Педагогическая технология как способ формирования коммуникативной культуры будущих врачей

Приоритетным заданием современной системы высшего медицинского образования является формирование компетентных врачей, которым присуща социальнокоммуникативная активность, культура поведения, этика профессионального и межличностного общения. Специфика врачебной практики при реализации профессиональных обязанностей основывается на ценностях общей культуры и этике медицинского работника. В процессе коммуникации с разными субъектами профессиональной деятельности значимой является ориентация на общечеловеческие ценности, среди которых важное место принадлежит коммуникативной культуре, направленной на утверждение гуманистических ценностей в профессиональной деятельности врачей. Ведущим инструментом деятельности каждого врача является коммуникация, поскольку профессия врача – одна из немногих в системе «человек-человек», требующих совершенного владения приемами и способами эффективного общения, как с пациентами, так и с коллегами для достижения взаимопонимания, необходимого при решении лечебно-диагностических заданий.

Следует отметить, что в отечественной и зарубежной науках активно ведется исследование проблем культуры профессиональной речи, коммуникативной компетентности, риторики будущих специалистов. В частности, изучению

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ коммуникативной компетентности личности посвятили свои работы такие выдающиеся психологи и педагоги как Е. Берн, Н. Бибик, Г. Ельникова, И. Ермаков, Т. Гордон, П. Грайс, Ю. Жукова, В. Кан-Калик, О. Канюк, О. Киричук, Т. Кобзар, Г. Ковалева, И. Козубовская, Н. Левицкая, А. Леонтьев, Х. Миккин, В. Москаленко, А. Мудрик, О. Овчарук, Л. Петровская, И. Родыгина, Е. Сидоренко, Т. Федотюк, Т. Яценко и др.

Однако, несмотря на разноплановые исследования, сегодня в высшем медицинском образовании существует ряд противоречий между: социальной потребностью в специалисте, способном на высоком профессиональном уровне осуществлять коммуникацию и реальной подготовкой к ней студентов; новой антопоориентированной парадигмой образования и доминированием в современном образовательном процессе репродуктивных форм обучения.

Как следствие, задание формирования коммуникативной культуры будущих врачей не решается в полном объеме. Действительно, среди медицинских работников сегодня довольно часто встречаются формальное отношение к своим обязанностям, неуважительное отношение к больным, отсутствие заинтересованности в оказании медицинской помощи, отсутствие доверительного контакта между медработником и пациентом, безразличие к нуждающимся в помощи людям, нередкими стали и случаи ятрогении – болезненных расстройств, выражающихся в ухудшении физического и эмоционального состояния пациента в результате неправильного поведения врача. Данные явления можно объяснить низким уровнем развития коммуникативной культуры, которую большиство исследователей понимают как сложное по структуре интегративное образование, включающее и гуманистическую позицию, и морально-этические нормы, и коммуникативные качества личности.

Низкий уровень сформированности коммуникативной культуры будущих врачей подтверждается и данными опроса, проведенного среди студентов I – III курсов: 91,0 % респондентов считают, что умение общаться влияет на жизненный успех человека, при этом 50,0 % студентов собственные жизненные проблемы связывают именно с отсутствием такого свойства. На вопрос: «Как необходимо вести себя, в общении с пациентами и коллегами?» значительная часть респондентов (64,0 %) отметили, что необходимо не повышать тон голоса, не раздражаться, не критиковать, быть сдержанным, уметь выслушать собеседника, не перебивая его, употреблять слова благодарности и тому подобное. Это дало основания для вывода, что студенты имеют знания относительно употребления языкового этикета, норм и правил общения, но в то же время не умеют их

использовать в полном объеме в соответствии с будущей профессиональной деятельностью.

