Педагогическое сопровождение формирования управленческой компетенции кадров малого бизнеса в системе повышения квалификации, его сущность, содержание, технология реализации

Н есмотря на то что в различных областях человеческой деятельности процесс сопровождения человека, сталкивающегося с определенными жизненными и профессиональными трудностями, активно применялся на протяжении веков, в педагогике понятие «педагогическое сопровождение» является относительно молодым. Его появление во многом обусловлено распространением гуманистических идей в психологии и педагогике, а также утвердившимся убеждением, что все способны учиться и стать успешными, если созданы необходимые для этого условия [6].

В широком смысле термин «сопровождение» подразумевает процесс совместного прохождения пути с человеком, который движется по жизненному пути и преодолевает трудности, возникающие по его ходу. Термин используется по отношению к человеку, которому нужна помощь и поддержка в преодолении возможных трудностей в процессе самореализации, достижении жизненно важных целей, образовании, приобретении новых знаний, развитии новых умений, закреплении новых навыков [2].

В теории педагогики под сопровождением понимается целенаправленное взаимодействие специалиста (субъекта или сопровождающего) и сопровождаемого (объекта сопровождения) в ситуации развития последнего. В основе этого взаимодействия лежит прогнозирование возможных проявлений объекта сопровождения в ситуации развития. Целью взаимодействия является создание условий, оказание поддержки, стимулирование к осмыслению сути возникающих трудностей (проблем) и самостоятельному продвижению в их разрешении [2]. При этом педагогическое сопровождение направлено на преодоление трудностей в обучении.

Многолетняя практика формирования управленческой компетенции кадров малого бизнеса в си- стеме повышения квалификации показывает, что этот процесс является для обучающихся (специалистов малого бизнеса) новой и нестандартной жизненной ситуацией, связанной с возникновением определенных трудностей, которую необходимо преодолевать в процессе обучения (в овладении новым инструментарием учебной деятельности, повышении эффективности обучения, в наиболее полном удовлетворении потребности в овладении управленческой компетенцией), а также требующей принятия важных решений, касающихся самоопределения как личности и как профессионала [3, с. 56–59]. Это, в свою очередь, диктует необходимость педагогического сопровождения кадров малого бизнеса.

Изучение опыта деятельности образовательных учреждений, задачей которых является повышение квалификации, показало, что существующая система не всегда учитывает специфику повышения квалификации специалистов малого бизнеса. Это требует особого подхода, учитывающего реальные потребности, особенности и возможности данной категории обучающихся [4, с. 237–240; 5, с. 176–181]. Анализ сложившейся практики повышения квалификации кадров малого бизнеса по формированию у них управленческой компетенции выявил ряд проблем, среди которых отметим следующие: отсутствие предварительного анализа причин, по которым человек решает повысить квалификацию, а также отсутствие предварительной диагностики уровня сформирован-ности управленческой компетенции у слушателя до начала обучения; недостаточное знание и учет организаторами обучения специфики профессиональной деятельности слушателей, необходимых для составления программ обучения; низкая осознанность обучающихся в необходимости самообразования, самоподготовки для развития управленческой компетенции; низкая мотивация обучающихся к повышению собственной квалификации и, как следствие, к обучению; отсутствие навыков самоанализа: обучающиеся не замечают и не осознают проблем в собственной профессиональной деятельности, предпочитая относить их к проблемам окружающих; отсутствие у слушателей релевантного инструментария учебной деятельности; проблемы в практическом применении слушателями полученных знаний и умений; недостаточное внимание к социально-психологической адаптации обучающихся в рамках новой для них образовательной среды.

Также в процессе повышения квалификации кадров малого бизнеса необходимо принимать во внимание выявленные и описанные в педагогике противоречия в образовательном процессе взрослых людей, влияющие на позицию, занимаемую ими в процессе обучения, а именно: между статусом обучающегося (социальным, профессиональным) и вре- менной рольюученика; между восприятием себя в качестве состоявшегося и самостоятельного профессионала в своей сфере деятельности и необходимостью быть зависимым в контакте с другим, выступающим в роли учителя; между необходимостью признания противоречия между имеющейся профессиональной компетентностью, являющейся основой социальной и психологической стабильности личности, и собственной некомпетентностью в области, которая составляет предмет обучения [1, с. 3–8].

