Показатели эффективности использования персонала банка

Эффективность деятельности банковского персонала играет очень важную роль в деятельности кредитной организации. Анализ и оценка качества деятельности всей банковской организации зависит от группы внутренних и внешних факторов. Важнейшим фактором среди них является квалификация работников.

Очень важным обстоятельством является наличие у банковских служащих соответствующего опыта, который они могли получить до поступления на работу в кредитную организацию. Оценка эффективности труда банковского персонала в большинстве своем зависит от руководства организации. Со стороны руководства должны быть приняты меры, предназначенные для повышения производительности трудового процесса.

Показатели эффективности дают целостную картину состояния рабочего процесса. Если он идет в правильном русле, прибыльность кредитной организации возрастает. Когда падает производительность работы персонала, соответственно, уменьшается итоговая прибыльность. Прибыльность является ключевым фактором измерения эффективности.

Актуальность выбранной темы не вызывает сомнения, ведь чтобы происходило нормальное функционирование любого предприятия, необходимо наличие достаточного количества квалифицированного персонала. Необходимым условием управления персоналом банка, поиска резервов повышения производительности труда и усовершенствования системы материального поощрения является проведение анализа современного состояния использования трудовых ресурсов банка.

Показатели эффективности деятельности банковских работников играют основную роль в деятельности организации. Если они положительные, это будет способствовать росту производительности организации, снижению итоговой стоимости продукта, производимого организацией, и увеличению размера денежной прибыли, получаемой банком от оказания услуг.

Подсчет эффективности использования персонала банка путем исследования качества работы состоит из следующих этапов.

• 1.    Изучение самих рабочих кадров, распределение их по различным категориям и профессиональным навыкам. Составляется определенная база, в которой сотрудники распределяются по квалификации, опыту и по степени эффективности труда.

• 2.    Оценка       результатов       деятельности       персонала

• 3.    Изучение процессов «текучести» кадров и выявление причин этого. Если присутствует сильная «текучесть» среди сотрудников, это сигнал о том, что рабочий процесс испытывает серьезные проблемы.

• 4.    Выявление резервных возможностей рабочих кадров для повышения общей трудовой производительности.

высококвалифицированными кадрами. Люди, имеющие опыт работы с подготовленными кадрами, должны провести данное исследование.

Более подробно остановимся на вопросе показателей эффективности использования персонала банка [1].

• 1.    Основным показателем для оценки эффективности использования персонала является производительность труда.

• 2.    Выработка – это количество продукции, произведенной в единицу рабочего времени либо приходящейся на одного среднесписочного работника или рабочего за определенный период (час, смену, месяц, квартал, год). Она рассчитывается как отношение объема произведенной продукции к затратам рабочего времени на производство этой продукции или к среднесписочной численности работников либо рабочих.

• 3.    Трудоемкость представляет собой затраты живого труда на производство единицы продукции. Показатель трудоемкости имеет ряд

• 4.    Натуральный метод измерения производительности труда характеризует выработку продукции в натуральной форме в единицу рабочего времени и применяется в случае производства однородной продукции. Натуральными показателями производительности труда являются тонны, метры и т.д.

• 5.    Натуральная выработка является наиболее объективным и достоверным показателем производительности труда. Показатели выработки в натуральных измерителях позволяют определить и сравнить производительность труда отдельных бригад и рабочих, планировать их численность, профессиональный и квалификационный состав, сопоставлять уровень производительности труда на однородных работах в различных организациях.

• 6.    Трудовой (нормативный) метод измерения производительности труда показывает соотношение фактических затрат труда на определенный объём работ с затратами труда, полагающимися по норме, т.е. характеризует степень выполнения норм выработки рабочими. Нормативный метод дает возможность определить либо степень сокращения нормативного времени, либо уровень выполнения норм выработки. При измерении производительности труда трудовым методом используются нормативы времени на производство единицы продукции. Преимуществом трудового метода является возможность его применения ко всем видам работ и услуг.

• 7.    Наиболее распространенным является стоимостной метод, так как позволяет учесть и сравнить разнообразные виды работ и привести их к единому измерителю. При стоимостном методе измерения производительности труда объем работы берется в денежном выражении.

преимуществ перед показателем выработки. Он устанавливает прямую связь между объёмом производства и трудовыми затратами.

Различают технологическую трудоемкость, трудоемкость обслуживания производства, производственную трудоемкость, трудоемкость управления производством и полную трудоемкость.

Таким образом, качественное и эффективное управление персоналом в коммерческом банке возможно только на основе правильно выстроенной кадровой политики и анализа эффективности его использования.