В то же время новые образовательные стандарты предъявляют к выспускникам медицинских вузов требования в виде ряда компетенций, которые касаются, в том числе и культуры коммуникации. Так, в Требованиях к результатам освоения основных образовательных программ подготовки специалиста по специальности «Лечебное дело» указано, что выпускник медицинского вуза должен обладать такими компетенциями, как способность к публичной речи, ведению дискуссии и полемики, к редактированию текстов профессионального содержания, к осуществлению воспитательной и педагогической деятельности, к сотрудничеству и разрешению конфликтов, к толерантности, к письменной и устной коммуникации на государственном языке; способность и готовность осуществлять свою деятельность с учетом принятых в обществе моральных и правовых норм.

Здесь находит свою реализацию компетентностный подход, который помогает решить типичную проблему отечественного образования: когда учащиеся в целом достаточно свободно оперируют набором теоретических знаний, но испытывают определенные трудности в деятельности, требующей использования этих знаний для решения конкретных жизненных задач [9]. Не отрицая значения знаний, компетентностный подход акцентирует внимание на способности использовать полученные знания [3]. В рамках компетентностного подхода ставятся конкретные учебно-воспитательные задачи и в отношении коммуникативной культуры врача.

Эффективным решением проблемы формирования коммуникативных качеств личности в рамках компетентностного подхода может стать педагогическая технология формирования коммуникативной культуры будущих врачей в процессе изучения гуманитарных дисциплин, потенциал которых используется не в полной мере.

Цель работы – обосновать использование педагогической технологии при реализации компетентностного подхода в формировании коммуникативной культуры будущих врачей.

Сегодня решение большинства педагогических вопросов, в том числе и коммуникативно компетентной личности, будет базироваться на технологическом подходе, который, по мнению исследователей, является более эффективным по сравнению с традиционными методиками для получения надежных и гарантированных результатов в обучении и воспитании. В современных социокультурных условиях, которые

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

отмечаются расширением информационно-коммуникативного пространства, особенную актуальность для будущих врачей приобретает поиск новых подходов к формированию коммуникативной культуры. Поэтому одной из существенных характеристик педагогического процесса является его технологизация – соблюдение содержания и последовательности учебно-воспитательных этапов, которая требует особенного внимания к использованию, развитию и совершенствованию педагогических технологий.

По мнению И. Беха, использование воспитательных технологий «свидетельствует не о лишении педагогики элементов искусства и интуиции, не о засилии шаблонов, а наоборот, о более широком и свободном педагогическом варьировании на основе внутренних психологических законов развития личности» [1], ведь на первый план выдвигается уважение к ученику как к субъекту учебно-воспитательного процесса, существенно обогащаются содержание и формы педагогической работы в направлении их гуманизации.

Несмотря на активные поиски и интерес к педагогической технологии, в педагогике до сих пор не существует единого определения этого понятия. Приведем лишь некоторые точки зрения исследователей в отношении понимания сущности педагогической технологии.

Педагогическая технология понимается как процесс коммуникации или способ выполнения учебной задачи, включающий применение бихевиористских методов и системного анализа для улучшения обучения (В.П. Беспалько, М.А. Чошанов, В.М. Монахов, В.А. Сластенин, Т. Сакамото) [8].

Педагогическая технология – это система условий, форм, методов, средств и критериев решения поставленной педагогической задачи [7].

Педагогическая технология – это определенная система, реализуемая на практике. Системно-деятельностный подход является методологической основой изучения, конструирования и применения педагогической технологи [6].

В основе педагогической технологии лежат механизмы управления учебным процессом, который обеспечивает гарантированое получение запланированных образовательных результатов, проектирование и воссоздание учебного цикла [4].

Педагогическая технология, как совокупность знаний о способах проведения учебно-воспитательного процесса является конкретным, научно обоснованным, организованным обучением для достижения цели развития.

Фактически педагогическая технология внедряет системный метод сознания

с учетом технических и человеческих ресурсов, их взаимодействия.

При реализации педагогической технологии педагогический процесс должен включать в себя цель, принципы, содержание, методы, средства и формы [5].

