверждает истинность гипотезы о форме оферты и акцепта в рамках договора купли-продажи в сети «Интернет».

Однако стоит отметить, что для заключения договора купли-продажи в сети «Интернет» контрагенты в обязательном порядке должны согласовать способ обмена документами. Он возможен как в электронном виде, так и в бумажном, например с помощью почтовой связи. Кроме того, контрагентам необходимо определиться со способом подписания документов, заверяющих соглашение, большей актуальностью в настоящее время пользуется электронная цифровая подпись.

Для продолжения определения особенностей данного вида договора следует выделить его положительные и отрицательные черты. Так, говоря о преимуществах, которые предоставлены нововведениями гражданского законодательства в аспекте возможности заключения договора купли-продажи в электронном виде, можно выделить следующие пункты:

• –    оборот цифровых прав, предопределяющий их защиту и охрану в интернет-среде;

• –    обеспечение доступа к заключению договоров из любой точки мира, облегчающее осуществление как прав, так и обязанностей, вытекающих из существа договора;

• –    цифровизация документооборота между участниками сделки, позволяющая избежать «бу-

• мажной волокиты» и обеспечить дистанционное ознакомление с необходимыми данными;

• –    отсутствие необходимости личной встречи продавца и покупателя, что позволяет заключить договор с помощью средств идентификации, не выходя из дома;

• –    предоставление доступа к широкому ассортименту товаров, что позволяет согласовать выбор предмета договора на более выгодных условиях для обеих сторон в аспекте цены, характеристик и количества необходимого продукта;

• –    круглосуточная возможность заключения договора, являющаяся существенным отличием от классического заключения договора купли-продажи в письменной или устной форме, время заключения которого ограничивается временем работы магазина, занятостью продавца и т. д.

Нельзя не отметить, что при достаточно большом круге положительных особенностей дистанционного договора купли-продажи можно выделить и несколько негативных факторов. К числу таковых можно отнести невозможность покупателя физически ознакомиться с товаром, предлагаемым продавцом. Товар может не соответствовать ожиданиям клиента по различным критериям: размер, качество. Кроме того, существует риск утечки персональных данных покупателей ввиду недостаточной защищенности дистанционных платформ, посредством которых осуществляется торговля.

Продолжая рассуждения о недостатках заключения дистанционного договора купли-продажи, стоит указать, что существует высокая вероятность неверной идентификации лиц, заключающих данный договор. Это влечет за собой негативные последствия в виде сложностей с возвратом / обменом товара, кроме того, могут возникнуть трудности с доставкой. Все эти факторы могут повлечь признание договора недействительным в судебном порядке. Определим, что «Недействительный договор – договор, совершённый с нарушением закона и не влекущий тех правовых последствий, на которые он был направлен. Это может быть порок содержания, воли, волеизъявления, субъектного состава, а в случаях, предусмотренных законом, – также и формы» [4].

Но главное в случае неверной идентификации – риск мошенничества со стороны продавца, особенно в случае с онлайн-оплатой. Такого же мнения придерживается А.А. Бельская: «Из-за своей возрастающей востребованности интернет-магазины стали интересны не только покупателям, но и мошенникам. В настоящее время существует масса интернет-магазинов, которые 55

берут предоплату за товар и в дальнейшем его не предоставляют» [5].

Далее к недостаткам можно отнести вероятность утечки персональных данных. Несмотря на существующий и эффективно действующий Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» [6], регулирующий защиту данных контрагента, нельзя исключить риск передачи личной информации третьим лицам без согласия лица, подписавшего в электронном виде «Соглашение с политикой конфиденциальности». Нередки случаи хакерских атак на платформы интернет-торговли, содержащие большое количество персональных данных покупателей. Указанные действия мошенников порождают нежелательные спам-атаки и иные неблагоприятные для лица, вводящего личные данные в сеть, последствия.

Важным в аспекте определения отрицательных черт дистанционного договора купли-продажи представляется сложность в возврате товара. Прежде всего, несмотря на возврат товара по аналогии с классической покупкой (в четырнадцатидневный срок с момента получения), стоит учесть, что отправка товара оплачивается покупателем, если иное не предусмотрено договором.

