Особенности организации и контроля внутренних стандартов торгового обслуживания розничной торговли
Автор: Бармина Э.Э., Рогозина Т.Л.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Рубрика: Современные технологии управления организацией
Статья в выпуске: 7 (26), 2016 года.
Бесплатный доступ
В статье представлены особенности, этапы, критерии процесса разработки и внедрения внутренних стандартов и регламентов торгового обслуживания покупателей розничной торговой сети. Приводятся типичные ошибки разработки внутренних стандартов предприятий торговли. Авторы приходят к выводу, что бизнес-процесс обслуживания покупателей является значимым для конкурентоспособности торговых предприятий в современной экономической ситуации.
Розничная торговля, торговое обслуживание, внутренние стандарты и регламенты, этапы разработки, критерии разработки регламентов торгового обслуживания
Короткий адрес: https://sciup.org/140121119
IDR: 140121119
Список литературы Особенности организации и контроля внутренних стандартов торгового обслуживания розничной торговли
- Доренская И.Н. Совершенствование бизнес-процессов в розничной торговле организаций потребительской кооперации//Автореф. На соискание ученой степени канд. экон. наук, Белгород -2011, -Режим доступа: http://www.bukep.ru/assets/files/avtoref/23/avtoref_Dorenskaya.pdf
- Трейер, В. Услуги -современный подход/В. Трейер//Стандарты и качество. -2006. -№ 7. -С.84-86.
