Особенности проведения социологических исследований в современном постсоветском обществе

В последние 10 лет модернизации общества Россия была включена в международные проекты социологических и маркетинговых исследований, благодаря чему исследователи получили дополнительные сопоставимые источники для проведения межстранового анализа. Подобные проекты представляют входящие в десятку самых успешных исследовательских компаний в мире: Комкон, РПРГ, РОМИР, Маркетинговый информационный центр, учрежденный финским Гэллапом, и пр.

Информационные системы Росстата предоставляют широкие возможности для анализа социально-экономических процессов страны. Действующая система статистических показателей обширна, по целому ряду которых созданы условия для международных сопоставлений. В частности, приведены в соответствие с международной практикой показатели статистики цен, финансов, населения, труда, внешней торговли, включая таможенную, бюджетную и банковскую статистику и т. п.

На сегодняшний день исследователи имеют возможность пользоваться разнообразными источниками информации. Существующие базы данных позволяют проводить сравнительный анализ по ряду позиций в разрезе стран.

Однородные базы данных можно классифицировать по различным параметрам. По типу источника выделяются следующие группы: официальная статистика, социологиче- ские исследования, юридические и прочие документы, по тематике — широкого профиля и узкоспециализированные.

Для проведения сравнительных исследований по широкому спектру вопросов можно привлекать статистику электронных баз данных Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), Международного валютного фонда (МВФ), Статистического бюро Европейских сообществ (Евростат), статистических органов системы ООН, оперативных данных национальных статистических служб и пр. [1]

Однако при всех достижениях службы статистики на сегодняшний день имеются вопросы к определению степени достоверности по ряду параметров.

Информационные базы составляются на основании периодических отчетов, которые предоставляют субъекты отчетности. К сожалению, в некоторых компаниях нет абсолютно прозрачной бухгалтерии. И наряду с официальными документами существуют и теневые схемы. В итоге информация, например, по средней начисленной зарплате, может быть сильно занижена и не отражать реальную картину. В период кризиса особо остро стоят проблемы безработицы, банкротства предприятий, задержки зарплат и многие другие.

При проведении социологических исследований на постсоветском пространстве необходимо учитывать и психологический фактор. К примеру, сегодня мы имеем дело с уникальным социально-экономическим экспериментом, когда около 300 миллионов человек были из одной формации переведены в другую, рыночную. Можно ли при этом применять классические техники маркетинговых исследований по отношению к людям, сформировавшим свои привычки в социалистической распределительной системе? Поэтому необходимо учитывать целый ряд факторов, чтобы правильно интерпретировать результаты, делать адекватные выводы и прогнозы.

То немногое, что еще долго будет объединять людей на этом огромном пространстве, — русский язык. В столицах многих ныне независимых государств до сих пор преобладает русский язык. Большинству народностей Кавказа, а там только в Дагестане около ста местных языков и диалектов, без русского никак не понять друг друга. Без русского языка не обойтись, но его одного мало. Во многих регионах молодежь его знает все хуже, а где-то в провинциях он и был-то не на высоком уровне. При этом «государственные» языки не всегда являются бытовыми. Смешение народов и былая условность границ дает удивительные результаты. Так, в одном из исторических городов Центральной Азии — узбекском Самарканде основной язык — таджикский; также, кроме узбекского и русского, для части населения родным является староиранский язык. Поэтому, подбирая интервьюеров, надо учитывать не только историческую и религиозную особенность региона (так, во многих мусульманских районах трудно представить интервьюера-девушку), но и необходимость владения ими тремя-четырьмя языками. Любопытно, но при однородности русского языка (почти нет диалектов, например, казахи или армяне говорят практически без акцента) новые слова имеют региональные различия. Так, если вы собираетесь исследовать пользование телефонами и инструментарий будет переводиться на русский, необходимо учесть, что в Москве в обиходе он зовется «мобильник», на Северо-Западе России — «трубка», а на Востоке (в Сибири, Казахстане, Дальнем Востоке) — «сотка» [2, с. 58].

Безусловно, русский язык — это не только средство коммуникации, но и хранитель огромного пласта культуры и знаний. Необходимо отметить огромное взаимопроникновение русского языка с окружающими народами. Любопытно, что 70 % китайцев знают популярную песню «Подмосковные вечера», а ведь это ни много ни мало — миллиард человек.

Большинство цивилизационных волн пришли на территорию современной России с востока — скифы, гунны, тюрки и др. Так что логично одно из шутливых названий этого региона — Азиопа (или Северо-Западная Азия, или Центральная Евразия).

