Особенности обучения и сертификации специалистов по имиджевой и рекламной политике организации

Имиджевая и рекламная политика является важной составной частью экономической политики любой организации, направленной на достижение основных целей. Для успешной реализации задач в штат управления регионом, производственной компанией, образовательным учреждением и т. д. включаются специалисты по имиджевой и рекламной политике.

От качества обучения сотрудников, работающих в этом направлении, зависят:

• -    улучшения условий развития бизнеса;

• -    успех продвижения интересов организации на внутренние и внешние рынки;

• -    увеличение притока внешних инвестиций;

• -     получение доступа к новым технологиям;

• -    успех привлечения новых партнеров и качественных

человеческих ресурсов;

• -    конкурентоспособность продукции или услуг.

Цели имиджевой и рекламной политики. Имиджевая и рекламная политика является комплексной системой мероприятий, в основе которой лежит конкурентная платформа организации. Целостная система продвижения интересов (Рисунок 1) включает специальные подсистемы, работающие на решение поставленных задач, а также опирается на конкурентную платформу организации (Рисунок 2).

Рисунок 1 – Система продвижения интересов организации

Конкурентная платформа организации
Бизнес-портфель организации	Благоприятные условия развития бинеса	Подбор, оценка, обучение и сертификация персонала

Рисунок 2 – Конкурентная платформа организации

Системный подход при разработке и реализации имиджевой и рекламной политики позволяет:

• -    оказывать позитивное влияние на привлечение деловых партнеров, инвестиций, качественных человеческих ресурсов и необходимых технологий;

• -    используя комплексный анализ внутренних и внешних рынков повышать результативность и эффективность процессов, направленных на достижение основных целей;

• -    снижать затраты на качество продукции или услуг.

Бренд-менеджмент концентрирует свое внимание на специализации и дифференциации продукции, а не на бизнес-функции. Концепция бренда постоянно развивается, его основной задачей является соотношение целей организации с потребностями и ожиданиями людей. Именно специалисты по имиджевой политике и рекламе, в условиях постоянно меняющейся внешней и внутренней среды, способствуют созданию доверительных отношений с потребителями. Другими словами, то, что было обещано владельцем бренда, должно полностью соответствовать ожиданиям аудитории этой торговой марки, а для этого необходимо проводить обучение и сертификацию специалистов.

Задачи специалистов по имиджевой и рекламной политике. После того, как организация создала хороший имидж, она не может сказать, что дело сделано. Конкуренты постоянно выпускают новые продукты, которые могут изменить привлекательность продвигаемого бренда, поэтому необходимо делать анализ рынка постоянно. Если становится очевидным, что некоторые марки не занимают те же высокие места, как прежде, то следует улучшить качество этих продуктов и определить новые ключевые пункты продвижения продукции, подробнее в статье Luke Arthur [9].

Обновить имидж организации и сделать так, чтобы предлагаемые ею продукция и услуги ― бренды ― имели конкурентные преимущества на внутренних и внешних рынках, входит в главную задачу специалистов по имиджевой и рекламной политике.

Так как именно информация является основой рекламы и создания имиджа, то для достижения эффективных результатов, организации применяют новейшие достижения. Только квалифицированный специалист, владеющий информационно-коммуникационными технологиями, способен добиться требуемого результата, донося, на основе имиджевой и рекламной политики, до потребителя полезную информацию.

Подготовка специалистов и сравнительный анализ этапов непрерывного обучения. Для улучшения бизнес-процессов требуется непрерывное обучение специалистов для планирования и координации деятельности по имиджу организации и продвижению ее брендов. Так как ситуация постоянно меняется, а полученные знания частично устаревают, то компания, администрация муниципалитета, образовательное или другое учреждение заинтересованы в обучении персонала на протяжении всей его профессиональной деятельности.

Важно иметь представления о путях (формах) подготовки в системе непрерывного образования. В педагогической практике нашей страны существуют несколько уровней подготовки специалистов, они хорошо описаны Заир-Беком Е., Тряпицыной А. в книге [3]. Этапы непрерывного образования приведены на рисунке 3.

Таблица 1 – Непрерывное образование специалистов имиджевой и рекламной политики.

Этап обучения	Цели	Где проходит обучение
Первый	Получение высшего образования, подтвержденное дипломом бакалавра или магистра (для двух-или одноуровневой системы), специалиста (для одноуровневой системы), подробно описано Галактионовым В.В. в статье [1]	В университете, академии
Второй	Повышение квалификации	Курсы при университетах или органах управления образованием
Третий	Практическое    применение    и углубление полученных знаний	Конференции,  семинары, международные        и отечественные инновационные  проекты, сравнительные исследования,      обмен специалистами
Четвертый	Дистанционное образование	Сетевое обучение, подробнее можно прочитать в статье Forrest Wright, Thomson Reuters [8]

Для того чтобы быть уверенным в получении качественного образования или специалиста, можно воспользоваться рейтингом ВУЗов, составленным на основе проведенных отраслевых исследований и составленных Ассоциацией коммуникационных агентств России (АКАР) и Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ) [6]. Рейтинг высших учебных заведений, готовящих специалистов в сфере рекламы показан на рисунке 4.

