Поиски новых форм мотивации труда

Проблема поиска новых форм мотивации и стимулирования имеет свою историю в нашей стране. Во времена СССР, начиная со знаменитой НОТ, постоянно шли эксперименты в этой области и опыт передовых коллективов стремились тиражировать по всей стране. Постоянно анализировались уже ставшие классикой теории Маслоу, Герцберга, Мак-Грегора и др. В конце 70-х – начале 80-х гг. прошлого века много внимания уделялось анализу системы человеческих отношений, человече-ского фактора, особенно на опыте «Дженерал Моторс», IBM, японских «кружков качества». Во второй половине 80х – начале 90-х гг. привлекли внимание статьи по анализу концепции ESOP – Employee Stoсk Ownership Plan. Однако в последние 10–12 лет в теории и практике мотивации и стимулирования труда наблюдалось почти полное затишье.

Современный этап посткризисной относительной стабилизации в экономике России обозначил существенный перелом в этой сфере. Государственные, частные, корпоративные предприятия на практике почувствовали, что развитие невозможно без новых современных форм мотивации и стимулирования труда. Все большее значение приобретают способы мотивации персонала, не имеющие отношения к материальным поощрениям.

В качестве примера европейских исследований по данной проблематике можно привести исследования мотивации труда в Финляндии, выполненные социологом Тапани Алкулой. Он замечает, что для работников организация, в которой они трудятся, является местом проведения значительной части времени, и поэтому представляется интересным окружение, в котором хотели бы работать люди, и их ожидания по поводу работы. Весь универсум таких ожиданий автор обозначает понятием «ориентация на работу». Эта проблема имеет два аспекта.

• 1.    Количественный аспект – какое место в жизни занимает работа или «центральность ра-

• боты». Алкула выделяет несколько доминант, определяющих его:

• a)    рабочее время. Автор делает важную оговорку, что было бы неправильно говорить о прямой корреляции рабочего времени и места, которое работа занимает в жизни;

• б)    семейный статус. Чем большее значение имеет семья (если она есть), тем меньшее внимание уделяется работе, и наоборот;

• в)    половой аспект. Влияние пола может быть интерпретировано как индикация традиционных половых ролей не только внутри семьи, но и в более общем смысле как показатель полового женского или мужского самосознания, самоидентификации независимо от семейного статуса.

• 2.    Качественный аспект . Здесь используется понятие «работа для вознаграждения» и ставится вопрос, какого рода вознаграждение превалирует. Для разработки этой проблемы Алкула кратко обращается в прошлое. Для древних греков, по его мнению, работа не была чем-то унизительным, так как она была естественна и приносила пользу, красоту и счастье; но для афинянина была бы бессмысленной идея считать работу самоцелью.

Ученый рассматривает также проблему соотношения работы и досуга. Здесь используются данные по Швеции и Финляндии, которые показывают, что в обеих странах значение работы в жизни имеет тенденцию к снижению. В Швеции это ведет к увеличению роли досуга, а в Финляндии из-за сильной протестантской этики – к повышению роли семьи.

Алкула делает следующее любопытное сравнение: он вычисляет индекс «рабочих усилий» по следующей формуле: s = w / c , где w – количество рабочих дней, c – общее количество дней. У животных этот индекс равен приблизительно 1, у жителей пустыни Калахари – 0,11– 0,31, а у стандартной европейской семьи (два взрослых – два ребенка) – 0,36.

Существуют три основных типа ожиданий от работы – инструментальные, ценностные и социальные. Под инструментальными Алкула, прежде всего, понимает различного рода материальные стимулы. Например, обеспечение нормальных условий существования. Под ценностными – разного рода желания, которые в целом можно охарактеризовать как моральное удовлетворение. А под социальными – желание, работая, выполнять определенную функцию в обществе.