Учитывая вышеперечисленное, можно сделать предварительный вывод об актуальности педагогического сопровождения формирования управленческой компетенции кадров малого бизнеса в системе повышения квалификации.

Чтобы определить сущность, раскрыть содержание и предложить технологию педагогического сопровождения формирования управленческой компетенции кадров малого бизнеса, необходимо выявить факторы, которые влияют на успешность формирования управленческой компетенции кадров малого бизнеса в системе повышения квалификации.

Проанализировав научно-педагогическую литературу, изучив опыт деятельности конкретных образовательных учреждений, осуществляющих повышение квалификации кадров малого бизнеса, проведя оценку получаемых результатов (путем опроса руководителей и менеджеров малых предприятий, анализа эффективности их управленческой деятельности после обучения), мы выявили факторы, существенно влияющие на формирование управленческой компетенции кадров малого бизнеса в системе повышения квалификации, которые мы, следуя сложившемуся подходу [2, с. 718–761], разделили на внешние и внутренние.

К внешним факторам относятся: развитость и доступность системы повышения квалификации для кадров малого бизнеса; квалификация, опыт и авторитет образовательных учреждений, занимающихся повышением квалификации кадров малого бизнеса; востребованность программ обучения для кадров малого бизнеса, их доступность; квалифицированные педагогические кадры, способные и готовые эффективно осуществлять образовательную деятельность и педагогическое сопровождение при работе с кадрами малого бизнеса; развитость социального партнерства в процессе реализации программ обучения, связь обучения с практикой.

К внутренним факторам относятся: образованность кадров малого бизнеса, их индивидуальные особенности, определяющие потребности в образовании в области управления и отношение к обучению; профессиональный и управленческий опыт, сложившиеся ценности в области профессиональной и управленческой культуры; предрасположенность к управленческой деятельности, мотивация и стремление к росту в качестве управленца; способность прогнозировать проблемы и трудности в деятельности в качестве управленца, готовность самостоятельно их преодолевать; мотивация и активность в обучении; способность понимать сущность трудностей, возникающих в процессе обучения, умение их преодолевать; готовность к изменениям на личностном, профессиональном и социальном уровнях, готовность и способность самостоятельно преодолевать возникающие при этом трудности.

Учитывая сложившееся в педагогике понимание сущности педагогического сопровождения [2] и опираясь на выявленные факторы, необходимые для успешного формирования управленческой компетенции кадров малого бизнеса, а также принимая во внимание, что педагогическое сопровождение должно быть ориентировано на повышение эффективности образовательного процесса (поскольку слушатель – представитель малого бизнеса – приходит в образовательное учреждение на короткое время, не отрываясь от основной деятельности), необходимо максимально конструктивно использовать это время; наиболее полное удовлетворение потребности слушателя в овладении управленческой компетенцией; помощь в овладении инструментарием учебной деятельности с учетом образовательной программы; в содействии накопления опыта самореализации в управлении, мы определили педагогическое сопровождение формирования управленческой компетенции кадров малого бизнеса в системе повышения квалификации как взаимодействие субъекта сопровождения (сопровождающего – специалиста системы повышения квалификации) и объекта сопровождения (сопровождаемого – представителя малого бизнеса) на основе прогнозируемых перспектив овладения последним из соответствующих разделов учебной программы и возникающих в овладении ею трудностей, направленное на создание оптимальных условий для успешного овладения сопровождаемым учебной программой по формированию его управленческой компетенции, обеспечение помощи в овладении инструментарием учебной деятельности с учетом программы обучения, стимулирование его к пониманию возникающих в процессе повышения квалификации трудностей и самостоятельному их разрешению.

