Перспективные бизнес-продукты российского рынка информационных технологий

С.В. Тасаев специалист по внедрению программного продукта 1 С: Предприятие

В настоящее время в России на рынке информационных услуг и технологий (ИУиТ) спрос на информационные продукты превышает предложение. Это обусловлено как достаточно юным возрастом рассматриваемого рынка, значительным ростом экономики в целом, так и влиянием Запада на развитие российской экономики. Исходя из этого целесообразно рассматривать перс- пективные продукты рынка ИУиТ с точки зрения потребителя. Именно такие продукты будут иметь значительный спрос в ближайшее время. Перспективы рынка ИУиТ основываются на тенденциях его развития.

Можно выделить определенные факторы, влияющие на тенденции развития рынка информационных технологий (ИТ) в России (рис. 1).

ПО - программное обеспечение СМБ - средний и малый бизнес

Рис. 1. Факторы, влияющие на развитие ИТ-рынка в России

Таким образом, можно выделить следующие перспективные продукты ИТ-рынка России и прежде всего продукты, предназначенные для удовлетворения государства как заказчика оборудования, программного обеспечения (ПО), ИТ-услуг. Причем государство является одним из лидирующих заказчиков на рынке информационных технологий. Среди частных компаний следует выделить компании, относящиеся к сектору среднего и малого бизнеса и к сектору крупного бизнеса. Произведем ранжирование компаний по наиболее динамично развивающимся и стабильным отраслям экономики, соответственно, именно такие компании и будут нуждаться в ИТ-продуктах. Сегодня наиболее перспективными заказчиками на рынке ИТ являются:

• •    в секторе крупного бизнеса – нефтегазовая отрасль, промышленное производство;

• •    в секторе СМБ – торговля, производственные предприятия средних масштабов, сфера услуг, собственно сама отрасль ИТ.

Значительная часть сектора большого бизнеса уже захвачена крупными ИТ-компаниями. Сложности выхода на рассматриваемый рынок состоят в том, что обычно руководство крупных компаний уже имеет связи с крупными ИТ-компаниями и жестко диктует руководству филиалов политику выбора соответствующей ИТ-компании. Но искать пути выхода на этот рынок следует именно через филиалы крупных компаний.

В секторе среднего и малого бизнеса наблюдается иная ситуация. Существующие компании динамично развиваются, на рынке появляется множество новых компаний, а следовательно, есть спрос на ИТ-продукты. Причем выбор ИТ-компании – поставщика ПО и ИТ-услуг – диктуется собственниками и управляющим звеном компаний, которые зачастую ориентируются на западную организацию управления. Таким образом, можно выделить наиболее востребованные участки автоматизации и, как следствие, характеристики ИТ-продуктов.

Сегодня наиболее востребованным является постановка и автоматизация бюджетирования и управленческого учета. И если раньше в основном автоматизировали только хозяйственные оперативные учетные операции, то сейчас возникла необходимость не только в автоматизации оперативного учета и отражения текущей ситуации в компании, но также и в автоматизации управленческого учета. Значит, ИТ-продукт должен обладать характеристиками, необходимыми для эффективного управления компанией, такими, как планирование (финансовое, продаж, закупок, производства) и прогнозирование данных.

Реорганизация (оптимизация) бизнес-процессов пользуется меньшим спросом. Это связано с тем, что, с одной стороны, использование в России процессного подхода началось сравнительно недавно. К тому же не все его понимают и принимают. С другой стороны, намечается всеобщая тенденция к тому, что наибольшим спросом пользуются услуги, которые могут дать эффект в краткосрочном периоде.

В настоящее время довольно активно развиваются такие направления, как управление отношениями с клиентами (CRM), управление персоналом (HR), управление торговой деятельностью, управление производством.

Консалтинг в области формирования потребности в автоматизации учета (формирование функциональных требований к информационной системе (ИС), выбор ИС) не пользуются особой популярностью. Эта функция либо отдана на откуп руководителю ИТ-департамента компании, либо выполняется абсолютно бесплатно поставщиком программного продукта (ПП), который и пытается таким образом продвинуть свою информационную систему на предприятие. В последние год-два значительное развитие получил консалтинг в области проектного менеджмента (управление проектами).

Перспективные продукты рынка ИУиТ можно также рассматривать с точки зрения максимального соответствия требованиям заказчиков к подобным информационным продуктам. Исходя из текущих требований можно выделить критерии выбора информационных продуктов (рис. 2).

Под совокупной стоимостью владения (рис. 2) понимается общая стоимость информационного продукта, складывающаяся из стоимости самого ПП, услуг по его внедрению, сопровождению, консалтингу, обслуживанию и т. д.

В качестве перспектив развития рассматриваются такие критерии, как репутация поставщика, время жизни информационного продукта, наличие учебных центров, технической поддержки и линий консультаций, гарантии быстрого отклика и т. д.

Технические характеристики зависят от самого информационного продукта, но

Рис. 2. Критерии выбора информационных продуктов

общими учитываемыми критериями являются архитектура информационной системы, масштабируемость, надежность, устойчивость к сбоям, сервисные средства (архивация, защита, настройка прав доступа и т. д.), открытость системы и возможность взаимодействия с другими информационными системами, а также возможность удаленной работы (например через Web).

На современном российском рынке информационных технологий по указанным критериям существует жесткая конкуренция западных и российских ПП. Российские ПП уступают некоторым западным ПП в части функциональности и технических характеристик, но выигрывают по общей стоимости владения информационным продук- том. Именно показатель стоимости ПП и сопровождающих его услуг часто играет решающую роль при выборе информационного продукта в секторе СМБ. Если ранжировать указанные критерии, то в секторе малого бизнеса на первом месте стоят критерии стоимости информационного продукта и его функциональности, затем – технические характеристики и перспективы развития. Сегодня в секторе СМБ стоимость продукта играет не главенствующую роль, приоритет отдается критерию функциональности, потом следуют критерии стоимости, перспектив развития и технических характеристик. В секторе крупного бизнеса все критерии рассматриваются как единое целое, а стоимость продукта также играет незначительную роль.