Перспективы и трудности реализации цифровой трансформации малого и среднего бизнеса в РФ

Цифровая трансформация предприятий малого и среднего бизнеса-интересное и перспективное направление всеобщей цифровизации. Успех дела будет даже при небольшом бюджете и во многом зависеть от правильно поставленных целей и задач. Необходимо сосредоточиться на одном проекте не долгосрочного цикла реализации (1,5-2 года), а также иметь четкое понимание того какие инструменты выполнения цифровой трансформации будут избраны. Результаты не заставят себя долго ждать и позволят организациям упрочить свои позиции и преумножить преимущество в своей нише на конкурентном рынке.

На основе опроса респондентов о преимуществах цифровизации 34% опрошенных отметили удобство контроля над процессами, 33% указали на заметный рост скорости работы.(Рисунок)

удобство контроля над процессами увеличесние скорости работы указали на трудности их внедрения

Рисунок – Результаты опроса о преимуществах внедрения инструментов цифровизации

Однако, кроме положительных отзывов, весьма значительная часть (33%) опрошенных указала, помимо преимуществ, на наличие трудностей. Так основной из них выделено отсутствие достаточного количества подготовленных (квалифицированных/ переквалифицированных) кадров в работе с современными цифровыми технологиями и платформами.

При этом дальнейший опрос показал, что из числа опрошенных примерно 28% предприятий проводили обучение сотрудников работе с цифровыми технологиями. Примерно 24% респондентов уверены в том, что такое обучение необходимо всем сотрудникам. Около 39% респондентов не считают нужным обучать сотрудников использовать новые инструменты и специализированные программы для бизнеса.

В общей сложности у 12% компаний есть свои специалисты по работе с цифровыми технологиями. В частности, в 9% компаний работают интернет-маркетологи, в 8% — веб-аналитики, в 7% — веб-разработчики.

В 4% малых и средних предприятий удаленно работают все сотрудники, в 40% — часть сотрудников.[2]

Это далеко не те показатели, к которым хотелось бы стремиться в век всеобъемлющей цифровой трансформации, именно такие результаты и дают много направлений для дальнейших исследований и разработки методик и методологий ее осуществления.

Современным проблемам цифровых преобразований в производственном комплексе малых и средних предприятий посвящены научные труды следующих ученых-экономистов: Бажал Ю., Бланк И.,

Гайдук А., Гаркуша А., Гринев А., Гуткевич С., Кисиль М., Топиха В., Чупис А. и др.[1]

Большинство отечественных источников концентрируют внимание на глобальных и дорогостоящих трендах, таких как искусственный интеллект, роботы, интернет вещей, дополненная аналитика, чат-боты, облачные сервисы и т.д. Однако, такие финансовые вливания, перешагивающие за суммы с шестью нулями для предприятий малого и среднего бизнеса попросту неподъемны.

Опытные владельцы бизнеса, имеющие не одно бизнес-направление говорят, что для осуществления цифровизации бизнеса нет единого шаблона, по которому можно в строгой последовательности следуя определенному порядку действий достичь максимальный результат, все будет зависеть от того какие конкретные цели и задачи обозначены, то есть для категории малый и средний бизнес желательно действовать точечно. Так, например, предприятие малого или среднего бизнеса имеет цель расширить клиентскую базу, то логично сконцентрироваться на внедрении пользовательского приложения с приятным интерфейсом и удобной навигацией; если же цель оптимизировать отношения с контр-агентами (поставщиками и иными партнерами), то стоит сделать максимальный упор на формирование логистических цепочек. Помимо привлечения новых дополнительных сервисов, главное не загромождать финансовохозяйственную жизнь предприятия «лишним», поэтому рекомендуем провести аудит имеющегося оснащения и при необходимости отказаться от не приносящих пользы сервисов.

Таким образом, придерживаемся позиции Лукьяновой А.В., которой было отмечено, что перспективы развития малого и среднего бизнеса в условиях цифровизации экономики, связаны с:

• -    деятельностью на цифровых платформах (маркетплейсах), которые обеспечивают непосредственные коммуникации между производителями и потребителями;

• -    уменьшением трансакционных издержек при одновременном повышении производительности труда;

• -    глобальным присутствием благодаря выходу на электронные рынки и активизации глобальной гиперконкуренции;

• -    повышением потребительской ценности товаров и услуг вследствие их персонализации;

• -    омниканальностью коммуникаций с потребителями и покупателями;

• -    сокращением жизненного цикла инноваций и продуктов.[1]

Резюмируем, что предприятия малого и среднего бизнеса обладают как обширным потенциалом, так и рядом предпосылок для активного использования передовых цифровых технологий в своей финансовохозяйственной деятельности, по средствам прямого контакта с клиентами через сайт или мобильное приложение, формированию рациональной структуры затрат, более высокой готовности к риску, высокой мотивации и соответственно потенциальному росту прибыли. При этом не стоит упускать из внимания и ряд возможных трудностей, связанных с цифровой трансформацией предприятий малого бизнеса, таких как сложность привлечения финансовых ресурсов, ограниченность производственных мощностей и, как правило, не высокой степенью квалификации, в данном вопросе, руководством субъекта, в сравнении с руководителями крупных предприятий, что дает почву для дальнейших исследований в данном направлении и позволит рекомендовать возможности устранения нерешенных вопросов.