Основными элементами (содержанием) педагогического сопровождения формирования управленческой компетенции кадров малого бизнеса в системе повышения квалификации являются:

• -    субъект и объект сопровождения. Субъектами (сопровождающими) выступают наиболее подготовленные преподаватели, тьюторы, коучеры, а также практики малого бизнеса, выступающие в качестве консультантов. Объектом (сопровождаемым) – пред-

• ставитель малого бизнеса, проходящий обучение по образовательной программе, направленной на формирование управленческой компетенции;

• -    взаимодействие сопровождающего (субъекта педагогического сопровождения) и сопровождаемого (объекта педагогического сопровождения);

• -    прогнозирование субъектом сопровождения перспектив овладения сопровождаемым соответствующих разделов учебной программы;

• -    характер трудностей, возникающих в овладении субъектом сопровождения как всей учебной программы, так и ее отдельных компонентов;

• -    определение субъектом сопровождения необходимых действий по созданию оптимальных условий для успешного овладения сопровождаемым учебной программой по формированию его управленческой компетенции, обеспечению помощи в овладении инструментарием учебной деятельности с учетом программы обучения, стимулированию его к пониманию возникающих трудностей в процессе повышения квалификации и самостоятельному их разрешению;

• -    реализация выбранных действий;

• -    анализ полученных результатов и определение перспектив дальнейшего направления педагогического сопровождения формирования управленческой компетенции кадров малого бизнеса в системе повышения квалификации.

Реализация педагогического сопровождения формирования управленческой компетенции кадров малого бизнеса в системе повышения квалификации требует соответствующей технологии, этапами которой являются: оценочно-прогностический, целевой, адаптационный, реализующий, результативный .

Оценочно-прогностический : на этом этапе проводится оценка (диагностика) ситуации, сложившейся у обучающегося – представителя малого бизнеса – в новой для него образовательной среде, на которую влияют: особенности его профессиональной деятельности, опыт управленческой деятельности, потребность в повышении квалификации, мотивация и отношение к обучению, образованность и индивидуальные особенности и др. На основе оценки прогнозируется перспектива овладения слушателем отдельных разделов учебной программы, возможные трудности в освоении учебного плана, а также сложности в социально-психологической адаптации.

Целевой : определение цели педагогического сопровождения. Целью является преодоление конкретных трудностей, возникающих у обучающихся (кадров малого бизнеса) в процессе формирования управленческой компетенции, выявленной или спрогнозированной на предыдущем этапе. По итогам прогноза определяются конкретные задачи педагогического сопровождения, направленные на достижение цели.

Адаптационный : подразумевает адаптацию сопровождаемого к образовательной среде, учебному процессу, программе обучения, коллективу (преподавателям и слушателям), к взаимодействию с сопровождаемым в процессе педагогического сопровождения. На этом этапе определяются конкретные действия по педагогическому сопровождению, которые носят индивидуальный и дифференцированный характер (конкретизируются для каждого слушателя).

Реализующий : реализация выбранных действий с целью преодоления возникающих в учебном процессе трудностей и содействия поэтапному успешному овладению обучающимся программы обучения. На этом этапе осуществляется постоянный мониторинг получаемых в процессе реализации действий результатов и, при необходимости, их корректировка.

Результативный: анализ результатов реализации технологии педагогического сопровождения, которые выражаются в повышении эффективности образовательного процесса, удовлетворении потребности обучающегося в овладении управленческой компетенцией, наиболее полной его самореализации в управлении. На этом этапе определяются перспективы и направления дальнейшего педагогического сопровождения формирования управленческой компетенции кадров малого бизнеса в системе повышения квалификации.

Технология педагогического сопровождения формирования управленческой компетенции кадров малого бизнеса в системе повышения квалификации носит целостный характер, заключающийся в единстве всех ее компонентов, обеспечивающих достижение общей цели – создание оптимальных условий для успешного овладения обучающимся учебной программой по формированию его управленческой компетенции в системе повышения квалификации.

Реализация описанной технологии педагогического сопровождения позволяет организаторам курса повышения квалификации сделать образовательный процесс по формированию управленческой компетентности кадров малого бизнеса эффективным, а обучающимся – кадрам малого бизнеса – преодолеть возникающие в процессе обучения трудности и успешно усвоить учебную программу.