Подходы к пониманию феномена «Барьеры общения» в психологической науке

Ключевые  слова:  затрудненное общение; социально-психологические барьеры ; коммуникативные барьеры; «барьеры общения».

Область «барьеров общения» тесно взаимодействует с неповторимостью и особенностью этого феномена. Люди ежедневно находятся в социуме и вынуждены коммуницировать - дома, в транспорте, на работе, на улице , в общественных местах, в развлекательных учреждениях. Личность заключает в себе большое количество контактов, требующих    целого ряда определенных правил и условий, которые позволяют свободно общаться. Если эти правила не соблюдать , то рано или поздно это приведет к конфликтам. Появление «коммуникационных барьеров» значительно усложняет общение как отдельных лиц, так и целых социальных слоев общества.

«Барьеры общения», основные подходы к изучению

В психологии личности изучается дефицитное общение, которое связывается с переживаниями одиночества и депривации личности [3].

Понятие «барьеры общения», как и любое другое понятие в психологии, изучалось многими исследователями и имеет много трактовок. Так, например, Я.А. Лупьян понимает под «барьерами общения» «многочисленные факторы, которые служат причиной конфликтов или способствуют им» [3 с. 5].

В дифференциальной психологии рассматривается полоролевое влияние на процесс общения [2].

В рамках социальной психологии исследуется деструктивное общение, которое негативно сказываются на личности партнера и приводит к дисгармонизации отношений. Выделяются также дефекты общения - их специфика в помехах, создаваемых при межличностном общении [5].

В педагогической психологии наиболее актуальными являются исследования в области барьеров, возникающих между учителем и учеником [4].

Еще одно определение «барьеров общения» дает В. Н. Куницына: «Коммуникативный барьер - абсолютное или относительное препятствие эффективному общению, субъективно переживаемое или реально присутствующее в ситуациях общения, причинами которого являются мотивационно-операциональные, индивидуально-психологические, социальнопсихологические особенности общающихся» [4, с. 236].

Также понятие «барьеры общения» может пониматься следующим образом: «Затрудненное общение - это все виды и формы общения (от межличностного до межгруппового), приводящие к деструктивным изменениям поведения партнеров и общностей, к непрерывно - прерывным контактам между ними, вплоть до отказа от общения, к снижению уровня осознания причин трудностей в общении, к уменьшению, а в ряде случаев, к исчезновению попыток самостоятельного выхода из возникших затруднений, к формированию тревожного отношения к любой ситуации общения» [5, с. 12].

Б.Д. Парыгин выделял два типа барьеров: 1) внешние барьеры, они же объективные, которые не зависят от субъекта, а обусловлены сложившимися обстоятельств, 2) внутренние барьеры, они же субъективные, связанные с личностными особенностями. Б.Д. Парыгин выделял четыре вида барьеров: барьер личности, барьер общности, барьер общения, барьер деятельности [4].

В работе Б.Д. Парыгина приводится следующее определение: «Социальнопсихологический барьер - это такое состояние, или свойство индивида, которое консервирует резервы его духовно-психического потенциала или тормозит их реализацию в процессе его жизнедеятельности» [2, с. 97].

Многообразие трактовок феномена «барьеры общения» указывает на социальную природу. Проблема и в том, что «барьеры общения», так или иначе, связаны с личными особенностями коммуникатора (человека, направляющего информацию) и реципиента (человека, получающего информацию), и их системой кодификации и декодификации информации [1].

Несколько понятий барьеров общения.

Опираясь на анализ феномена «барьеров общения», представленных в литературе научного образца, мы можем выделить несколько понятий «барьеров общения».

Барьеры понимания , как правило, связаны с речью говорящего. Б.Ф. Поршнев выделяет четыре уровня непонимания - фонетический, семантический, стилистический и логический [1].

Барьеры социокультурных различий . Среди них выделяют социальные, политические, религиозные, которые связаны с разными уровнями субъектов взаимодействия [3].

Эмоциональные барьеры связаны с интенсивными положительными или негативными эмоциями в ходе общения. К положительным эмоциям можно относить восхищение, восторг, радость, удовольствие, симпатию, благодарность и др. Отрицательными эмоциями являются гнев, ярость, презрение, боязнь, досада, злоба, растерянность, стыд, чувство вин и т.п. [2].

Барьеры восприятия часто связаны с избирательностью источников информации и искажением их. Примером такого барьера могут служить различные эффекты (эффект первого впечатления, эффект проекции, эффект порядка и т.д.) [4].

Эмоциональные барьеры связаны с интенсивными положительными или негативными эмоциями в ходе общения. К положительным эмоциям можно относить восхищение, восторг, радость, удовольствие, симпатию, благодарность и др. Отрицательными эмоциями являются гнев, ярость, презрение, боязнь, досада, злоба, растерянность, стыд, чувство вин и т.п. [5].

Заключение.

Подводя итог вышесказанному, можно сказать, что понятие «коммуникационные барьеры» весьма разнообразно. Анализ научной литературы позволяет сделать следующие выводы.

• 1.    На сегодняшний день не существует единого и полного определения «коммуникационных барьеров». Понятия «сложное общение», «коммуникационный барьер» и «социально-психологический барьер» можно частично назвать идентичными понятию «коммуникационные барьеры», и они обычно используются в качестве синонимов.

• 2.    В работе мы рассмотрели пять компонентов общения, каждый из которых является отдельным компонентом межличностного общения.

Значение феномена коммуникационных барьеров, как объекта научного знания, заключается в его разнообразие проявлений, почти каждая отрасль науки может найти что-то новое для себя изучение «коммуникационных барьеров». Сегодня они очень популярны изучение межкультурных, гендерных и культурных различий в общении.