Изучение отзывов туристов о культурных туристических аттракциях в Параибе (Бразилия) методом семантических сетей

Туризм является одним из основных секторов экономики, который делает важный вклад в распределение доходов в обществе. Туристская индустрия демонстрирует стремительный рост и оказывает значительное влияние на экономику, развиваясь в условиях интенсивной конкуренции и высокого спроса на туристические услуги. Целью данного исследования является анализ восприятия туристами качества услуг, предлагаемых в объектах культурного туризма штата Параиба. Столица штата - г. Жуан-Песоа, расположенная на побережье, отличается разнообразием туристского предложения в сфере культурного и экологического туризма. Также важным является факт расположения здесь 32 деревень этнической группы потигуара - коренного народа Бразилии. В статье использована модель TOURQUAL для оценки услуг в сфере туризма. В частности, на основе 28 показателей TOURQUAL были изучены и проанализированы отзывы туристов на TripAdvisor об изучаемой территории. Результаты свидетельствуют, что дестинация оценивается туристами в целом положительно. Данное исследование для территории Параиба проводилось впервые, оно охватило в общей сложности 32 деревни коренных народов, которые предлагают культурное и экологическое погружение в жизнь и быт народа потигуара. Изучаемое направление туризма имеет значительный потенциал для роста, однако не лишено недостатков. В ходе исследования были сформулированы рекомендации для развития культурного и экологического туризма в Параибе, которые направлены на включение его в национальную стратегию развития туризма. К развитию туризма в Параибе должны быть привлечены местные государственные органы власти, поскольку туристические инициативы в дестинации позволяют повышать уровень местной экономики, создавать новые источники дохода и рабочие места.