Poslovna reputacija kao element marketing aktive preduzeća
Автор: Mira Avramović, Slavica Popović
Журнал: Ekonomski signali @esignali
Статья в выпуске: 2 vol.8, 2013 года.
Бесплатный доступ
Sposobnost preduzeća da ispuni očekivanja različitih interesnih grupa je osnova dobre poslovne reputacije. Preduzeća koja stejkholderi percipiraju kao sposobna da stvore vrednost za njih, ostvariće povratne efekte koji pozitivnu percepciju pretvaraju u vrednu nematerijalnu aktivu – reputaciju. Dobra poslovna reputacija olakšava uspostavljanje odnosa i predstavlja izvor konkurentske prednosti. Način na koji preduzeće želi da bude percipirano od strane stejkholdera treba da bude u skladu sa vrednostima koje im prenosi i komunicira. Zbog toga menadžment preduzeća treba da kreira identitet koji asocira na vrednosti i karakteristike preduzeća. Funkcija identiteta je da diferencira preduzeće u odnosu na konkurenciju i da stvori prepoznatljivost u svesti potrošača. Suprotno, imidž preduzeća opisuje način na koji stejkholderi percipiraju preduzeće. Cilj istraživanja u radu je da ukaže na značaj poslovne reputacije u povećanju nematerijalne aktive preduzeća. Da bi preduzeće kreiralo pozitivnu percepciju, treba da nastoji da aktivnostima, na tržištu i unutar preduzeća, ispuni očekivanja stejkholdera i da obezbedi konzistentnost identiteta, imidža i performansi.
Poslovna reputacija, identitet preduzeća, imidž preduzeća, konkurentska prednost
Короткий адрес: https://sciup.org/170204188
IDR: 170204188
Список литературы Poslovna reputacija kao element marketing aktive preduzeća
- Fill C., Marketing Communications-engagement, strategies and practise, 4thedition, Prentice Hall, Harlow, (2005)
- Filipović V., Kostić M., Prohaska S., Odnosi s javnošću, Fakultet organizacionih nauka, Beograd, (2001)
- Fomburn C..J. Stanley M., What’s in a name? Reputation building and corporate strategy, Academy of mangement Journal, 33, (2009)
- Fombrun C., The Reputational Landscape, Corporate Reputation Review, Vol.1, No.1/2, (1997)
- Krstić B., Intelektualni kapital i konkurentnost preduzeća,Ekonomski fakultet, Niš, (2009)
- Mahon J., Corporate Reputation, A Research Agenda Using Strategy and Stakeholder literature, (2008)
- Mitić.S., Kreiranje i vrednovanje međunarodne poslovne reputacije, magistarska teza, Ekonomski fakultet, Beograd, (2005)
- Porter M., Competetive adventage: Creating and Sustaining Superior performance, The Free Press, New York, (1985)
- Pirić V., Utjecaj korporacijskih komunikacija na stvaranje imidža preduzeća, doktorska disertacija, Ekonomski fakultet, Zagreb, (2006)
- Stanković Lj., Radenković-Jocić D., Đukić S., Unapređenje poslovne konkurentnosti, Ekonomski fakultet, Niš, (2007)
- Stanković Lj., Đukić S., Upravljanje korporativnom reputacijom kao nematerijalnim resursom,Rad rađen u okviru projekta Nauka i svetska ekonomska kriza, Ekonomski fakultet, Niš, (2012)
- StankovićLj., Avramović M., Poslovnokomuniciranje, Ekonomskifakultet, Niš, (2006)
- Tomić Z., Odnosi s javnošću-teorija i praksa, Synopsis, ZagrebSarajevo, (2008)
- Watrick L. Steven, Measurement of corporate reputation, University of Northem, Ajova, (2002)
