Поколение Z: особенности мотивации

В современном мировом сообществе все более актуальной становится проблема мотивации персонала и, прежде всего, молодых специалистов. Многие руководители до сих пор продолжают рассматривать систему мотивации персонала по принципу «кнута и пряника» как приоритетную и в ХХI веке, объясняя это тем, что законы эффективного производства и бизнеса требуют и от руководителей, и от работников жесткости и умения манипулировать, характеризуя последнее как норму в деловых коммуникациях. При этом деньги и в качестве кнута, и в качестве пряника остаются для менеджеров главным критерием ценности работника, игнорируя тем самым подлинные, глубинные человеческие потребности: в безопасности и самореализации, которые не удовлетворяются в процессе трудовой деятельности. В то же время проведенные в последние десятилетия социально-психологические исследования опровергают это мнение: внешние мотиваторы противоречат актуальным потребностям современного молодого поколения в самоуважении и самоценности [2,11-20].

Поколение Z (молодежь до 30 лет), если рассматривать его как персонал, существенно отличается от работников предыдущих поколений. Назовем лишь некоторые различия. Во-первых, современное молодое поколение в основном лишено тех страхов, которые предыдущие поколения «впитали с молоком матери»: страха совершить ошибку, страха потерять работу и т.п. Именно поэтому они не ищут себе работу на всю оставшуюся жизнь, они не боятся сокращений и увольнений, они могут уволиться по собственному желанию даже не смотря на кризис и отсутствие запасного варианта, в том случае, если их потребности в уважении и самоуважении не удовлетворяются в процессе трудовой деятельности .

Во-вторых, у поколения Z изначально отсутствует пиетет перед силой власти, статуса, должности руководителя. Это уважение в принципе можно сформировать при условии, что руководитель окажется более психологически зрелым, чем подчиненный. Но в реальности дело обстоит несколько иначе: многие руководители продолжают рассматривать работников в соответствии с одной из теорий мотивации персонала - теорией Х, т.е. как предпочитающих меньше работать и больше получать [6,147-161]. Но, как гласит народная мудрость, «говори человеку каждый день, что он свинья, он и захрюкает».

В- третьих, уровень образования молодых специалистов часто оказывается «выше», чем у менеджеров (2-3 высших образования, в том числе, профильное образование; высокая компьютерная грамотность; свободное владение иностранными языками; другой тип мышления и т.п.). Все перечисленные и другие особенности свидетельствуют о том, что назрела необходимость привести в соответствие систему современного образования (и воспитания) и систему мотивации изменившимся потребностям поколения Z.

Трудности осуществления данного процесса заключаются в том, что молодое поколение наряду с явными преимуществами имеет серьезные пробелы [2,11-20; 3,26-31]. У него отсутствует осмысленное мировоззрение и система ценностей, предполагающих наличие четких критериев оценки себя и других. Кроме того, открытость и доступность огромного потока информации предполагает наличие умения расставлять приоритеты, отделять важную информацию от второстепенной: а этим умением многие, а может быть и большинство представителей поколения Z, не владеет. Избыток вариантов выбора, по мнению специалистов, приводит человека к зависимости, к особой форме ожирения — информационной, вызванной сверхпотреблением информации и переизбытком виртуального общения. Французский психотерапевт К. Андре считает, что «детоксикация» организма при использовании гаджетов возможна при выполнении двух условий: умения контролировать использование гаджетов и сформированной или хотя бы формируемой системы значимых ценностей. Решающая роль в реализации этих условий принадлежит современной системе образования (и воспитания).

Известный психолог Клаудио Наранхо считал, что цивилизация переживает кризис и спасти ее может только перестройка образования — с акцентом на гуманитарные ценности. Именно эти ценности формируют личность и дают возможность сохранить в человеке человека несмотря на любые внешние обстоятельства. В связи с этим в ХХ1веке вновь становится актуальным холистический взгляд на личность, в том числе, на личность работника как на единство всех ее составляющих: психологической, этической, функциональной и экономической [1,81-82]. Интернет создает для молодого поколения иллюзию наличия знаний без необходимости их освоения и присвоения с помощью собственных мыслей, и эмоций. Речь, в частности, идет о необходимости так называемых «лишних» знаний, т.е. знаний, напрямую не связанных с профессиональной деятельностью человека.: искусство, литература и т.п. Об этом говорят и пишут давно, но никогда это не было столь актуальным («Ни один человек не может быть узким специалистом без того, чтобы не быть идиотом в широком смысле этого слова» Б. Шоу).

Т. о., если поколение Z с помощью современной системы образования (и воспитания) осознает позитивные и негативные последствия компьютеризации, оно сможет избежать или уменьшить интернет- зависимость (с помощью в том числе «лишних» знаний и их носителей) и сформулировать собственную систему значимых ценностей.