Особенности продвижения санаторно-курортных услуг в социальных сетях: региональный аспект
Автор: Пупкова Юлия Валентиновна
Журнал: Общество: политика, экономика, право @society-pel
Рубрика: Экономика
Статья в выпуске: 8, 2018 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматриваются особенности продвижения санаторно-курортного продукта в социальных сетях. Проведен сравнительный анализ сообществ в социальной сети «ВКонтакте» санаториев трех городов-курортов Краснодарского края: Сочи, Анапы и Горячего Ключа. В ходе исследования выявлено, что маркетинговые коммуникации с целевыми аудиториями «ВКонтакте» осуществляют не все санатории. Выделены основные каналы привлечения подписчиков в официальные сообщества российских здравниц. Отмечены региональные отличия в численности подписчиков онлайн-сообществ и в контент-стратегиях санаторно-курортных организаций в социальной сети «ВКонтакте». На основе проведенного исследования показано, что межличностные коммуникации пользователей Интернета могут не только способствовать, но и препятствовать продвижению лечебно-оздоровительных услуг в социальных медиа. Обосновывается необходимость учета процессов самоорганизации неофициальных онлайн-групп санаториев при разработке и реализации SMM-стратегии российских здравниц.
Социальные медиа, маркетинговые коммуникации, санаторно-курортные услуги, санаторий, виртуальные сообщества
Короткий адрес: https://sciup.org/149132407
IDR: 149132407 | DOI: 10.24158/pep.2018.8.13
Список литературы Особенности продвижения санаторно-курортных услуг в социальных сетях: региональный аспект
- Пядышева Т.Г., Чепурова И.Ф. Этапы продвижения услуг в социальных сетях // Социально-экономические явления и процессы. 2017. Т. 12, № 6. С. 266-272.
- Jenn Ming Chan, Yazdanifard R. How Social Media Marketing Can Influence the Profitability of an Online Company From a Consumer Point of View // Journal of Research in Marketing. 2014. Vol. 2, no. 2. Р. 157-160. DOI: 10.17722/jorm.v2i2.55
- Nezakati H. Review of Social Media Potential on Knowledge Sharing and Collaboration in Tourism Industry / H. Nezakati, A. Amidi, Y. Jusoh, S. Moghadas, Y. Aziz, R. Sohrabinezhadtalemi // Procedia - Social and Behavioral Sciences. 2015. Vol. 172. P. 120-125. DOI: 10.1016/j.sbspro.2015.01.344
- Jalilvand M.R., Esfahani S.S., Samiei N. Electronic word-of-mouth: Challenges and opportunities // Procedia Computer Science. 2011. Vol. 3. P. 42-46. DOI: 10.1016/j.procs.2010.12.008
- Köse U., Sert S. Social media environments and their role on success of marketing processes // Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi. 2015. Cilt: X. Sayı: II. P. 1-19.