Как видим, позиции исследователей демонстрируют разнообразие подходов к сущностной характеристике педагогической технологии, которая, в зависимости от структуры и составляющих учебного процесса, рассматривается учеными как дидактичная система, модель, системный метод, процесс, способ, порядок, деятельность, предусматривающая логичность, последовательность, конструирование, проектирование учебного процесса.

Педагогическая технология формирования коммуникативной компетентности будущих врачей - это система соответствующих педагогических способов, форм и методов, этапов и нацеленность на решение конкретных учебно-воспитательных задач.

Технология формирования коммуникативной компетентности врачей является воспитательной и нацелена на: расширение знаний студентов о языковом этикете, нормах, правилах общения, которые существуют в обществе, средствах коммуникации; формирование и развитие представления о собственных коммуникативных умениях и навыках, способность к рефлексии; развитие познавательных интересов студента, усвоения моральных ценностей; адекватность эмоциональных реакций в общении, способность и готовность личности устанавливать и поддерживать коммуникативные контакты с другими людьми.

Обеспечение участников межличностного взаимодействия широким диапазоном коммуникативных знаний, формирования в них коммуникативных качеств, в то же время гибкости поведения (адаптационной мобильности), наработки определенных стереотипов поведения являются необходимой составляющей формирования и развития коммуникативной компетентности личности [2].

Анализ подходов к сущности и структуре педагогической технологии дает возможность рассмотреть педагогическую технологию формирования коммуникативной культуры будущих врачей в процессе изучения гуманитарных дисциплин в условиях медицинского университета как модель деятельности, которая представлена взаимоувязанными этапами: мотивационным, организационно-процессуальным, оценочнокоррекционным.

На первом этапе ( мотивационном) делается акцент на создании эмоциональнокомфортной атмосферы в высшем медицинском заведении; диагностировании

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ и самоанализе коммуникативных способностей, знаний и умений, выявлении коммуникативных барьеров в межличностном взаимодействии.

На втором ( организационно-процессуальном) этапе происходит расширение и совершенствование коммуникативных знаний и умений, формирование готовности к их использованию; наработка навыков анализа конфликтных ситуаций и моделирования путей их избежания; развитие адекватности эмоциональных реакций в общении; формирование способности к рефлексии и самоконтролю.

Третий этап ( оценочно-коррекционный) направлен на закрепление полученных коммуникативных знаний, умений и навыков; совершенствование способности и готовности ориентироваться в разнообразных ситуациях общения с опорой на полученный опыт.

Важным на всех этапах педагогической технологии является использование бесед, интерактивных методов, игр, дискуссий, анализа профессиональных коммуникативных ситуаций. Интерактивные методы являются инструментом проведения тренингов, проектов, основой для кооперативной учебы, поскольку обеспечивают не только прирост знаний, умений, навыков, способов деятельности и коммуникации, но и раскрытие новых возможностей обучающихся, являются необходимым условием для становления и совершенствования компетентностей через включение участников образовательного процесса в осмысленное переживание индивидуальной и коллективной деятельности для накопления опыта, осознания и принятия цінностей [8].

Производительный характер методов данной педагогической технологии заключается в: наполнении их современным содержанием, интересным и полезным для студентов; моделировании ситуаций, которые создают необходимость поиска, выбора, размышлений, принятия решений; предоставлении возможности исполнять разнообразные социальные роли в процессе общения; формировании и развитии рефлексивних способностей личности.

Таким образом, использование педагогической технологии при изучении дисциплин гуманитарного цикла является эффективным средством формирования коммуникативной культуры будущих врачей, т.к. данная педагогическая технология предполагает использование интерактивных методов образования, позволяющих применять полученные знания о культуре коммуникации на практике и, как следствие, способствующих формированию будущего специалиста как коммуникативно компетентной личности. Значит, педагогическая технология является эффективным

средством реализации компетентностного подхода при формировании коммуникативной компетенции студентов-медиков.