Особенности принятия управленческих решений в условиях кризиса и неопределенности

В работе менеджера чрезвычайно важно проводить своевременный и тщательный анализ всех процессов, явлений, состояний, связей, зависимостей, воздействующих факторов внешней среды. Правильная диагностика ситуации позволяет найти подход и выбрать подходящее решение в соответствующих условиях (таблица 1).

Таблица 1. Подходы к разработке управленческих решений в различных условиях

Риск и неопределенность являются настолько близкими понятиями, что иногда отождествляются. Обычно авторы связывают неопределенность с разработкой управленческого решения, а риск — с реализацией, т.е. с результатами.

В условиях кризиса и неопределенности предприятия должны вовремя определять возможные политические, экономические, научно -технические и другие виды воздействия и принимать необходимые управленческие решения. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе труда и управления организацией, поэтому метод управления должен учитывать не только характер стратегий, формы контроля, процедуры планирования и тип организационных структур, но и скорость реакции руководителей, а так же готовность организации в целом быстро подстраиваться под изменения окружающей среды, тем самым обеспечивая стабильность предприятия. Повышение качества процесса принятия аргументированных объективных решений в сложных условиях достигается путем использования научного подхода к данному процессу, а так же различных методов принятия решений [2].

Проведенное авторами исследование позволило выявить характерные черты управления в условиях кризиса и неопределенности, к ним относятся следующие:

• •    Целеполагание. Основная цель всякого предприятия -получение прибыли, но у компании, находящейся в тяжелой ситуации целью может стать сохранение компании, персонала, минимизирование потерь.

• •    Повышение оперативности принятия управленческих решений. Принятие решений в условиях кризиса и неопределенности характеризуется сильным давлением со стороны временных сроков. Даже если оперативность принятия решения снижает его эффективность, эта особенность является крайне важной, так как в условиях неопределенности скорость принятия решения во многом определяет его результат.

• •    Смена приоритета производственного аппарата. Приоритет прежде всего отводится ускоренной загрузке производственного аппарата как первому условию снижения удельных расходов. Если это невозможно, то следует пойти по пути его сокращения.

• •    Ускоренная реструктуризация организации. Изменение организационной, производственной и технологической структур, направленное на рост эффективности производства, повышение конкурентоспособности предприятия.

• •    Проведение анализа рисков управленческого решения. При анализе приемы управления риском. Вопросами

  в процессе разработки используются специальные теории управления риском

  
  

занимается риск-менеджмент.

Антикризисное управление невозможно без непрерывного исследования рынка (внешней среды) и самой организации (внутренней среды). Поэтому разрабатывается маркетинговая стратегия. Анализ и обобщение мнений авторов по исследуемой проблеме позволил нам выделить следующие этапы формирования маркетинговой стратегии [1]:

• 1.    На первом этапе необходимо сравнить маркетинговую стратегию, цели, а также рыночные возможности организации. Такое сравнение соответствия главных характеристик положения организации во внешней среде дает основание для поиска прогнозных альтернативных путей выхода из кризиса.

• 2.    На втором этапе маркетинговая стратегия сопоставляется с целями стратегии компании. При резких изменениях рынка (что в условиях кризиса является много вероятным) возможно изменение или формирование новой стратегии. Основными характеристиками сравнения выступает наличие возможности использования ресурсного, инвестиционного, инновационного, а так же кадрового потенциала компании.

• 3.    На третьем этапе формируется совокупность маркетинговых мер по реализации маркетинговой стратегии. Таким образом, процесс обоснования стратегии включает этапы её разработки и перспективы реализации с оценкой социально- экономической эффективности.

Менеджер как лицо, принимающее решение, должен регулярно и систематически выявлять возможные источники риска, классифицировать их, прогнозировать повторение уже встречавшихся рисковых ситуаций и появление новых.

Таким образом, управленческое решение - это часть системы антикризисного управления предприятием. Антикризисное управление осуществляется на всём протяжении функционировании организации, а не только в период кризиса. Оно представляет собой систему мер, направленных на предупреждение кризисных явлений, прогнозирование и разработку бизнес-альтернатив для всех возможных сценариев развития рынка. Антикризисное управление тесно связано с маркетинговой стратегией, как инструментом коммуникации.

Для успешной реализации управления компанией в условиях кризиса необходимо создание такой системы контроля, которая бы обеспечивала своевременное выявление наиболее рискованных хозяйственных операций, предоставляла менеджменту компании всю необходимую информацию и таким образом способствовала повышению эффективности функционирования действующей системы управления бизнесом. Кроме того, в процессе разработки и принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска руководитель сталкивается с необходимостью проведения анализа существующих рисков, а также проведения мероприятий, связанных с избежанием, сдерживанием рисков или снижения их степени.