Понятие "общение", его структура, виды, функции

Общение – это базовая категория психологии, специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми. Общение возникает на основе потребности в новой информации, в новых впечатлениях. Проблема общения изучается социальными, гуманитарными, техническими, естественными и другими науками. Существует и специализированная наука – соционика, объектом которой является мир общения людей во всей его сложности и многообразии.

В современной науке известно более ста определений понятия «общение». Так, человеческое общение понимается и характеризуется следующим образом: а) как вид общественных отношений; б) как связь и взаимодействие; в) как духовный контакт двух или более индивидов; г) как процесс коммуникации с целью передачи информации; д) как деятельность. В широком смысле общение определяется следующим образом: передача или обмен информацией путем каких-либо средств (речь, жесты и т. д.). «Общение – это сложный и многоплановый процесс становления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной жизнедеятельности, включающий в себя обмен информацией, выработку стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека». Основным способом общения является речь как форма реализации языка посредством определенных знаков, поэтому принято говорить о речевом, или вербальном общении.

Речевое общение – это мотивированный живой процесс взаимодействия между участниками коммуникации, который направлен на реализацию конкретной, жизненной целевой установки, протекает на основе обратной связи в конкретных видах речевой деятельности. Оно органически включается во все другие виды деятельности человека (трудовую, общественную, познавательную и т. п.).

Речевое общение имеет ряд признаков: осуществляется между многими, несколькими или двумя людьми, каждый из которых является носителем активности и предполагает ее в своих собеседниках. Речевое общение обоюдно. Как и всякая социальная активность человека, речевое общение сознательно и целенаправленно.

Структура

общения традиционно

представлена

тремя

взаимосвязанными сторонами:

Коммуникативная сторона общения (коммуникация в узком смысле) состоит в обмене информацией между людьми; интерактивная заключается в организации взаимодействия между людьми (это обмен действиями); перцептивная означает процесс восприятия партнерами по общению друг друга и установление на этой основе взаимопонимания [см., например.

Учитывая различные основания, ученые выделяют виды общения .

Так, Г. М. Андреева рассматривает виды общения следующим образом.

С точки зрения количества участников коммуникации различают межличностное , публичное и массовое общение. Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Публичное общение обычно определяется как вид устного общения, при котором информация в обстановке официальности передается значительному числу слушателей . Массовое общение – это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации.

С точки зрения ролевой идентификации выделяют межперсональное и ролевое общение. В первом случае участниками общения являются конкретные личности, обладающие специфическими индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий. В случае ролевой коммуникации ее участники выступают как носители определенных ролей (покупатель – продавец, учитель – ученик, начальник – подчиненный). В ролевом общении человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как те или иные его шаги, действия диктуются исполняемой ролью. В процессе такого общения человек проявляет себя уже не как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции.

С точки зрения проявления речевого поведения коммуникантов общение может быть доверительным и конфликтным . Первое отличается тем, что в его ходе передается особо значимая информация. Доверительность – существенный признак всех видов общения, без него нельзя осуществлять переговоры, решать интимные вопросы. Конфликтное общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями неудовольствия и недоверия.

С точки зрения интенций коммуникантов общение может быть личным и деловым . Личное общение – это обмен неофициальной информацией. А деловое общение – процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность.