Подходы к разработке системы учета выполнения работ сервисного центра «Свой мастер» ИП Климов П.А

Информационная система создана для автоматизации учета компьютерной техники, обработки заказов, подготовки документации для отчетов о выполненных работах, благодаря этому упрощаем работу сотрудников сервиса. Интерфейс должен быть практичным и понятным для пользователей.

Основные функции информационной системы:

• 1)    Создание заявки на ремонт устройств.

• 2)    Редактирование заявки.

• 3)    Поиск информации.

• 4)    Заполнение информации о ремонте.

• 5)    Генерация отчетов.

Разработку системы необходимо начать с определения «Технического задания»: необходимо спроектировать и разработать систему учета заявок на ремонт компьютерной техники, которая будет позволять автоматизировать учет приема заявок от сотрудников организации и формировать итоговые отчеты.

Основание для разработки: необходимость создания системы учета работы сервисного центра.

Требования к системе: созданная информационная система должна автоматизировать процесс обработки данных учета заявок на ремонт, быть простой и понятной в эксплуатации, а так же максимально увеличить производительность труда работников предприятия.

Рассмотрим весь процесс разработки информационной системы с точки зрения моделирования бизнес-процессов, соответственно прибегнув к помощи CASE-системы Ramus. Построим функциональную модель (методология IDEF0) предназначенную для описания существующих процессов в организации, связанных с учётом ремонтов (рисунок 1).

Согласно данной диаграмме сотрудником сервисного центра вносятся данные об услугах и сотрудниках, инфор- мация о технике, переданной в ремонт. В результате определяется стоимость заявки на ремонт и формируется отчет о выполненных заявках за период.

Но по данной схеме нельзя сказать, как движется информация в самой системе, поэтому необходимо ее декомпозировать на четыре работы, каждая из которых - отдельный участок учета и обработки информации (рисунок 2).

Согласно данной диаграмме данные о сотрудниках и услугах, информация о технике, переданной в ремонт вносятся сотрудником сервисного центра. На основании этих данных формируется база данных. Затем создается запрос на вывод данных, на основании запроса формируются отчетные данные о стоимости заявки и о выполненных заявках на ремонт.

Далее необходимо создать базу данных в Microsoft Access.

Осуществим разработку информационной системы работы сервисного центра. Для этого определим сущности и связи между ними. Выделим 4 сущности.

Для обеспечения целостности данных следует создать связи между таблицами с использованием схемы данных (рисунок 3).

Для удобства работы пользователя и внесения данных в таблицы создадим формы ввода данных – сотрудники, услуги, заявки на ремонт, выполнение заявок.

После создания всех основных элементов необходимо создать главную форму для работы с базой данных. Данная форма была создана с использованием программного продукта Visual Basic (рисунок 4).

Помимо всего этого MS Access позволяет делать запросы.

В создаваемой системе учета работы сервисного центра имеются два запроса, отражающий информацию о выполненных заявках на ремонт и о стоимости заявки.

Рисунок 1. Диаграмма IDEF0 «Автоматизация работы сервисного центра»

Рисунок 2. Диаграмма декомпозиции

Рисунок 3. Схема данных

Рисунок 4. Главная форма для работы с системой в Visual Basic

Созданный запрос о выполненных заявках за месяц в режиме конструктора представлен на рисунке 5.

Данный запрос позволяет осуществлять выборку данных о выполненных заявках на ремонт по предоставляемым услугам с определением стоимости работ по заявке и отражением информации о сотруднике, который выполнил данную заявку.

Проведем далее тестирование работоспособности созданной информационной системы.

Провели тестирование нашей системы.

Согласно данным таблиц запрос формируется верно.

Такимобразом,наоснованиипроведенноготестированиямож-носделатьвывод,чтосистемаполучиласьприемлемогокачествабез выявленных критических ошибок и оказалась работоспособной.