Особенности телефонного делового общения
Автор: Гимранова Л.В.
Журнал: Теория и практика современной науки @modern-j
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 3 (9), 2016 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматриваются особенности делового общения по телефону. Необходимо помнить, что вежливое, доброжелательное общение по телефону - это один из немаловажных путей формирования позитивного имиджа как организации в целом, так и ее отдельных сотрудников и подразделений.
Этикет, телефонный разговор, деловой человек, правила общения
Короткий адрес: https://sciup.org/140268274
IDR: 140268274
Список литературы Особенности телефонного делового общения
- Игебаева Ф.А. Этикет делового телефонного разговора//Развитие предприятий, отраслей, регионов России. Сборник статей IV Всероссийской научно-методической конференции. -Пенза: Приволжский дом знаний, 2011. С. 48 -50.
- Орлов В.И. Телефонные переговоры: техника и психология/В.И. Орлов. -М.: Альфа-Пресс, 2014. -72 с.
- Игебаева Ф.А. Деловое общение: практикум. -Уфа: «Башкирский ГАУ», 2010. -112 с.
Статья научная
