Понятие логистического сервиса и его виды

В последнее время все больше набирает свои обороты новая область в науке как логистический сервис. Проведенные исследования показали, что вопросам формирования логистического сервиса вовсе не уделяется должного внимания или уделяется, но в малом количестве. Главной причиной тому является полнейшее отсутствие на территории страны материалов теоретического характера, или же методических указаний, направленных на изучение вопросов, связанных с изучением и организацией логистического сервиса.

Понятие логистического сервиса также не рассматривается более подробно в научных работах, определение ему дается более размыто, вопросы, связанные с ним, остаются без каких-либо однозначных решений. Тогда как одним из факторов отчего зависит конкурентоспособность предприятия является логистический сервис.

Потребитель, пользующийся услугами какой-либо компаний по предоставлению перевозки или доставки груза, может рассчитывать на некий спектр услуг, называемых - логистический сервис.

В целом, понятие логистического сервиса означает состав некоторых логистических операции, которые призваны максимально удовлетворить возникающий спрос потребителя наиболее оптимальным способом, с точки зрения логистических издержек, в процессе работы с логистическими потоками.

Р.В.Шеховцев приводит толкование сервиса как совокупность услуг, имеющих единую производственную, институциональную или социальную природу, оказываемых в процессе обслуживания покупателей (потребителей) в целях наиболее полного удовлетворения их потребностей [1].

В своем научном труде А.М. Гаджинский утверждает, что логистический сервис связан с процессом распределения и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров [2].

Такого же мнения придерживается и другой автор, добавляя, что логистический сервис оказывается не только при поставке, но и в процессе выполнения заказа, покупке, и дальнейшего обслуживания продукта [3].

Классификация видов логистического сервиса носит прикладной характер в процессе его организации. Имеются множество подходов к классификации видов логистического сервиса. На рисунке 1 отображена классификация видов логистического сервиса.

Рисунок 1 - Виды логистического сервиса

Автор Скоробогатова Т.Н. классифицирует виды логистического сервиса следующим образом:

• -    по временному параметру;

• -    по форме оплаты;

• -    по содержанию работ;

• -    по направленности;

• -    по степени адаптивности к потребителям;

• -    по форме организации;

• -    по масштабу.

Основываясь на вышеизложенном можно сделать вывод что виды логистического сервиса большим количеством показателей, которые можно сгруппировать по различным критериям.

В целом же, понятие логистического сервиса как область науки требует большего изучения, и обеспечения теоретическими и прикладными материалами, свойственными под нашу страну.