Понятия труда и удовлетворенности трудом в управлении персоналом

Труд – это работа, занятие, целесообразная деятельность человека, направленная на создание с помощью орудий производства материальных и духовных ценностей1 .Труд и трудовая деятельность – это тождественные понятия, обозначающие направленную деятельность человека на достижение определенного результата2. Трудовую деятельность можно считать одним из проявления социального поведения индивида3.

Феномен трудовой деятельности в рамках менеджмента организации можно охарактеризовать как четко регламентированный ряд операций, фиксированный в пространстве и времени, которые совершают, объединенные в трудовые организации группы людей.

Трудовая деятельность сотрудников конкретной организации направлена на выполнение ряда функциональных задач4:

• •    создание материальных ресурсов для обеспечения жизнедеятельности общества и отдельно взятого индивида;

• •    оказание различного рода услуг;

• •    разработка научных ресурсов, развитие идей и ценностей;

• •    работа с информацией и ее носителями: накопление, хранение,

обработка и анализ;

• •    развитие личностных и профессиональных качество и т.д.

• •    трудовая деятельность независимо от сферы своего проявления

всегда имеет следующие свойства;

• •    регламентированный функционально-технологический набор

трудовых операций;

• •    набор требуемых качеств сотрудников, необходимых для конкретной трудовой деятельности и зафиксированных в квалификационных и должностных инструкциях;

• •    наличие материально-технического обеспечения и пространственно-временных рамок реализации;

• •    наличие способа экономической и организационнотехнологической связи сотрудников и условий их реализации;

• •    наличие организационно-управленческой структуры, необходимой для поддержания функционирования каждого элемента организации в рамках общей цели.

В каждом виде трудовой деятельности выделяются две основные компоненты: психофизиологическая (мышление, речь, работа органов чувств и т.п.), а также условия осуществления трудовой деятельности. В процессе трудовой деятельности индивид неизбежно испытывает нервные и физические нагрузки, а уровень этих нагрузок зависит от описанных выше компонентов – нервные определяются степенью ответственности, степенью риска, монотонностью труда, взаимоотношениями с начальством и коллективом между собой; физические обуславливаются организацией рабочего места, степенью автоматизации труда, технического оснащения и 5

т.д.

Трудовая деятельность – многогранное понятие, которое напрямую связано с деятельностью организаций и с развитием экономики в целом6.

Понятие «удовлетворенность трудом» изучается в научной литературе наиболее пристально с середины прошлого века, и по настоящее время вокруг этого понятия выстраиваются различные теории,

рассматривающие его с позиции разных наук и категорий

В научных исследованиях существует два основных подхода к пониманию труда и удовлетворенности трудом. Подход с точки зрения определения труда как процесса удовлетворения потребностей человека является наиболее разработанным. Теоретические исследования в этой области рассматривают удовлетворенность трудом как совокупность мотивов, потребностей, установок и т.п., соответственно, удовлетворенность выступает оценкой насыщения потребностей человека, связанных с выполнением поставленных задач в процессе трудовой деятельности8.

Второй подход связан с толкованием понятия «труд» как общественного разделения функций, которые формируют систему или как деятельность в системе общественного разделения труда. При этом общество рассматривается как результат взаимодействия людей между собой, основанного на разделении труда. В теории социологии такого подхода придерживалась авторы, которые рассматривал удовлетворенность трудом как удовлетворенность социальным статусом9.

В зарубежной литературе разработки по определению удовлетворенности трудом существуют в рамках теорий социального обмена, социального сравнения и т.п. Их нельзя считать актуальными и валидными, так как они ограничены рассмотрением лишь отдельных социальных и социо-психологических аспектов, но не в совокупности.

Особенности и различия в понимании труда в разных теориях определяют основу анализа компонентов удовлетворенности трудом, его модели, а это в свою очередь обуславливает выбор метода измерения данного показателя и обработку полученных данных.

При анализе удовлетворенности трудом в рамках теории, определяющей этот феномен как процесс удовлетворения потребностей, предполагается использование «динамических» моделей, то есть, с учетом изменения и развития состояния составляющих его элементов. В данном анализе следует опираться на определение К. Левина в его теории мотивационной динамики, где удовлетворенность трудом понимается как эмоциональная оценка валентности цели и возможности ее достижения .

Если рассматривать теорию, в которой труд рассматривается в системе разделения труда, то для анализа удовлетворенности трудом используются «статические» модели, рассматривающие основные элементы удовлетворенности трудом как устойчивые показатели, то есть, сам индивид и место в системе разделения труда, которое он занимает -это два статичных элемента, причем их соотношение тоже относительно статично.

Помимо описанных выше точек зрения существует сторонняя, основанная на более целостном понимании труда. В рамках данной теории труд рассматривается как вид деятельности человека, включающий в себя содержание и направленность этой деятельности, а также ее технические и социально-экономические условия. К. Маркс и Ф. Энгельс рассматривали отдаленность процессов производства ресурсов и их потребления, а также опосредованность данных процессов как показатель степени развитости производственных сил общества, уровень развития процесса труда .

Описывая свое понимание удовлетворенности трудом, Ф.Н. Ильясов выражается следующим образом: «труд - это деятельность субъекта, направленная на опережающее удовлетворение его потребностей в системе общественного разделения производительных функций, деятельность, которая является основой социальной формы движения материи. Из принятого, определения следует, что удовлетворенность трудом - это состояние деятельности в системе «работник – общество», в которую, при опосредованности труда и потребления, входят характеристики трудовой деятельности и её условия, В сознании индивида удовлетворённость трудом отражается в виде оценки собственного положения в системе общественного разделения труда.»

Удовлетворенность трудом как удовлетворенность функциональным содержанием труда рассматривал А. Гастев в рамках парадигмы в которой работник выступает зависимым от рабочего места10.

В рамках теории человеческих отношений, парадигмы связки работника с группой и с коллективом удовлетворенность трудом рассматривалась как удовлетворённость психологическим климатом.

В парадигме «работник в организации», удовлетворенность трудом рассматривается как удовлетворенность местом работы или степень адаптации работника к производственной ситуации.

В парадигме, связывающей работника и систему общественного разделения труда удовлетворённость трудом понимается как оценка своей работы и своего положения индивидуумом. Причем, имеется ввиду положение не только в организации, но и в системе общественного разделения труда.

• 1.2.2 Структура удовлетворенности трудом и факторы, влияющие на нее

Выше мы привели сущность понятия удовлетворенности трудом и его развитие в исследовании данного феномена. Сейчас необходимо перейти к рассмотрению структуры удовлетворенности трудом, дабы в полной мере раскрыть ее содержание.

В основном в научных исследованиях структура рассматривается посредством структуры мотивов и факторов удовлетворенности трудом. Каждый элемент структуры удовлетворенности трудом заключает в себя некую группу факторов, влияющих на нее.

В научной социологической литературе прослеживаются разные подходы к определению структуры и выделению факторов, но в большинстве случаев это не имеет конкретных обоснований. Ниже мы приведем несколько примеров, из которых становится очевидна разница между пониманиями структуры удовлетворенности трудом в работах разных авторов11.

Автором наиболее известной и используемой концепции является Ф. Херцберг. Он разработал двухфакторную или мотивационногигиеническую теорию удовлетворенности трудом. Основная мысль ее заключается в том, что факторы, образующие удовлетворенность трудом делятся на 2 группы по характеру своего воздействия на удовлетворенность (см. таблицу 1).

Таблица 1 - Группировка показателей удовлетворённости трудом по Ф. Херцбергу12

Факторы удовлетворённости трудом

Показатели

Характер влияния

11 Хасанова В. Проблема оценки компонентов трудового потенциала // Вестник института экономики РАН. – 2012. - № 2. - С. 99-106.

12 Управление персоналом. Под ред. А.А.Литвинюка. М.: Юрайт, 2015

Мотиваторы	1.    Достижения 2.    Признание 3.    Внутренний интерес к работе	Могут увеличивать удовлетворенность
Гигиенизаторы	1.    Оплата труда 2.    Безопасность 3.    Условия труда	Могут уменьшать удовлетворенность

Факторы первой группы приводят к увеличению удовлетворенности трудом в том случае, если они имеются в рабочей ситуации, но, если они отсутствуют, это не приводит к снижению удовлетворенности. А факторы второй группы в случае их минимального проявления в рабочей ситуации способны привести к неудовлетворенности трудом, но их состояние оптимально, это не сможет повлиять на увеличение удовлетворенности13.

В ходе сравнения подходов к пониманию удовлетворенности трудом мы столкнулись с тем, что все подходы очень отличаются друг от друга. Пример структурирования Ф. Херцберга позволяет объяснить причины этого различия, то есть, в ходе теоретического анализа удовлетворенности авторы рассматривают в основном локально лишь элемент, фрагмент структуры, но в интерпретации полученных результатов воспринимали этот элемент как общую удовлетворенность.

Если понимание удовлетворенности трудом рассматривать с точки зрения соответствия качеств работника месту, занимаемому им в системе общественного разделения труда, то можно выделить соответствующую структуру. Общественное разделение подразумевает так или иначе социальный статус, место в социальной иерархии.

Разделение труда включает в себя функциональное содержание, трудовые функции, задачи. Эти элементы, составные части неизбежно соприкасаются в одной точке, то есть на рабочем месте, то рабочее место – это та самая точка, где социальный статус работника и функциональное содержание его труда формируются и проявляются, влияют друг на друга. Соответственно, структура удовлетворенности трудом не может не включать производственную ситуацию, то есть характеристику рабочего места. Таким образом взаимосвязь работника и общества мы разбиваем на 3 фундаментальных элемента14:

• 1.   работник – социально-классовая структура;

• 2.   работник – производственная ситуация;

• 3.   работник – функциональное содержание труда.

Исходя из этого, делаем вывод, что удовлетворенность трудом имеет следующие структурные элементы:

• 1.   удовлетворенность социальным статусом;

• 2.   удовлетворенность производственной ситуацией;

• 3.   удовлетворенность функциональным содержанием труда.

Условно эти элементы можно назвать социальным, психологическим и психофизиологическим ..