Постановка проблемы и анализ последних исследований

Современная теория и практика управления предприятиями требует кардинальных изменений, что обусловлено глобализацией мировой экономики, повышением динамичности рыночной среды и усилением конкуренции. Причины необходимости появления новых подходов к управлению связанные с изменениями в самом бизнесе:

• -    Все большее значение для эффективности деятельности предприятий приобретает использование инноваций, знаний, воплощенных в интеллектуальном продукте;

• -    Ужесточение конкуренции приводит к активизации поиска новых методов управления эффективностью деятельности предприятия.

Особое внимание уделяется формированию современной системы управления эффективностью деятельности предприятия, которая способна адекватно оценить результаты деятельности и разработать механизм управления процессом их повышения. Этой тематике посвящены работы ученых таких, как А. Гершун, Е. Мадера, И. Егерев, Д. Исаев, Р. Калашян, Т. Колер, Т. Калянов, и др.

Однако методических и практических разработок, посвященных управлению эффективностью деятельности отечественного предприятия, в частности через использование современных технологий в управлении эффективностью деятельности, в современных условиях недостаточно.

Цель исследования

Целью исследования является изучение новейших концепций управления эффективностью деятельности предприятий с целью их адаптации к применению в условиях предприятий Российской Федерации на данном историческом этапе.

Изложение основного материала исследования

Основной задачей технологии управления считается качественное и своевременное предоставление необходимой информации сотрудникам компании, которые отвечают за принятие тех или иных решений. Более того, данная технология является необходимой на многих этапах управления.

Известно, что технология управления направлена на область информационной структуры управления и применяется при плохой последовательности исполняемых задач, если учитывать те задания, которые выполняются благодаря информационной технологии, ориентированной на работу с данными [1].

Согласно тому, с каким успехом развиваются предприятия, все чаще появляются новейшие системы и методы работы. В статье целесообразно рассмотреть новые технологии управления, такие как Business Performance Management или сокращенно: BPM, а также технологию управления Balanced Scorecard, сокращенно: BSС (рис.1).

Главной задачей систем такого типа является сбор, а также распределение данных, нужных для выведения подобающих решений в управлении.

Рис.1. Новые концепции управления эффективностью деятельности предприятий

Business Performance Management (BPM) - является новой технологией, которая направлена на единый, процессно-ориентированный метод по принятию управленческих решений, которые, в свою очередь, ориентированы на увеличение возможности той или иной фирмы высчитывать свое финансовое положение и контролировать эффективность деятельность предприятия при помощи объединения всех уровней, таких как: владельцы и менеджеры, персонал и внешние контрагенты. Данное объединение происходит в соответствие с общей средой управления.

Задача BPM - это получение результата, который происходит путем реализаций поставленных целей через конкретных исполнителей. В условиях смены реалий, задачи не меняются, так как данный подход контролирует настоящее состояние предприятия и тем самым свободно генерирует свои дальнейшие планы. Стоит отметить, что именно так появляется точная интеграция управления. Кроме того, BPM работает с операционными системами управления, среди которых отмечены: ERP, CRM, а также системы управления персоналом и другие.

Таковыми являются главные "сферы улучшений", приобретаемые с помощью использования метода BPM. Следовательно, все области неразрывно дополняют друг друга, и прибыль в одной из них, как полагается, качественно отражается и на остальных.

Названные "сферы улучшений" свойственны и иным технологиям. А именно: концепция, занимающаяся управлением ресурсами предприятия, под названием ERP (Enterprise Resource Planning).

Благодаря данной концепции реализуется достигается быстрота и качество управленческих решений. Нет секрета в том, что различные методы управления имеют схожие "сферы улучшения". Кроме того, это очередной раз говорит о полноценности сегодняшнего менеджмента.

Однако, существует конкретное отличие. Оно состоит в сфере стратегической составляющей процесса управления, а именно: направленность на глобальные задачи фирмы.

Так, например BPM опирается на глобальные и стратегические цели, что в свою очередь, положительно влияет на их реализацию и дает возможность создавать постоянный мониторинг данных шагов и анализ приобретенных результатов [2].

Сегодня менеджеры применяют более прогрессивные инструменты, не ограничиваясь использованием только традиционных моделей. В процессе принятия решений руководители и собственники все большую потребность в информации не только финансового характера. В условиях рынков, которые быстро развиваются, и острейшей конкуренции нефинансовая информация, базирующаяся на оценке нематериальных активов предприятия, приобретает все большее значение. Наряду с получением прибыли и повышением капитализации сегодня первостепенное значение получают цели завоевания рынка и приобретения конкурентных преимуществ. Лояльность клиентов, способность предприятия обеспечить их содержание, прогрессивность технологии и отлаженность бизнес-процессов, высококвалифицированный кадровый состав - факторы, которые имеют огромное значение и влияют на стоимость предприятия в будущем. Balanced Scorecard дает возможность оценить эти факторы и открывает новые возможности для управления стратегией [3].

Подавляющее большинство промышленных групп производит изменение собственных управленческих систем с установившейся производственной, а также рыночной на технологически направленную.

Прогрессивные технологи в современном мире являются залогом достижений во всех рыночных нишах, где велико ожидание раннее неизвестного товара, обладающего неординарными свойствами. Главным показателем результативности любого предприятия выступает технологический менеджмент, а выражаясь простым языком, стратегическое координирование усовершенствования технологий.

