Особенности телефонного делового общения
Автор: Галиахметова Л.Ф.
Журнал: Теория и практика современной науки @modern-j
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 4 (10), 2016 года.
Бесплатный доступ
В данной статье рассмотрены некоторые особенности, правила телефонного делового общения. Разговор по телефону несколько отличается от общения, которое происходит при личной встрече. Этот вид общения удобен; к тому же, современные технологии позволяют сделать очень многое с его помощью.
Деловое общение, телефонные переговоры, деловой партнер, связь, интонация
Короткий адрес: https://sciup.org/140268542
IDR: 140268542
Список литературы Особенности телефонного делового общения
- Скаженик Е.Н. Деловое общение. Учебное пособие/Е.Н. Скаженик. -Таганрог: ТРТУ, 2006. -126с.
- Игебаева Ф.А. Этикет делового телефонного разговора//Развитие предприятий, отраслей, регионов России. Сборник статей IV Всероссийской научно-методической конференции. -Пенза: Приволжский дом знаний, 2011. С. 48 -50.
- Игебаева Ф.А. Овладение речевой культурой -залог успеха делового человека.//В сборнике: Психология и педагогика современного образования в России. II Международная научно-практическая конференция. Сборник статей. 2007. -С.194 -196.
- Сидоров, П. И. Деловое общение: учебник/П. И. Сидоров, М. Е. Путин, И. А. Коноплева. -2-е изд., перераб.-М.: ИНФРА-М, 2013. -383 с. -(Высшее образование: Бакалавриат).
- Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления/Л. Д. Столяренко//«Феникс». -Ростов-на-Дону, 2005. -416с.
- Игебаева Ф.А. Межличностное общение и коммуникации: практикум. -Уфа: «Башкирский ГАУ», 2013. -144 с.
- Игебаева Ф.А. Роль коммуникаций в системе управления. В сборнике: социальные технологии в менеджменте человеческих ресурсов: российский и зарубежный опыт. Сборник материалов I Международной научно-практической конференции. 2004. С.116 -119.
- Игебаева Ф.А., Шакиров И.Р. Речь как средство формирования профессионально-ориентированной коммуникации. В сборнике: Социально-экономические аспекты развития современного государства. Материалы международной научно-практической конференции. 2014. С. 96 -98.
- Игебаева Ф.А. О профессиональной подготовке студентов аграрного университета по новым образовательным программам//Социально-политические науки. Международный межвузовский научный рецензируемый журнал. Москва, Издательский дом «Юр-ВАК», 2014, № 3 -С.53 -55.
- Игебаева Ф.А. Деловое общение: практикум. Уфа, Башкирский ГАУ, 2010, -112с.
- Электронный ресурс: Ведение телефонных переговоров в сфере делового общения и предложения услуг.
- Электронный ресурс: Техника телефонных переговоров.
Статья научная
