Особенности применения HRM-систем российскими компаниями в условиях кризиса

В условиях пандемии COVID-19 многие организации перешли на работу в удаленном режиме, что усложнило процесс управления человеческими ресурсами, особенно в тех компаниях, в которых не использовались HRM-системы. Пандемия стала определенным катализатором цифровизации многих процессов менеджмента в организациях, в том числе и в России. Увеличился спрос на внедрение в деятельность российских компаний программных продуктов различных производителей, позволяющих осуществлять управление кадрами.

HRM-система представляет собой автоматизированную комплексную систему управления персоналом. Она включает в себя элементы менеджмента процессами найма, отбора, привлечения персонала, обеспечивает его профессиональную ориентацию в организации, способствует приобретению сотрудниками новых знаний, умений и навыков, определяет премии и льготы, обеспечивает повышение мотивации работников и безопасность в различных её аспектах [1]. Также HRM-системы способствуют повышению эффективности контроля деятельности персонала за счет автоматизации данного процесса.

Программные продукты различных производителей автоматизированных HRM-систем позволяют:

• 1)    Управлять расходами организаций, связанными с персоналом, в частности расходами на оплату труда.

• 2)    Эффективно управлять бизнес-процессами, а именно формировать различные кадровые решения, поддерживать актуальность базы данных о сотрудниках организации, разрабатывать схемы стимулирования труда персонала.

• 3)    Соблюдать положения Трудового кодекса РФ, а также другие правовые нормы в области регулирования отношений работника и работодателя.

• 4)    Повышать ценность человеческого капитала за счет его «качественного» роста, разработки мотивационных программ и схем [2].

Крупнейшими поставщиками автоматизированных HRM-систем в России являются следующие компании: Mirapolis, Норбит, Эквио, Лига цифровой экономики, Борлас, Монолит Инфо, Gandiva. Услугами данных фирм в области внедрения HRM-систем в менеджмент пользуются следующие организации: Почта России, РЖД, Лукойл, Газпромэнергохолдинг, Ozon, МегаФон, МТС, Ростелеком, Сбербанк, РУСАЛ и прочие.

Вендорами HRM-систем, лидирующими на российском рынке являются компании 1C, Directum, Компас, Корпорация Галактика, SAP, БОСС Кадровые системы, Websoft, ЭОС.

Программные продукты названных выше фирм и других подобных IT-организаций позволяют:

• -    осуществить роботизацию HR-процессов, в частности при обзвоне кандидатов на вакансии или проведении видеоинтервью, с целью первичного отбора;

• -    использовать искусственный интеллект в процессах управления персоналом, например осуществлять поиск кандидатов на вакансии в полуавтономном режиме или анализ показателей способности сотрудника к обучению;

• -    внедрять голосовые чат-боты для внутреннего сервиса, к примеру при заказе различных справок, копий документов, организации командировок без общения с сотрудником отдела кадров;

• -    анализировать огромный массив данных о сотрудниках, особенно в организациях – представителях крупного бизнеса.

Однако даже при наличии подобных полезных функций в программных продуктах, позволяющих автоматизировать процесс управления персоналом, их повсеместное использование в России тормозится по различным причинам. Ключевыми проблемами в использовании автоматизированных HRM-систем в российских организациях являются следующие:

• -    низкий уровень информированности лиц, ответственных за принятие решений в области управления персоналом;

• -    незрелость корпоративных культур некоторых организаций;

• -    неготовность к трансформации и цифровизации;

• -    санкционная политика, в виду того, что многие автоматизированные HRM-системы предполагают использование зарубежных технологий;

• -    риск потери персональных данных в случае использования HRM-систем, предполагающих «облачное» хранение конфиденциальной информации или широкую интеграцию с другими программными продуктами.

Немаловажным отталкивающим фактором для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей также является цена программных продуктов и стоимость их последующего обновления и обеспечения.

В заключении необходимо отметить, что в России наблюдается положительная тенденция в части внедрения различных цифровых технологий, в том числе и автоматизированных HRM-систем, в деятельность организаций, что в будущем будет способствовать росту эффективности их деятельности, минимизации затрат и, как следствие, улучшению экономики страны в целом.