Особенности управления с учетом интернет-технологий

XXI век - это век активного развития информационных технологий во всех сферах человеческой деятельности, а информация все чаще является стратегическим ресурсом государства. Это вызывает большой интерес со стороны государства, организаций и граждан, который заключается в получении превосходства за счет овладения информацией, недоступной оппонентам, а также за счет нанесения ущерба информационным ресурсам конкурента и защиты своих информационных ресурсов. В наши дни, в первую очередь, интернет позволяет получить разнообразную и доступную информацию. Интернет - это глобальный виртуальный электронный рынок, в нем нет территориальных, временных и других ограничений, либо они сведены к минимуму.

Интернет-технологии выполняют важную роль в управлении и переводят управленческую деятельность на качественно новый уровень, резко повышая его оперативность, гибкость, глубину охвата, возможности принимать взвешенные управленческие решения на основе всестороннего анализа. В настоящее время управлением без интернет-технологий уже немыслимо, они используются в реальном времени как внутри компании, так и во вне, например, с потребителями услуг, партнерами по бизнесу, финансовыми, юридическими, страховыми организациями, СМИ и т.д.

Учитывая это стремительное развитие и активное внедрение Интернет -технологий в управление, данная тема остается актуальной и по сей день.

Рынок интернет-технологий развивается большими темпами, а также растут их виды. Рассмотрим группы на которые делят интернет-технологии.

• 1.    Сервисы (различные сервисы, которые могут предлагать свои услуги).

• 2.    Информационные. К ним относят блоги, порталы и т.д. Это группа является основной и самой популярной, ее информация (90%) находится в открытом доступе.

• 3.    Браузеры или обозреватели, созданы для решения всех проблем современных технологий при создании всемирной паутины, благодаря которой мы свободно можем посещать любой ресурс, и это будет отображено в удобной для нас форме.

Кроме того, следует учитывать, что Интернет - технологии управления имеют свои особенности и отличаются от привычных большинству людей, используемых технологий управления организацией. Основные отличия, которые привнес с собой Интернет это то, что каждый пользователь одновременно является и покупателем, и продавцом, а информационные услуги, которые предоставляет Интернет, одновременно выступают и сетевыми продуктами (новости, поисковые системы и др.), целевая аудитория и информационные продукты находятся в единой Сети. Кроме того, использование Интернета для предпринимательства основано на восприятии и понимании сообщений, а сеть может использоваться для донесения до покупателя продукта или услуги, не связанные с Интернетом, также предпринимательство внутри Сети требует высокой деловой активности, адаптированной к внутрисетевой деятельности.

Интернет называют «Сеть сетей» потому что она представляет собой объединение более 40000 различных локальных сетей – узел, или сайт (состоит из нескольких серверов, которые предназначены для хранения информации определенного типа и определенного формата, также имеет уникальный номер, с помощью которого они распознаются в Интернете). Юридическое лицо обеспечивающее работу узла называют провайдером.

Управление с учетом Интернет-технологий осуществляется в местных, региональных и федеральных органах власти, в государственных службах (налоговые органы, органы соц.обеспечения, таможенные службы и др.), в государственных учреждениях (здравоохранение и образование), в сфере услуг (банки, страховые компании, туризм, аудиторские фирмы и др.), в транспортной системе (железнодорожный, автомобильный, водный, воздушный, трубопроводный транспорт), на предприятиях связи (объединенные, специализированные), кроме того, как говорилось ранее, управление с учетом Интернет-технологий осуществляется на производственных предприятиях, которые подразделяются по отраслевой и предметной специализации, административно-хозяйственной деятельности, структуре и мощности производства, типом производства и хозяйственных объединений.

На структуру и особенности управления оказывает влияние тип предприятия. В зависимости от типа предприятий различаются и экономические задачи, которые решаются с учетом Интернет-технологий. При внедрении такого управления на предприятие учитывают критерии величины предприятия и область ее функционирования, на основании этого делается выбор программно-аппаратного обеспечения информационной технологии решения конкретных функциональных задач, на основе которых принимаются соответствующие управленческие решения.

Предприятия разделяют на малые, средние и крупные.

На малых предприятиях различных сфер деятельности информационные технологии, как правило, связаны с решением задач бухгалтерского учета, накоплением информации по отдельным видам бизнес-процессов, созданием информационных баз данных по направленности деятельности фирмы и организации телекоммуникационной среды для связи пользователей между собой и с другими предприятиями и организациями.

Персонал малых предприятий работает в среде локальных вычислительных сетей различной топологии с организацией автоматизированного банка данных для концентрации информационных ресурсов предприятия.

Индивидуальные приложения и функциональная информация специалистов малого предприятия локализуются на уровне автоматизированных рабочих мест (рабочих станций) локальной вычислительной сети, а автоматизированный банк данных используется для эффективной информационной поддержки работы верхнего звена управления.

Стоит отметить, что на малых предприятиях наиболее целесообразна организация комбинированной интернет-технологии, которая сочетает в себе распределенную обработку данных с централизацией информационных ресурсов в автоматизированном банке данных.

Преимущества такой организации заключается в экономии эксплуатационных расходов, в возможности эффективной реализации архитектуры «клиент- сервер», в высокой адаптивности к требованиям пользователей за счет широкого спектра вариантов сочетания аппаратных и программных средств и т. д.

Но концентрация системы вокруг единственного сервера не всегда является лучшим решением, так как существуют жесткие ограничения на количество клиентов, подключенных к серверу. Увеличение числа клиентов приводит к замедлению реакции системы.

Подобное комбинированное построение автоматизированной информационной технологии и организация локальной вычислительной сети с одним информационным узлом концентрации вполне себя оправдывают только при реализации на малых предприятиях.

В средних предприятиях большое значение для управленческого звена играют функционирование электронного документооборота и привязка его к конкретным бизнес-процессам. Для таких организаций (предприятий, фирм) характерны расширение круга решаемых функциональных задач, связанных с деятельностью фирмы, организация автоматизированных хранилищ и архивов информации, которые позволяют накапливать документы в различных форматах, предполагают наличие их структуризации, возможностей поиска, защиты информации от несанкционированного доступа и т. д. Производится наращивание возможностей различных форм организации хранения и использования данных: разграничение доступа, расширение средств поиска, иерархия хранения, классификации и т. д.

Для исключения узких мест в организации информационной технологии средних предприятий используется несколько серверов в различных функциональных подразделениях предприятия. Так, локальная вычислительная сеть средних предприятий представляет собой двухуровневую вычислительную сеть, на верхнем уровне которой организована коммуникационная среда для обмена информацией между локальными серверами, а на нижнем уровне - подключение локальных вычислительных сетей различной топологии каждого функционального подразделения к локальному серверу для обеспечения пользователям взаимного обмена информацией и доступа к корпоративным ресурсам.

В крупных предприятиях информационная технология строится на базе современного программно-аппаратного комплекса, включающего телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, развитую архитектуру «клиент-сервер», применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей. Корпоративная информационная технология крупного предприятия имеет, как правило, трехуровневую иерархическую структуру, организованную в соответствии со структурой территориально разобщенных подразделений предприятия: центральный сервер системы устанавливается в центральном офисе, локальные серверы - в подразделениях и филиалах, станции клиентов, организованные в локальные вычислительные сети структурного подразделения, филиала или отделения - у персонала компании.