Кроме того, покупатели часто сталкиваются с проблемой отказа в возврате со стороны продавца по дистанционному договору с аргументом о порче покупки непосредственно после получения товара покупателем. Данное заявление можно оспорить, однако стоит понимать, что это существенно увеличит срок возврата по причине проведения дополнительных экспертиз, перенаправления товара и т. д.

Стоит взять во внимание факт нежелания крупных продавцов портить свою репутацию. Зачастую такие продавцы стараются урегулировать неприятные ситуации в досудебном порядке. Такую точку зрения выражает Н.В. Корнилова: «Все же конфликтные ситуации в большинстве случаев не доходят до судебных разбирательств, поскольку заведомо ставят продавца в невыгодное положение, в результате чего предпринимателям не остается ничего, кроме удовлетворения требований потребителя» [7]. На мой взгляд, с этим мнением нельзя не согласиться, так как потеря доверия покупателей будет чревата для продавца фатальными последствиями, кроме того, судебное разбирательство может повлечь за собой огромные убытки, ведущие к банкротству организации.

Возврат также может оказаться обременительным ввиду условия о возврате товара в ис- 56

ходной упаковке, которая может быть повреждена при распаковке заказанного товара. В таком случае для осуществления возврата покупателю придётся понести дополнительные расходы на покупку аналогичной упаковки.

Онлайн-оплата товара также является одним из минусов купли-продажи в сети «Интернет». При онлайн-оформлении заказа контрагенты могут обговорить условие об оплате товара непосредственно с помощью банковского перевода. Так, при переводе средств между юридическими лицами, если покупатель берет на себя ответственность в виде оплаты товара на личную карту продавца, правоотношений, охраняемых Законом о защите прав потребителей, не возникает. Это, в свою очередь, не дает покупателю возможности защитить себя в контексте данных правоотношений в случае возникновения трудностей. «Учитывая негативный опыт третьих лиц при совершении покупки через Интернет, покупатели нередко опасаются приобретения товаров дистанционным способом даже у магазинов с хорошей репутацией, поскольку сразу после внесения предоплаты у покупателя остается лишь банковская квитанция о переводе». Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дано разъяснение, что «факт покупки при дистанционных способах продажи товаров может быть подтвержден выпиской с банковского счета... с указанием получателя платежа, а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств» [8], таким образом, защитить себя покупатель может, только тщательно проверив всю информацию о продавце и правильно оформив онлайн-перевод средств за приобретенный товар.

Переходя к определению проблем правового регулирования договора купли-продажи в сети «Интернет», отметим, в первую очередь, уязвимое положение покупателя ввиду его довольно слабой гражданско-правовой защиты в процессе оплаты товара, приобретаемого путем заключения дистанционного договора.

Существенной проблемой правового регулирования договора купли-продажи является еще и аспект невозможности определения места заключения договора. Так, если покупатель заключает договор купли-продажи в сети «Интернет» в магазине иностранного продавца, есть риск недостаточной защиты персональных данных покупателя. Это вытекает из сущности Закона о персональных данных, который определяет механизмы защиты потребителя только в случае заключения договора купли-продажи на территории Российской Федерации.

Электронный документооборот также порождает ряд проблем правового регулирования, прежде всего связанных с разногласиями, возникающими при применении международных договоров, регулирующих обмен данными между контрагентами из разных стран.

Таким образом, проблемы правового регулирования дистанционного договора купли-продажи напрямую связаны с защитой прав, законных интересов и личных данных потребителя. Полагаем, что есть необходимость в дополнении Закона «О персональных данных» с учетом изложенных положений. Необходимо полноценно и качественно определить механизмы и инструменты правовой защиты потребителей в рамках заключения договора. Договор купли-продажи в сети «Интернет» является новой ступенью развития гражданского законодательства. Несмотря на специфичность данной конструкции в плане заключения посредством использования интернет-среды, правовое регулирование не имеет серьезных отличий от регулирования классического «бумажного» договора купли-продажи. Однако ряд исключений, относящихся к покупке товаров, разрешенных для дистанционной продажи, в аспекте защиты личных данных продавца и покупателя, способов подписания договора и получения товара был выделен в качестве отличительных особенностей дистанционной конструкции договора купли-продажи. Поэтому говорить о полной идентичности договора купли-продажи в сети «Интернет» и классического договора купли-продажи нельзя.

Дистанционный договор купли-продажи имеет большое количество положительных черт, поэтому такой договор является перспективным в аспекте практического применения [9].