Задания технологического менеджмента [4]:

• •    контроль над периодом существования и разнообразием

продукции

• •    заведование процессами исключения несовременной оснастки

• •    воспитание передовой культуры сотрудников, контроль за

качеством изготавливаемого товара

• •    тактика руководства интеллектуальной собственности и прочее.

Как таковой, результативный менеджмент технологий сочетает планы изготовления новой технологии и планы спроса на нее.

Технология здесь выступает как весомый способ создания и поддержки первенства в борьбе за потребителя, что выводит ее на ступень стратегического капитала, которым важно правильно распоряжаться на всех уровнях предприятия.

Всякая активность фирмы, включая стратегическое планирование, управление, изготовление, сбыт, кадры, финансовые ресурсы имеет право рассматриваться, как задействование технологий, увеличивающих возможности фирмы в конкурентной борьбе. Стратегический менеджмент технологий не стеснен рамками отраслей со стремительным развитием технологий. И стоит заметить, что в более широком восприятии технологий и производства не существует «низких» технологий.

Все знают о том, что такие важные элементы стратегического технологического менеджмента, как прогнозирование технологического развития, его включение в бизнес-план фирмы имеют место в каждой управленческой стратегии предприятием любого масштаба.

Приведенные методы ценны для небольшого технологического предприятия, крупной научно-производственной фирмы, научного учреждения, учреждения капиталовложений, которое ориентировано на прямые капиталовложения в экономику. Определенно, что стратегическое управление технологической сферой, причем, активно трансформирующейся ,имеет все шансы стать гарантией успешного функционирования производственных фирм, связанных с науконаполненными продуктами и экономикой системой в общем, в долгосрочной перспективе.

Система Business Performance Management или Система Управления

Эффективностью Бизнеса предназначена для организации эффективного управления предприятием посредством учета ряда стратегических показателей, определяющих основные (производственные, финансовые, маркетинговые и прочие) аспекты деятельности организации.

Концепция была разработана в 1992 г. Д. Нортаном и Р.Капланом, после проведения ими всесторонних исследований существующих на тот момент методик оценки эффективности бизнеса. Исследования показали, что при оценке функционирования предприятия нельзя опираться только на финансовые показатели его деятельности. Авторы разработали систему, которая дает возможность определить состав ключевых показателей и оценить эффективность деятельности организации с учетом имеющихся стратегических целей.

Возможность визуального представления информации в виде диаграмм, определяющих связи между исполнителями, показателями, стратегическими целями и мероприятиями, помогает пользователю планировать мероприятия, рассчитывать объем ресурсов необходимых для достижения поставленных целей, оценивать влияние на них ключевых показателей, а так же оценивать эффективность проведенных мероприятий.

Одна из причин, по которой концепции Business Performance Management и Balanced Scorecard актуальны на сегодняшний день — это растущая изменчивость экономической составляющей процесса мировой глобализации, ведущая к усилению конкурентной борьбы и динамики бизнеса. Пересматриваются действующие в течение многих лет правила, растет разборчивость и осведомленность клиентов, конкурентные предложения становятся более инновационными. Эти характерные для мировой экономики процессы, так или иначе, отражаются на экономике РФ и работе ее предприятий.

Ключевыми факторами конкурентной борьбы на международной бизнес арене становятся повышенная гибкость и высокая скорость принятия решений. И в этом случае не обойтись без "коллаборативности управления", при которой наделение соответствующими полномочиями и определение уровня ответственности становится необходимым для достижения поставленных перед организацией стратегических целей.

Еще одна причина — это переполненность современного рынка бизнес услуг новыми «инновационными» предложениями, обещающими существенные экономические выгоды всем желающим применить на практике новейшие модели, концепции и методы управления предприятием. На практике большая часть таких предложений оказывается обычным исследованием спроса на данный вид услуг, организованная маркетинговыми компаниями.

На самом деле, к бесспорно ценным разработкам, отлично зарекомендовавшим себя на практике можно отнести достаточно небольшой ряд бизнес концепций, а именно: управление с использованием ключевых показателей, управление на основе выявления узких мест (теория ограничений), управление затратами (функционально-стоимостное управление) и еще несколько концепций.

Но в отличие от всего вышеперечисленного Business Performance Management или Система Управления Эффективностью Бизнеса не сводится к анализу отдельного аспекта управления, а целостно рассматривает все процессы корпоративного механизма управляющего предприятием.

Третья, самая существенная причина — это рост возможностей корпоративных информационных систем, который существенно раздвинул границы управления предприятием выйдя за рамки физических границ и охватив внешние процессы создания добавленной стоимости (value-chains).

Если до недавнего времени корпоративные информационные системы не были в достаточной степени открытыми, что препятствовало их интеграции, а принятие решений было затруднено невозможностью представления полной информации, то на сегодняшний день разработаны технологии управления, сочетающие в себе инновационные методы как революционного, так и эволюционного развития научных технологий, отвечающие самым высоким потребностям современной цивилизации.

Развитие управленческой науки делает технологии поддерживающие самые высокие стандарты управления все более открытыми и доступными во всем мире и в РФ в том числе.

В свое время концепция Business Performance Management и Balanced Scorecard возникла благодаря развитию теории управления и росту информационных технологий, вобрав в себя самые актуальные принципы обоих дисциплин и взяв на себя роль информационно-управленческой базы современного менеджмента. Однако в процессе перестройки технологических методов управления предприятием не стоит забывать так же о социальной, организационной и кадровой составляющей управляющий деятельности.