Проведено интересное исследование, в ходе которого респондентам было задано два вопроса. В первой части опроса респондентов просили назвать качественные характеристики идеальной работы. Названы следующие: независимость от других (27%); разнообразие (10%); возможность видеть результат; возможность приносить пользу обществу; хорошие отношения с коллегами (10%); высокий заработок (3%); легкость работы; возможность творчества (22%); отсутствие стресса; возможность роста; содержательная часть работы как самоцель. Выяснилось, что для женщин больше, чем для мужчин, важна польза работы и социальные аспекты, для «серых воротничков» по сравнению с «белыми» – высокий заработок и легкость работы.

На второй вопрос «Назовите черты работы, которой Вам менее всего хотелось бы заниматься?» получены следующие ответы: монотонность; плохие, вредные для здоровья условия работы; стресс, неудобные рабочие часы; недостаток свободы; плохие отношения в коллективе; работа, которая не нравится; невозможность видеть результат работы; низкий заработок; невозможность карьерного роста; бесполезная для общества работа; недостаток творчества. Наконец, менее 1% сказали, что им бы подошла любая работа.

К работе люди в разных странах относятся по-разному. В контексте теории Алкула большой интерес вызывают предпочтения россиян. Судя по результатам исследования, проведенного фондом «Общественное мнение» (ФОМ) в 2007 г., среди работающего населения России граждан, для которых работа – потребность, организующая пространство жизни и придающая ей смысл, несколько больше, чем тех, для кого она бремя, вызванное необходимостью добывать хлеб насущный. Отвечая на вопрос «Ска- жите, пожалуйста, если бы Вы имели достаточно денег, чтобы не работать, Вы бы бросили Ваше нынешнее место работы или нет?», почти половина респондентов, имеющих постоянную или временную работу, выбрали первую альтернативу – «бросил(а) бы» (46%), практически столько же (49%) – вторую («не броси-л(а) бы»). Больше всего привязаны к своему нынешнему месту работы люди с высшим образованием: 59% из них не оставили бы его даже в случае полной материальной обеспеченности.

Готовность сменить место нынешней трудовой деятельности, разумеется, еще не говорит о нелюбви к работе как таковой. Важно принимать в расчет, чем стали бы заниматься люди, если бы им не приходилось думать о заработке. Половина респондентов, отвечавших на такой вопрос (23% работающих), сказали, что они продолжали бы работать, при этом 16% занялись бы другим видом профессиональной деятельности, а 7% работали бы по своей нынешней специальности, но на других условиях. Из того что почти половина работающих граждан готовы (при оговоренных выше гипотетических условиях) оставить свою нынешнюю работу, еще не следует, что каждый второй работник ей не доволен. Рассмотрим отношение людей к своему труду в рамках не придуманной, а реальной жизненной ситуации. Большинство работающего населения России (65%) сказали в ходе опроса, что они в целом удовлетворены своей нынешней работой. Тех, кого работа не удовлетворяет, в два раза меньше (32%). В начале 1998 г. удовлетворенных работой среди занятого населения России было заметно меньше (53%), а неудовлетворенных – больше (43%).

Отношение к работе определяется многими обстоятельствами. Довольные ею, отвечая на открытый вопрос «Чем Вас удовлетворяет Ваша работа?», как правило, делали акцент на двух факторах – содержании труда и его оплате (23% и 21% ответов соответственно). В первом случае типичными ответами были: «занимаюсь интересным делом»; «исполнение обязанностей приносит удовлетворение»; «...это мое»; «отвечает моим интересам»; «...мне это нравится. Я – человек на своем месте». Говоря об оплате труда, респонденты отмечали не только ее достаточно высокий, в их представлении, уровень («получаем больше, чем обычно»; «нормально платят»; «удовлетворен нормальным заработ-

Раздел 2. Прикладные исследования социально-экономических процессов ком, содержу маленького сына и жену»), но и стабильность, регулярность выплат. Все прочие факторы – такие как близость места работы к дому, удобный график, хорошие взаимоотношения с сотрудниками и начальством, возможности профессиональной реализации и карьерного роста и пр. – назывались значительно реже (от 2 до 10% случаев).

