Особенности принятия решений у офицеров вооруженных сил в зависимости от уровня профессионального стресса и социально-демографических характеристик

В стрессогенной обстановке принятию решения отводится ключевая роль, поскольку осуществляется выбор стратегии действий, направленных на преодоление негативных последствий, связанных с воздействием стрессоров [1]. Надежность действий и эффективность принятия решений в экстремальных ситуациях, опосредованных влиянием психологических условий на продуктивные аспекты профессиональной деятельности, являются профессионально важными качествами офицеров вооруженных сил [2, 3]. По причине большого числа факторов, в том числе в связи с хроническим состоянием психического перенапряжения (дистресса), перегрузкой, неопределенностью профессиональной роли, могут приниматься необдуманные   или   неэффективные решения при неблагоприятном изменении ситуации, возникновении непредвиденных экстремальных условий, приводя к нерациональному поведению и даже нервному срыву [4].

В связи с этим целью исследования было определение особенностей принятия решений у офицеров вооруженных сил в зависимости от уровня профессионального стресса и социально-демографических характеристик.

Программа исследования

Выборку исследования составили 47 офицеров вооруженных сил РФ мужского пола в возрасте от 24 до 40 лет (Мвозраст=29,36; SD=5,95). Все обследованные имели высшее образование. Стаж работы - от 1 года до 22 лет (Мстаж=10,92; SD=4,33). Критериями исключения были: женский пол; наличие черепно-мозговых травм в анамнезе, злоупотребление психоактивными веществами, перерыв в трудовом стаже более года.

Диагностический комплекс включал следующие методики:

• 1.    Тест на определение профессионального стресса Т.Д. Азарных, И.М. Тыртышникова;

• 2.    Опросник эмоционального выгорания В.В. Бойко;

• 3.    Мельбурнский опросник принятия решений (адаптация Т.В. Корниловой), диагностирует четыре компонента принятия решений: «бдительность», «избегание», «прокрастинация», «сверхбдительность»;

• 4.    Новый опросник толерантности-интолерантности к неопределенности (апробация Т.В. Корниловой), включающий три шкалы: «толерантность к неопределенности», «интолерантность к неопределенности» и «межличностная интолерантность к неопределенности»;

• 5.    Опросник «Шкала базисных убеждений» Р. Янов-Бульман (адаптация М.А. Падун и А.В. Котельникова), нацелен на выявление базовых убеждений и включает шкалы: «доброжелательность окружающего мира», «справедливость», «образ Я », «удача», «убеждения о контроле»;

• 6.    Опросник самоконтроля (Грасмик Х., 1993, адаптация Булыгиной В.Г., Абдразяковой А.М., 2009), включает шкалы: «импульсивность», «предпочтение простых задач», «стремление к риску», «физическая активность», «эгоцентризм», «раздражительность»;

• 7.    Анкеты, направленные на выявление типа решений, принимаемых профессиональной деятельности, их частоты, важности, субъективной оценки необходимых для принятия решения качеств.

Статистическая обработка полученных данных производилась в программе IBM SPSS Statistics v20, при помощи дискриптивного анализа (частоты), t-критерия Стьюдента для двух независимых выборок, процедур множественного регрессионного и кластерного анализа.

Результаты исследования

Для выделения психологических предикторов, связанных с возрастом обследуемых, был проведен множественный регрессионный анализ. Выявлено, что специфичными для обследуемых старшего возраста являются более высокие значения переменных «результат», «удача», «эмоциональный дефицит», «психосоматические и вегетативные нарушения», «расширение сферы экономии эмоций», а также более низкие значения переменной «напряжение» (табл. 1).

Таблица 1.

Результаты множественного регрессионного анализа по целевой переменной

«возраст»

Параметр	Нестандартизованны е коэффициенты		Стандартизованны е коэффициенты	t	P
	B	Стд. Ошибка	Бета
Результат	1,255	0,387	0,336	3,241	0,002
Эмоциональный дефицит	0,250	0,073	0,432	3,418	0,001
Психосоматические и психовегетативные нарушения	0,740	0,187	0,446	3,947	0,000
Напряжение	-0,140	0,039	-0,499	-3,590	0,001
Расширение сферы экономии эмоций	0,303	0,093	0,473	3,267	0,002
Удача	0,834	0,320	0,344	2,607	0,013

В качестве значимых предикторов, связанных с большим профессиональным стажем обследуемых, были выделены рост переменной «личностная отстраненность и деперсонализация», а также снижение параметра «переживание психотравмирующих обстоятельств» (табл. 2).

