Подходы к анализу понятий «сервис» и «услуга»

Подходы к анализу понятий «сервис» и «услуга»

Автор: Плотников Владимир Александрович, Иваненко Марина Геннадьевна

Журнал: Технико-технологические проблемы сервиса @ttps

Рубрика: Организационно-экономические аспекты сервиса

Статья в выпуске: 3 (33), 2015 года.

Бесплатный доступ

Развитие современной экономики происходит в направлении расширения спектра и объема оказываемых услуг и сервисизации всех аспектов хозяйственной деятельности. В этой связи авторами предложены уточненные трактовки категорий предметной области сервиса и сферы услуг.

Сервисная экономика, сервис, услуга, сервисная деятельность, классификация услуг

Короткий адрес: https://sciup.org/148186264

IDR: 148186264

Список литературы Подходы к анализу понятий «сервис» и «услуга»

  • Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. М.: Аспект Пресс, 2006. 320 с.
  • БРИКС. Совместная статистическая публикация. 2015; Бразилия, Россия, Индия, Китай, ЮАР/Росстат. M.: ИИЦ «Статистика России», 2015. 235 с.
  • Волкова А.А. Сфера услуг: теоретический анализ//Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2014. № 4. С. 11-16.
  • Гойхман О.Я. К вопросу формирования терминологии сферы сервиса//Теоретические и прикладные проблемы сервиса. 2007. № 1. С. 31-34.
  • Коноплева Н.А., Карабанова С.Ф. Креативные технологии в формировании компетентности выпускника бакалавриата «Сервис»//Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2015. № 5 С. 515-519.
  • Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. М.: Вильямс, 2005.
  • Мак-Дональд М., Пэйн Э. Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию. М.: КноРус, 2009.
  • Меллер К., Хагедаль П. Человек прежде всего: Высококачественный сервис через личностное развитие. М.: TMI, 1987. 150 с.
  • Мозокина С.Л.Тенденции развития лечебно-оздоровительного и медицинского туризма//Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2014. № 5. С. 42-46.
  • Мухина М.Г. Социально-экономические аспекты оценки управленческого персонала в организациях потребительской кооперации. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Белгород, 2011.
  • Неретина Т.Г. Организация сервисной деятельности. М.: Флинта, 2011.
  • Перепёлкин В.А., Перепёлкина Е.В. Динамическая модель анализа секторной структуры национальных экономик с сырьевой специализацией экспорта//Самарский научный вестник. 2015. № 1 (10). С. 98-103.
  • Петров А.Н., Карпова Г.А., Хорева Л.В.Концептуализация подходов к формированию целостной теории услуг//Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2012. № 1. С. 40-50.
  • Плотников В.А., Вертакова Ю.В. Импортозамещение: теоретические основы и перспективы реализации в России//Экономика и управление. 2014. № 11 (109). С. 38-47.
  • Попов А.И.Неоиндустриализация российской экономики как условие устойчивого развития//Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2014. № 3. С. 7-12.
  • Сервис и туризм: словарь-справочник/Под ред. Ю.П. Свириденко, О.Я. Гойхмана. М.: Альфа-М, 2008. 432 с.
  • Фролова Т.А. Экономика и управление в сфере социально-культурного сервиса и туризма. Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010.
  • Христофорова И.В. Современные подходы к маркетингу услуг//Сервис Plus. 2008. № 1. С. 83-87.
  • Volkova A., Plotnikov V. The Influence of Government Policy on the Services Sector // 2nd International multidisciplinary scientific conference of social sciences and arts (SGEM 2015). 26 August -1 September 2015. Conference proceedings. Book 2: Political sciences, law, finance, economics and tourism. Volume III: Economics and tourism. Albena, Bulgaria, 2015. Р. 875-882.
  • Avanesova G A. Service activity: historical and modern practice, business, management. M.: Aspect Press, 2006. 320 pages.
  • BRICS. Joint statistical publication. 2015; Brazil, Russia, India, China, Republic of South Africa/Rosstat. M.: IITs "Statistics of Russia", 2015. 235 pages.
  • Volkova AA. Services sector: theoretical analysis//News of the St. Petersburg state economic university. 2014. No. 4. Page 11-16.
  • Goykhman OYa. To a question of formation of terminology of the sphere of service//Theoretical and applied problems of service. 2007. No. 1. Page 31-34.
  • Konopleva NA., Karabanova SF. "Service"//International zhurknat creative technologies in formation of competence of the graduate of a bachelor degree applied and basic researches. 2015. No. 5 of Page 515-519.
  • Lavlok K. Marketing of services: personnel, technology, strategy. M.: Williams, 2005.
  • Mac-Donald M, Paine E. Services sector. Full step-by-step guide to marketing planning. M.: Knorus, 2009.
  • Meller K., Hagedal of the Item Person first of all: High-quality service through personal development. M.: TMI, 1987. 150 pages.
  • Mozokin SL.Tendention of development of medical and improving and medical tourism//News of the St. Petersburg state economic university. 2014. No. 5. Page 42-46.
  • Mukhina MG. Social and economic aspects of an assessment of the administrative personnel in the organizations of consumer cooperation. The thesis on competition of an academic degree of Candidate of Economic Sciences. Belgorod, 2011.
  • Neretina TG. Organization of service activity. M.: Flint, 2011.
  • Perepyolkin VA., Perepyolkina E.V. Dinamicheskaya model of the analysis of sector structure of national economies with raw specialization of export//the Samara scientific bulletin. 2015. No. 1 (10). Page 98-103.
  • Petrov AN., Karpova G A, Horeva LV.Kontseptualization of approaches to formation of the complete theory of services//News of the St. Petersburg state economic university. 2012. No. 1. Page 40-50.
  • Carpenters of VA., Vertakov Yu.V.Importozameshcheniye: theoretical bases and prospects of realization in Russia//Economy and management. 2014. No. 11 (109). Page 38-47.
  • Priests of A.I.Neoindustrialization of the Russian economy as condition of a sustainable development//News of the St. Petersburg state economic university. 2014. No. 3. Page 7-12.
  • Service and tourism: the dictionary reference/Under the editorship of Yu.P. Sviridenko, O. Ya. Goykhman. M.: Alpha M, 2008. 432 pages.
  • Frolova TA. Ekonomik and management in the sphere of welfare service and tourism. Taganrog: TTI SFU, 2010.
  • Hristoforova IV. Modern approaches to marketing of services//Plus Service. 2008. No. 1. Page 83-87.Volkova A., Plotnikov V. TheInfluenceof Government PolicyontheServicesSector // 2nd International multidisciplinary scientific conference of social sciencesandarts (SGEM 2015). 26 August - 1 September 2015. Conference proceedings. Book 2: Politicalsciences, law, finance, economics and tourism. Volume III: Economicsandtourism. Albena, Bulgaria, 2015. Р. 875-882
Еще
Статья научная
QR-код для установки приложения SciUp Наведите камеру и скачайте бесплатное приложение SciUp