Разрабатывая проект исследования, необходимо не только избегать поверхностного и высокомерного отношения к респондентам (уровень образования в Советском Союзе был одним из самых высоких в мире), но и адаптировать методики и инструментарий исследования к конкретным национальным страновым особенностям. Например, в Узбекистане бесполезно строить адресную выборку или формировать маршруты. Там издревле существует традиционный социальный институт общинно- го квартального типа — махалля, организующий все вопросы быта, безопасности и досуга жителей. Без согласования с комитетом махалли невозможно провести социологический опрос, с другой стороны, эти соты равномерно покрывают всю страну и позволяют построить идеальную выборку. Так, в Самарканде около 200 махалли, которые репрезентируют все национальные, территориальные и имущественные группы населения [2, с. 46].

Другой особенностью, которую необходимо учитывать при проведении социологических исследований, является то, что на территории постсоветского пространства присутствуют все основные религиозные конфессии. Большинство населения приверженность к определенной вере часто лишь декларирует. Так, большинство русских, белорусов и украинцев являются приверженцами православия. Но все обряды соблюдает лишь небольшой процент населения. Кроме русской православной церкви, христиан объединяет армянская, грузинская, украинская униатская, а также католическая (Прибалтика) и протестантская церковь. Есть староверы и различные секты. Интересно, что даже в Монголии 4 % христиан. В странах Средней Азии, ряде крупных республик Российской Федерации (Татарстан, Башкортостан) и Кавказа распространен ислам. При этом в России преобладают сунниты, в Азербайджане — шииты, а в горах Таджикистана — исмаилиты. Монголия и три республики РФ (Бурятия, Тува и Калмыкия) являются буддистскими. Иудаизм проповедуют несколько этнических групп — горские, грузинские и бухарские евреи, караимы, крымчаки, в России — евреи-ашкенази, говорящие на идише. Кстати, в Советском Союзе еще в 30-годы на Дальнем Востоке в Приамурье была образована Еврейская автономная область. Евреи никогда не составляли там большинства, но это территориальное объединение существует в России до сих пор. Важно, что религия оказывает все большее влияние на специфику потребления продуктов отдельными регионами. Социологические замеры показывают, что сегодня в ходу все больше кашерных и халяльных продуктов, православные все чаще соблюдают пост, на Пасху во многих городах продажи муки и яиц возрастают в несколько раз.

Еще одна проблема, доставшаяся нам в наследство со времен СССР, — это проблема границ между территориальными образованиями. Известно, что границы в Советском Союзе в 20-е годы прошлого столетия были нарезаны зачастую условно. При распаде страны это послужило одной из причин больших и малых конфликтов. Кровь пролилась практически везде. В ряде регионов межнациональные, экономические и территориальные конфликты до сих пор тлеют и периодически вспыхивают. Социологи-исследователи вынуждены работать фактически в военных условиях Северного Кавказа, Таджикистана и Киргизии. На протяжении многих лет де-факто существует четыре самопровозглашенных государства — Приднестровье (Молдова), Карабах (армянский район Азербайджана), Абхазия и Южная Осетия (Грузия). В эти территориальные образования трудно попасть из-за напряженной ситуации в странах региона. Условные границы практически закрыты. Чаще всего огромное и проблемно живущее население вообще выпадает из полевых социологических исследований. Однако именно там необходимо реальное изучение социальной и экономической ситуации.

Общеизвестно, что протяженность России еще недавно составляла 11 часовых зон. От самого западного города РФ Калининграда до Лиссабона можно доехать на автомобиле за три дня, а на Дальний Восток доехать нельзя, в Забайкалье дорога обрывается. Граница России только с Казахстаном — 7 600 км. Координатор столичной социологической службы должен для личного общения с филиалом на Дальнем Востоке остаться на работе в ночь. Важно понимать, что, несмотря на огромную территорию, 70 % площадей непригодно для нормального человеческого проживания, так как это тундра, тайга, горы и пустыни. Во многие регионы страны можно добраться только на вертолете в хорошую погоду, или по рекам, или по «зимникам». До сих пор существует такое понятие, как «северный завоз» — летом по воде. В российских электоральных экзит-поллах социологам приходится работать на почти 500 избирательных участках. При этом неравномерная региональная и этническая рождаемость, межнациональные конфликты, резкий разрыв уровня жизни привел к неконтролируемой миграции. Все это при слабо организованных статистических службах приводит к парадоксальным ситуациям. Даже крупные междуна- родные клиенты при стратегическом планировании исследований используют разные данные численности населения. Так, на вопрос «какое, по Вашему мнению (принятому в Вашей компании), население Москвы»? ответы разнятся от 8,7 миллионов (данные последней советской переписи населения в 1989 году) до 20 миллионов (расчетное число жителей «Большой Москвы» с учетом пригородов, транзитного и неучтенного населения).

