Особенности управления маркетинговой деятельностью на основе CRM – технологии
Автор: Беккулиева Б.М., Разакова Д.И.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 11-1 (90), 2021 года.
Бесплатный доступ
статье рассматриваются CRM –системы, которые позволяют не только контролировать качество воронки продаж, но также эффективны в стратегическом маркетинговом планировании, в контроле эффективности работы персонала и его поощрении и что они призваны обеспечивать контроль над полным циклом закрытия сделки, начиная от первого звонка или заявки потенциального потребителя и заканчивая предоставлением ему определенных услуг или товаров
CRM –системы, стратегическое планирование, контроль, CRM – технологии, лояльность, функциональный подход, конте кстный, сопоставимый подход.
Короткий адрес: https://sciup.org/140261256
IDR: 140261256
Список литературы Особенности управления маркетинговой деятельностью на основе CRM – технологии
- Казакова А. Н., Файзуллина А.Г. Концепция CRM и CRM системы на предприятиях // Символ науки. 2016. №1-1.
- Кормишина В. В., Романович В. К. Функции маркетинга в деятельности предприятия // Инновационная наука. 2019. №11.
- Клюева Р. Р. Перспективы развития системы маркетинга на современном предприятии // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2018. №11-3.