Таблица 2.

Результаты множественного регрессионного анализа по целевой переменной «профессиональный стаж»

Параметр	Нестандартизованны е коэффициенты		Стандартизованны е коэффициенты	t	P
	B	Стд. Ошибка	Бета
Личностная отстраненность, деперсонализация	0,495	0,101	0,696	4,893	0,000
Переживание психотравмирующих обстоятельств	-0,315	0,086	-0,520	-3,657	0,001

Психологическими предикторами, связанными с более высоким общим уровнем профессионального стресса, стали более высокие значения переменных «переживание психотравмирующих обстоятельств», «терпение», а также более низкие значения параметров «справедливость» и «бдительность» (табл. 3).

Таблица 3.

Результаты множественного регрессионного анализа по целевой переменной «общий уровень профессионального стресса»

Параметр	Нестандартизованные коэффициенты		Стандартизованные коэффициенты	t	p
	B	Стд. Ошибка	Бета
Терпение	3,438	0,522	0,599	6,591	0,000
Переживание психотравмирующих обстоятельств	0,220	0,068	0,298	3,239	0,002
Справедливость	-0,566	0,203	-0,236	-2,784	0,008
Бдительность	-0,600	0,279	-0,182	-2,152	0,037

Для разбиения обследуемых на группы, которые имели бы максимальные различия в особенностях принятия решений, был проведен кластерный анализ (методом k-средних). В качестве основания кластеризации были выбраны переменные Мельбурнского опросника приятия решений. В результате наиболее оптимальным оказалось разбиение выборки на два кластера. При сравнении средних значений переменных Мельбурнского опросника принятия решений было выявлено, что в первом кластере отмечались более низкие средние значения переменной «бдительность», а также более высокие средние значения параметров «избегание», «прокрастинация» и «сверхбдительность», по сравнению со вторым кластером. Указанные различия статистически значимы (Рис. 1).

Рис. 1. Профили средних значений переменных Мельбурнского опросника принятия решений в кластерах

Для определения значимых различий средних значений дисперсий относительно всех количественных переменных между кластерами был применен t-критерий Стьюдента для двух независимых выборок. Было выявлено, что в первый кластер вошли лица с более высокими средними значениями переменных «общий уровень профессионального стресса», «переживание психотравмирующих обстоятельств», «неудовлетворенность собой», загнанность в клетку», «расширение сферы экономии эмоций», «эмоциональная отстраненность», «напряжение», «резистенция», «истощение», «показатель синдрома эмоционального выгорания»,

«толерантность к неопределенности», «межличностная интолерантность к неопределенности», «поиск риска» и «терпение» (табл. 4).

Таблица 4.

Значимые различия в кластерах между показателями исследуемых переменных (t-критерий Стьюдента)

Параметр	t	p	М
			Кластер 1 (n=19)	Кластер 2 (n=28)
Общий уровень профессионального стресса	3,610	0,001	14,21	9,21
Толерантность к неопределенности	2,019	0,049	55,74	51,96
Межличностная интолерантность к неопределенности	2,440	0,019	31	26,96
Переживание психотравмирующих обстоятельств	2,329	0,024	8,84	4,14
Неудовлетворенность собой	2,886	0,006	5,84	2,11
Загнанность в клетку	2,019	0,049	4,89	2,07
Расширение сферы экономии эмоций	2,071	0,044	6,53	2,86
Эмоциональная отстраненность	2,595	0,013	9,47	5,96
Напряжение	3,099	0,003	21,58	9,68
Резистенция	1,999	0,052	36,32	24,86
Истощение	2,059	0,045	23,84	14,57
Показатель синдрома эмоционального выгорания	2,626	0,012	81,74	49,36
Поиск риска	3,071	0,004	1,53	0,82
Терпение	2,422	0,020	1,05	0,43

По результатам анализа самоотчетов обследуемых выявлено, что принятие решений занимает 25% (42,6% обследуемых), 50% (29,8% обследуемых), 75% (8,5% обследуемых), 100% (2,1% обследуемых) от всей профессиональной деятельности. По характеру принимаемых решений преобладают решения «логические» (68,1%), а также с «определенным результатом» (51,1%), «документированные» (51,1%), «интеллектуальные» (46,8%) и «волевые» (39,1%) (рис. 2).

