Практика развития и анализ современного состояния корпоративной этики и имиджа российских банков

В современных условиях, уникальный корпоративный стиль способствует продвижению товаров и, услуг на рынке, повышает конкурентоспособность предприятия и помогает клиентам отличать продукцию (или любу другую услугу) организации среди миллиона аналогичных предложений. В финансовом секторе корпоративный имидж играет очень важную роль, поскольку, именно через визуальное, вербальное, а в итоге эмоциональное восприятие формируется у клиентов доверительное или резко негативное отношение к организации. Так же следует отметить, что корпоративный стиль именно в банковском секторе имеет свою особенность. По мнению многих специалистов, полное формирование корпоративного стиля включает в себя множество различных элементов (их порядка 60).

Современное управление персоналом требует от руководителя принципиально нового подхода к управлению. Руководитель должен быть дальновидным стратегом, авторитетным лидером, социальным партнером, смелым новатором. Именно от самого руководителя зависят этические нормы и организационная культура предприятия.

Выполнение сотрудниками любой организации правил деловых отношений становится, т.н. «визитной карточкой» и определяет тот факт, захочет ли клиент иметь дело с данной организацией, а так же насколько успешно будут строиться их взаимоотношения, а, следовательно, и успех компании.

Использование определенных норм и правил корпоративных отношений воспринимается окружающими положительно, даже если человек не обладает навыками применения этих правил.

В отличие от российской, в зарубежной управленческой практике выработан ряд мероприятий, направленных на формирование корпоративной этической основы трудовых отношений:

• -    корпоративные кодексы;

• -    «карты этики»;

• -    комитеты по этике;

• -    обучение сотрудников и руководителей этичному поведению.

Международной финансовой корпорацией было проведено исследование в области методик корпоративного управления в российских банках. Главная цель определить и понять:

• 1.    применяется ли в российском банковском секторе международная практика корпоративного управления;

• 2.    есть ли в российских банках специальные методики оценки корпоративного управления;

• 3.    влияет ли корпоративная этика влияние на принятие клиентами решения об оказании финансовых услуг.

В исследовании участвовало 50 банков. Банки различаются по размерам, имеют от 100 до 4500 сотрудников. При этом, в 50% банков менее 500 сотрудников. 64% банков зарегистрированы как ОАО, а 28% -как ЗAO, 8% как OOO.

Данные заполнялись     руководителями банка (28%), их заместителями (24%), руководителями отдельных подразделений (18%), а так же председателями наблюдательных советов (4%) и членами (8%) этих советов.

Международная  финансовая корпорация  провела тщательный анализ и сделаны выводы.

Основные выводы данного исследования:

• 1.    Все банки соблюдают законодательные и нормативно-правовые требования

• 2.    Большинство банков предпринимают предварительные шаги по совершенствованию корпоративного управления.

• 3.    Банки имеют наблюдательные советы на уровне ниже оптимального.

• 4.    Банки испытывают трудности при распределении функций между наблюдательным советом и правлением.

• 5.    Банкам необходимо повышать открытость и информационную прозрачность.

• 6.    Банкам следует пересмотреть структуру внутреннего аудита и управления рисками.

• 7.    Система оценки рисков в Банках не предусматривает оценку практики корпоративного управления у корпоративных клиентов.

Выводы были сгруппированы тематически:

• 1. Осведомленность о практике корпоративного управления и приверженность этой практике;

• 2.    Совет директоров и Правление;

• 3.    Права акционеров и заинтересованных сторон;

• 4.    Раскрытие информации и прозрачность;

• 5.    Операционная деятельность.

Первый рассмотренный вопрос был об отношении банков к корпоративному имиджу и этики в целом и о стремлении руководства предпринимать действия по совершенствованию корпоративного управления. Именно этот вопрос является одним из главных критериев, по которым IFC (Международная финансовая корпорация) оценивает качество и уровень корпоративного управления своих клиентов. К второстепенным критериям относят: деятельность Наблюдательного совета, Совета директоров и Правления, а так же раскрытие информации и информационная прозрачность, защита прав акционеров.

По результатам исследования можно сделать вывод, что большинство банков считают качественное корпоративное управление очень важным аспектом деятельности и могут обозначить преимущества, которые будут получены от усовершенствования.

К основным преимуществам относят:

• 1.    улучшение управления рисками (74%);

• 2.    повышение эффективности операций (64%);

• 3.    повышение собственной репутации в глазах существующих и потенциальных клиентов (60%);

• 4.    увеличение уровня капитализации банка (54%).

Преимущества улучшения корпоративного управления для повышения качества управления рисками и эффективности внутренних операций были оценены намного выше, чем преимущества корпоративного управления именно для привлечения инвестиций.

Большое количество банков (72%) придерживаются Кодекса корпоративного поведения, разработанного Федеральной комиссией по рынку ценных бумаг (ФКЦБ) и/или рекомендациям Базельского комитета по банковскому надзору (БКБН) (58%). Это, безусловно, говорит о хорошей осведомленности и признании российскими банками этих рекомендаций.

Около 14% российского банковского сектора не придерживается никаких рекомендаций. В эту категорию входят банки, которые имеют организационно-правовой статус закрытого акционерного общества или общества с ограниченной ответственностью.

Две трети банков имеют собственный ККУ, разработанный на основе Кодекса корпоративного поведения, предложенного ФКЦБ. К сожалению, только половина этих банков предоставила доступ к этому документу всем заинтересованным сторонам, что затрудняет соблюдение этих норм.

Очевидно, что в современных условиях бешеной конкуренции управление предприятием, а так же постоянного роста числа участников бизнеса предполагает развитие строгой законодательной базы. Но вместе с тем, есть и положительные примеры ведения бизнеса, которые будут актуализироваться. Этические факторы принятия решений, безусловно, должны получить качественное развитие, признания необходимости их строго учета, установление конкретных методик и способов задействования этических требований в стандартном процессе принятия бизнес-решений.

этика, стиль, корпоративный стиль банков, корпоративная этика российских банков, корпоративный кодекс, управление в банковской сфере, Международная финансовая корпорация ethics, style, corporate banks, corporate ethics of Russian banks, the code of corporate management in the banking sector, IFC