При планировании исследований необходимо учитывать разную достижимость респондентов. Так, проникновение Интернета, например, в Эстонии и Москве, одно из самых высоких в Европе, а в Центральной Азии это экзотика. При этом проникновение мобильной связи, например, в Узбекистане, практически 100 %. Это объясняется высокой плотностью населения и конкуренцией операторов (есть тарифы 1 цент/минута, хотя есть и с оплатой входящих). Довольно интересно распределение медиа. Так, в Советском Союзе несколько центральных телевизионных каналов имели охват 95—99 %, их можно было смотреть в Арктике и пустыне. Ныне существует огромное количество локальных медиа, только в России зарегистрировано около 45 000 различных СМИ (реально функционирует половина). Но границы для многих национальных каналов практически закрыты, более того, есть существенные ограничения национальных меньшинств при доступе к телеканалам.

Если анализировать социально-экономическую ситуацию в обществе, то необходимо отметить, что первые комплексные исследования уровня жизни россиян были проведены столичными социологами еще в 1995 году. И уже тогда был очевидно зафиксирован странный факт — декларируемые расходы превышают доходы. Точнее, граждане постсоветской России учитывают только официальную зарплату в графе «доходы» и не учитывают многие доходные статьи — социальные выплаты, помощь родственников, дополнительные приработки, подсобные хозяйства. Подсчитано, что в 2010 году 39 % домохозяйств по стране в продуктовой корзине более половины дохода получили на собственных огородах и дачах, в лесу и на воде — овощи, фрукты, заготовки, яйца, птица, скот, мед, грибы, ягоды, рыба, дичь. Понятно, что это жители малых городов и сельской местности. Таким образом несколько выравнивается доходное расслоение. Тем не менее разрыв гигантский. Стоимость минимальной потребительской корзины в городах РФ практически не различается, но в Москве и Санкт-Петербурге — это в районе 30 % от дохода, а в Ростове, Пензе или Барнауле — 70—80 % [2, с. 52].

Весьма примечательно, что есть продукты и товары — индикаторы социальной напряженности. Так, при первых упоминаниях о кризисе социологи фиксируют при общем снижении потребления малодоходных групп скупку ими дешевых макарон и стирального порошка . Люди лично и исторически помнят десяток войн, голодных моров, дефолтов и инфляций только за последнее столетие. Соответственно, реагируют на угрозу сразу и остро.

Климатический фактор также напрямую влияет на продуктовые предпочтения граждан. Общеизвестно, что на большей территории страны среднегодовая температура ниже нуля градусов по Цельсию, поэтому и вкусы здесь исторически другие. Есть как совсем экзотические напитки (кумыс, варенец и др.), так и совершенно новые. Например, в 90-е годы активное продвижение порошковых напитков (небольшой пакетик цветного порошка давал для резко обедневшего населения три литра сладкой воды) на юге остановилось. Там был столь же дешевый напиток-конкурент — кисель. Этот желеобразный напиток в Советском Союзе продавался в брикетах и в силу высокой сытности пользовался популярностью у студентов. В Москве его уже подзабыли, а на теплом юге он до сих пор в ходу. А вот столовая бутилированная вода вряд ли займет достойное место на столах там, где много ключей, ручьев и рек. Поэтому в российской глубинке до сих пор пьют в основном квас и компот.

Как видим, постсоветский рынок сложен и разнороден. Здесь не всегда срабатывают западные технологии социологического анализа. Не так линейны выводы. Есть проблемы непрозрачности экономики. Большинство хозяйствующих субъектов прячут свои базы данных даже от государственных контрольных органов, а в свои объекты не пускают счетчиков и интервьюеров.

В то же время сегодня очевидна экспансия западных социологических служб на перспективные, развивающиеся рынки постсоветских стран. Нашему государству необходимы осмысленное формирование, регулирование и защита сферы маркетинговых услуг.

Международные агентства (в первую очередь англосаксонские) практически монополизировали рынок маркетинговых услуг. Российские сырьевые компании и естественные монополии также подпадают под сферу их влияния. Газпром, Сбербанк, Аэрофлот и многие другие национальные компании и сектора обслуживаются и измеряются западными агентствами .

Приоритетные для государства сферы (стратегические отрасли) имеют законодательное ограничение по иностранному участию в уставном капитале, подпадают под закон о конфиденциальности персональной информации, а по многим направлениям — под закон о государственной тайне. Обслужива-ясь в иностранных агентствах, они не могут соблюдать данные ограничения.

Конкурировать с западными маркетинговыми агентствами на территории постсоветских государств практически невозможно. Имея существенную поддержку от своих зарубежных центров, большинство из них зарегистрированы здесь как филиалы, практически все активно работают через оффшоры, экономя на налогах. Вспомогательный персонал привлекается без официального оформления.

Кризис еще более обострил ряд проблем и поставил под угрозу сам факт существования российских социологических служб, что может привести к отсутствию объективных источников маркетинговой информации для российского народного хозяйства.

• 1.    Еферина Т. В. К вопросу об источниках информации при проведении сравнительных исследований // Социально-экономические и политические процессы в России. Саранск, 2010.

• 2.    Милехин А. Евразия или Азиопа: что нужно, чтобы исследовать «постсоветик». М., 2010.