Повышение квалификации осуществляется по специальным программам, разработанным и утвержденным в высшем учебном заведении или в органах управления образованием, то есть там, где проходит обучение. Выбор программы осуществляется компетентным представителем кадровой службы организации на основании потребностей и планов по развитию персонала. Документом, подтверждающим обучение, может быть свидетельство о компетенции или сертификат. Оба этих документа ниже уровня диплома.

Рисунок 4 – Рейтинг ВУЗов, готовящих специалистов в сфере рекламы

К участию в семинарах, конференциях, международных и отечественных инновационных проектах, сравнительных исследованиях или в рамках обмена специалистами сотрудники привлекаются на основании утвержденных в организации планов по качеству, которые регламентируются ГОСТ ISO 9001-2011 [2, с. 4].

За последнее время получили широкое распространение Online курсы. Наблюдается рост числа специалистов, которые самостоятельно или в рамках подготовки персонала обучаются дистанционно. Такой метод позволяет учиться без отрыва от своих профессиональных обязанностей, а также в значительной мере экономить затраты и повышать эффективность процессов. Эксперты прогнозируют возможность дальнейшего включения дистанционного обучения в некоторые университетские программы, более подробно описано в статье Forrest Wright, Thomson Reuters [8].

Сертификация специалистов. Под сертификацией следует понимать:

• -    процедуру подтверждения компетентности, то есть соответствия специалиста установленным требованиям;

• -    процедуру получения сертификата.

Сертификация по ПС (профессиональным стандартам) регламентируемая Трудовым кодексом Российской Федерации [7] ― это эффективный инструмент для определения соответствия квалификации специалиста требованиям. Наличие такого сертификата у кандидата, при приеме на работу, дает ему явные преимущества. Востребованность специалиста напрямую связана с получением дополнительного профобразования. Обычно оно выстраивается под конкретную задачу организации и, все чаще, с использованием информационных технологий, позволяющих обучаться дистанционно.

Профессиональный стандарт описывает трудовые функции, навыки и компетенции, которыми должен обладать специалист. «Сертификация по ПС ― это процедура подтверждения компетентным органом того, что знания и компетенции, освоенные в рамках формального, неформального обучения прошли оценку и соответствуют требованиям ПС. Сертификаты квалификации предназначены для признания и подтверждения соответствия компетенций специалистов требованиям профессиональных стандартов. К настоящему моменту профессиональный стандарт как инструмент регулирования кадровой ситуации на предприятиях вводится в действие во многих отраслях экономики. Регламенты и процедуры сертифицирования специалистов разрабатываются профильными министерствами, а также Министерством труда и социальной защиты РФ» [8].

Сертификат дает право специалисту выполнять работу в означенной отрасли, их необходимо периодически обновлять, так как они могут быть действительными в течение определенного периода времени (например, время жизни продукта, на которой сертифицировано физическое лицо). В рамках полного обновления сертификации специалист должен продемонстрировать доказательства непрерывного обучения, известное как непрерывное образование.

Персонал, занимающийся имиджевой и рекламной политикой, должен быть компетентным «на основе полученного образования, подготовки, навыков и опыта». Эти требования записаны в ГОСТ ISO 9001-2011 [2, с. 5]. Поэтому организация должна:

• -     определять требования к компетентности персонала;

• -     организовывать подготовку специалистов;

• -     периодически проводить оценку сотрудников;

• -    вести записи по аттестации ил сертификации персонала.

• -     Преимущества сертификации включают в себя:

• -    для специалиста ― установление доверия и признание и в организации или отрасли исключительных навыков и знаний, связанных со сферой рекламы и имиджа;

• -    для организации ― подтверждение необходимой для профессиональной деятельности компетентности.

Некоторые университеты в настоящее время предлагают широкий диапазон профессиональных сертификатов, включающий сертификацию специалистов, работающих в области имиджевой и рекламной политики.

В завершении можно сделать следующие выводы. Имиджевая и рекламная политика организации способствует продвижению интересов, продукции и услуг на внешние и внутренние рынки за счет их уникального фирменного качества. Российский бизнес все больше понимает возможности, достигнутые за счет улучшения имиджа и повышения эффективность рекламы. Успешность деятельности специалистов в этой области позволяет увеличить прибыли.

Имиджевая и рекламная политика строится на основе брендирования организации, продукции или услуг и основана на конкурентной платформе, включающей бизнес-портфель, благоприятные условия развития бизнеса, а также обучение, подготовку и сертификацию персонала.

Фирменные обеспечения качества особенно важно, когда потребители не имеют полной информации о качестве продуктов на момент покупки. Когда трудно определить качество и последствия плохого качества товара или услуг перед покупкой (подробнее о торговых марках у Бенджамина Клейн [4]).

Для реализации имиджевой и рекламной политики успешные компании привлекают компетентных сертифицированных специалистов.

Обучение по качественным и утвержденным программам, а также сертификация таких сотрудников доказывает их знания, навыки для данной сферы деятельности.