Недовольство работой вызывает прежде всего ее оплата: «деньги платят не вовремя, да и мало» (23%). Все остальные факторы неудовлетворенности (тяжелый и нервный труд, плохие взаимоотношения в коллективе, неудобный график, скучная, монотонная, неинтересная деятельность и пр.) отмечались не чаще чем в 3% случаев. Работа, таким образом, может нра- виться по одним основаниям и не нравиться – по другим. Нас особенно интересовала весомость такого фактора, как содержание трудовой деятельности – работа «сама по себе» (как самоцель), безотносительно к заработку, взаимоотношениям в коллективе, условиям труда и прочим сопутствующим обстоятельствам. Внушительное большинство работающих россиян (76%) утверждают, что им нравится дело, которым они занимаются. Чаще всего содержанием своей работы удовлетворены жители Москвы (93%), люди с высшим образованием (91%) и относительно обеспеченные граждане (85%). Каждому пятому работающему (21%) содержание его трудовой деятельности не нравится.

отношения в коллективе42

заработная плата37

близость работы от дома32

интересная работа24

хороший начальник18

свободное расписание (распорядок, график) работы удобный транспорт до места работы, удобное , местонахождение свободное время в течение рабочего дня возможность профессионального роста затрудняюсь ответить возможность продвижения по службе

другое

0     5     10    15    20    25    30    35    40    45

Рис. 1. Результат ответа на вопрос «Что из перечисленного Вы больше всего цените на Вашем нынешнем месте работы?», %

Всем участникам опроса – как работающим, так и тем, кто не работает, – был задан вопрос: «Если бы Вы сейчас искали работу, то что было бы для Вас самым важным при ее выборе?». Подавляющее большинство респондентов ответили: «хорошая зарплата» (81%). Об интересе к работе, возможности реализовать свои способности как одном из доминирующих факторов выбора сказали 39% опрошенных. Остальные из предложенных критериев выбирались значительно реже: график работы – 24%, наличие социального пакета – 17%, местонахождение работы, обстановка в коллективе – по 14%, своевременная выплата зарплаты – 13%, перспектива карьерного роста – 11%, производственные условия – 9% и т.д.

По результатам опроса конца 2009 г. ситуация выглядит несколько иначе. На вопрос «Что из перечисленного Вы больше всего цените на нынешнем месте работы?» 42% опрошенных на первое место поставили отношения в коллективе и 37% – заработную плату, возможность профессионального и карьерного роста – 9% и 6% соответственно.

Особый интерес вызывает «Работодатель мечты» для российской молодежи (16–25 лет). Опрос, проводимый ФОМ на протяжении 2008– 2009 гг., показал, что преобладающее большин- ство молодых людей в России самым важным при выборе работы считают высокий уровень заработной платы (85%), интересную работу

(45%) и отношения в коллективе (43%). Наименее важный критерий выбора – общественная значимость работы (4%).

высокая заработная плата интересная работа отношения в коллективе возможность профессионального роста удобный график работы хороший начальник социальный пакет возможность продвижения по службе престижная работа возможность получить жилье близость работы от дома возможность приносить пользу обществу большой отпуск удобный транспорт до места работы общественно значимая работа свободное время в течение рабочего дня

0    10   20   30   40   50   60   70   80   90

Рис. 2. Результат ответа на вопрос

«Что, по Вашему мнению, важнее всего при выборе работы?», %

Можно сделать вывод, что основными факторами, определяющими отношение людей в России к своей работе, являются оплата труда и его содержание. Следует также отметить заметный рост значимости первого фактора. Таким образом, российским работодателям, стремящимся к развитию и повышению эффективности бизнеса, помимо достойного уровня заработной платы персонала предлагается использовать один из самых эффективных нематериальных стимулов высокопроизводительного труда – интересную, содержательную деятельность.