Подходы к определению понятия "адаптация персонала"

Адаптации персонала в настоящее время уделяется недостаточно внимания, несмотря на то, что это один из важнейших элементов системы управления персоналом организации. Тем не менее, зачастую именно в развитие системы оценки, обучения и мотивации персонала преимущественно инвестируются, как временные, так и организационные ресурсы организации.

Как правило, организации чаще всего проводят для новых сотрудников вводные курсы, тренинги или выдают всем «Справочник сотрудника», используя лишь отдельные элементы адаптации, пренебрегая при этом системным подходом к адаптации своих новых сотрудников. В результате все эти мероприятия не имеют нужного эффекта.

Обратимся к содержанию и сущности понятия «адаптация» согласно толкованиям и подходам различных отечественных и зарубежных исследователей.

Понятие «адаптация» возникло в XIX веке и поначалу использовалось в основном в биологии. Такие известные представители зарубежной школы биологии как Ч. Дарвин, Ж. Б. Ламарк, Ж. Сент-Илер, впервые выдвинули и обосновали проблему адаптации, рассматривая адаптацию как «прямое приспособление живых существ к условиям окружающей среды». В процессе развития науки понятие «адаптация» стало достаточно активно использоваться и в других направлениях научной мысли, таких как социальная психология, социология, медицина.

Знаменитый русский ученый-физиолог И. П. Павлов не раз отмечал, что адаптация является значимым элементом современного мира, также он писал, что «правильно понятая идея о приспособлении или целесообразности представляет собой неисчерпаемый источник для различных научных гипотез, служит постоянной научной темой, дает могучий толчок к дальнейшему изучению вопросов о сущности жизненных явлений» [8].

Согласно толковому словарю русского языка С. И. Ожегова и Н. Ю. Шведовой адаптация есть «процесс приспособления организма к изменяющимся внешним условиям» [8]. Применительно к данному исследованию организмом является впервые устраивающийся на работу сотрудник, а организация, в которую он пришел, - внешними условиями.

Представители необихевиористского научного направления в зарубежной психологии предложили достаточно содержательное и многоплановое определение адаптации, которое получило широкое распространение. Данное определение используется в работах Г. Айзенка и его последователей. Согласно их толкованию адаптация имеет неоднозначные трактовки:

• а)    потребности человека и требования окружающей среды абсолютно удовлетворены, состояние гармонии между человеком и окружающей средой;

• б)    процесс, благодаря которому и достигается состояние гармонии» [1].

Современный российский ученый Д.А. Аширов, автор многочисленных работ по вопросам менеджмента организации, под адаптацией понимает «взаимное приспособление работника и организации, основывающееся на постепенной врабатываемости сотрудника в новых профессиональных, социальных и организационно-экономических условиях труда» [2]. Он обращает внимание на то, что адаптация является социальным процессом ознакомления сотрудника с новой трудовой ситуацией, в котором трудовая среда и личность оказывают активное взаимообразное воздействие друг на друга и являются адаптивно-адаптирующими системами.

Автор многочисленных учебных пособий, известный российский исследователь В.Р. Веснин трактует понятие адаптации персонала следующим образом - «это приспособление нового сотрудника к содержанию и условиям труда, социальной среде» [4]. Автор считает, что в рамках адаптации, происходит детальное знакомство с коллективом и новыми обстоятельствами; усваиваются стереотипы корпоративного поведения, происходит полное приспособление к организационной среде и, на завершающем этапе личные интересы нового работника отождествляются с общими целями коллектива и организации в целом, то есть происходит завершается процесс идентификации.

Акцент на обязательном изменении поведения нового сотрудника в процессе адаптации делают специалисты по управлению персоналом Б. Л. Еремина и Т. Ю. Базаров. Они считают, что адаптация персонала – это «процесс изменения сотрудника в ходе знакомства с деятельностью и организацией, трансформация собственного поведения в соответствии с требованиями среды» [3].

Отдельного внимания заслуживает подход к определению процесса адаптации заслуженного деятеля науки РФ А.П. Егоршина. Он выделил категории коллективной и индивидуальной адаптации. Как отмечает автор в работе, адаптация – это «процесс приспособления коллектива к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды организации; адаптация работника – это приспособление индивидуума к рабочему месту и трудовому коллективу»[6].

Другой российский исследователь И.В. Грошев рассматривает понятие «адаптация персонала», детализирует его как процесс вхождения нового сотрудника в рабочую среду. Он считает, что адаптация к рабочему месту – «это комплексный процесс профессиональной и социальной ориентации работника по отношению к должности (рабочему месту), профессии, коллективу, организации» [5]. Автор конкретизирует адаптацию, как предоставление информации (от расписания работы столовой и, заканчивая тем, в каких электронных папках содержатся сведения), и уточнение целей, которые ставит руководство перед новым сотрудником, и обсуждение ожиданий работника от новой работы.

Не менее важными, по мнению О.И. Марченко, являются цели и задачи адаптации, как со стороны сотрудника, так и со стороны предприятия. Главной конечной целью адаптации со стороны предприятия является скорейшее приспособление сотрудника к новым условиям. В соответствии с этим автор выделяет следующие «задачи адаптации:

• -    повышение эффективности трудовой деятельности сотрудника;

• -    повышение эффективности организации;

• -    снижение возможности увольнения сотрудника;

• -    формирование у сотрудника чувства удовлетворенности работой» [6].

В то же время В. В. Смирнов видит главную цель адаптации для самого персонала – в максимально полном, быстром и безболезненном приспособлении, сохранение своего рабочего места в организации на продолжительное время. В качестве основных задач адаптации персонала автор указывает:

• -    желание продолжить трудовые отношения с организацией;

• -    понимание специфики работы;

• -    начало эффективного выполнения в максимально короткий срок своих обязанностей;

• -    снижение уровня стресса;

• -    снижение уровня тревожности;

• -    вступление в нормальные межличностные отношения в коллективе организации;

• -    формирование и увеличение чувства удовлетворенности от выполняемых обязанностей [9].

Построение взаимовыгодных отношений между организацией и новыми сотрудниками, вытекающие из взаимовыгодных целей и задач адаптации, служат основой эффективности управления персоналом организации.

Обобщенно признаки понятия «адаптация персонала» представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Признаки понятия «адаптация персонала»

Суммируя выше изложенные мнения представителей отечественных и зарубежных исследователей, можно констатировать, что главным смыслом адаптации является приспособление.

Таким образом, адаптация персонала представляет процесс приспособления нового сотрудника организации к нормам и правилам, а также корпоративной культуре организации, в которой ему предстоит трудиться. При этом можно отметить определенную разницу в определении сущности данного понятия разными исследователями. Различие в понимании данного процесса заключается в понимании его как одностороннего (с позиции нового сотрудника) или взаимного (с позиции организации и новичка). Кроме этого возможны нюансы в исследовании механизмов, лежащих в основе адаптации (обучение, информирование, идентификация, изменение установок и поведения и др.).

Следовательно, адаптация персонала – это многоплановый, многоаспектный процесс, при котором происходит ознакомление нового работника с его новой организацией, а также идет процесс изменения поведения нового сотрудника в соответствии с нормами и правилами, предусмотренными корпоративной культурой организации.