Рис. 2. Распределение обследуемых по характеру принимаемых решений

Согласно результатам анализа самоотчетов обследуемых было выявлено, что большее число респондентов выбрало приоритетными профессиональными качествами: «руководство здравым смыслом» (89,4%), «чувство ответственности» (68,1%), «наблюдательность» (63,8%), «решительность» (55,3%), «умение планировать свое время» (53,2%), «целеустремленность» (53,2%), «честность» (53,2%) и «умение заботиться о других» (51,1%) (рис. 3).

Самокритичность Целеустремленность Независимость Развитая интуиция Настойчивость Самостоятельность

Умение планировать свое время Высокий академичсекий интеллект Педантизм

Решительность Амбициозность Гибкость реагирования Высокая самооценка Эмоц-волевая устойчивость Смелость Принципиальность Высокий темп работы Широта кругозора Развитая слов.-логич. и образная память Аналитические особенности

Наблюдательность

Умение заботиться о людях Креативность Способность удерживать внимание

Способность к планированию своего Самостоятельность суждений Аккуратность Честность

Способность быстро переключаться Большое чувство ответственности Определенная доля агрессии Терпеливость

Стремление понять позицию другого Следование предписаниям Тщательность действий Руководство здравым смыслом

89,4 0%

Рис 3. Частотный анализ профессиональных качеств, влияющих на принятие решений у офицеров вооруженных сил

Обсуждение результатов

Полученные данные свидетельствуют о том, что с возрастом обследуемых увеличивается представленность симптомов, наиболее связанных с третьей фазой эмоционального выгорания – фазой «истощения». Отмечается рост проявлений эмоционального дефицита, симптомов психосоматических симптомов и вегетативных нарушений.

У лиц с более высоким стажем профессиональной деятельности выявляется тенденция к дистанцированию от психотравмирующих ситуаций, а также отмечается рост чувствительности к переживанию психотравмирующих событий, вследствие снижения адаптационных ресурсов, указывая на выраженность симптомов эмоционального выгорания.

Высокий уровень профессионального стресса связан чувствительностью к переживанию психотравмирующих обстоятельств, а также меньшей убежденностью в справедливости и снижении бдительности, т.е. когнитивной сложности и точности при принятии решений.

Выявлено, что у обследуемых, имеющих более выраженные проявления синдрома эмоционального выгорания, отмечаются трудности в принятии решений, связанные с откладыванием и избеганием принятия решений, перекладыванием ответственности за принятие решения, неопределенностью между альтернативами и импульсивным принятием решений. Кроме того, у лиц с выраженными симптомами эмоционального выгорания выявлены: неудовлетворительная оценка сложившейся ситуации, нарушения эмоциональной регуляции и неустойчивость поведения в условиях неопределенности, что сказывается на качестве принимаемых решений.

Дескриптивный анализ самоотчетов показал, что принятие решений от всей профессиональной деятельности занимает преимущественно 25% и 50%. Основными заявленными качествами, необходимыми при принятии профессиональных решений стали: руководство здравым смыслом, чувство ответственности, наблюдательность, решительность, умение планировать свое время, целеустремленность, честность и умение заботиться о других. Важность руководством здравым смыслом при принятии решений подтверждается и данными самоотчетов о необходимом характере принимаемых решений, где преобладают решения логические, интеллектуальные, волевые, с определенным результатом, а также документированные. Анализ анкет принятия решений показывает субъективную значимость обдуманных и рациональных профессиональных решений, которые не основываются на эмоциях и не носят спонтанный характер.

Заключение

Профессиональная деятельность офицеров вооруженных сил заключается в исполнении своих обязанностей в экстремальных, быстро меняющихся условиях. Принятие решений является неотъемлемой частью профессиональных задач сотрудников. Важной проблемой неспособности принятия конструктивных решений выступает выраженность симптомов профессионального стресса и эмоционального выгорания. Мониторинг психического состояния, своевременное проведение комплекса мер, направленных на профилактику и сопровождение сотрудников с названными симптомами, должны входить в приоритетные задачи работы подразделений вооруженных сил.