Предикторы эмоционального выгорания программистов с потребностно-технологическим отношением к профессиональной деятельности

заказчика, быстрейшему получению результата и вознаграждения.

Технологическое отношение связывают с увлечением процессом программирования, изучением новинок в сфере своей деятельности, стремлением к инновациям, но непосредственное решение задач и достижение результата не являются важным мотиватором для программистов с таким типом отношения.

Программистов с третьим типом отношения привлекает возможность решать сложные задачи, находить логичное, стройное, красивое решение, но после его нахождения интерес к проекту, к достижению конечного результата и эффективность деятельности падает [11].

В отечественной психологии изучению отношения к профессиональной деятельности уделялось большое внимание [3, 7, 8, 11].

Установлена структура отношения к профессиональной деятельности, включающая в себя когнитивный, мотивационный, эмоциональный и поведенческий компоненты. На основе теоретического анализа научных источников мы определили, что содержанием когнитивного компонента является оценка профессиональной деятельности; мотивационного компонента – личностные ценности, смыслообразующие мотивы профессиональной деятельности, потребностные установки; эмоционального – уровень удовлетворенности профессиональной деятельностью; поведенческого – уровень профессиональной успешности [3].

На основании различных критериев выделяются уровни и типы отношения к профессиональной деятельности. С. Т. Джанерьян вы- деляет три типа отношения к профессиональной деятельности: как к ценности-цели (ценностное отношение), как к цели (потребностно-технологическое отношение), как к средству (средственное отношение) [3, 7]. По своему смысловому содержанию эта классификация созвучна с выделенными типами отношения программистов специалистами-практиками.

Ценностное отношение к профессиональной деятельности связано с творческим отношением, когда профессиональная деятельность является для субъекта целью и ценностью, а объективное значение деятельности совпадает с личностными смыслами субъекта. Такое отношение сопоставимо с деятельностью по призванию, предназначению. Оно характеризуется неразрывностью внутренней и внешней мотивации к работе, совпадением объективных ценностей деятельности и субъективных ценностей личности, восприятием деятельности как смысла жизни. В процессе так осознаваемой деятельности происходят самореализация личности, воплощение истинного «Я» субъекта, раскрытие его сущностных сил [3, с. 306].

Потребностно-технологическое отношение характеризуется как привычка, поглощенность технологическим процессом, когда субъект приспособлен к решению технологических задач, происходит его тесная идентификация с профессией, он, как говорится, «зацикливается» на работе. В этом случае «Я» субъекта оказывается частью технологического процесса, его сущностные силы не реализуются, а потребности удовлетворяются в той мере, в какой встроены в актуальные требования к выполнению конкретной деятельности [3, с. 305].

Для средственного отношения профессиональная деятельность обладает смыслом средства по отношению к собственным потребностям субъекта, понимаемым им как цель. Средственные смысловые отношения характеризуются прежде

Таблица

Значения стандартизированных коэффициентов множественной линейной регрессии показателей фаз эмоционального выгорания программистов с компонентами потребностно-технологического отношения к профессиональной деятельности

Фаза эмоционального выгорания / Содержание компонентов отношения	Коэффициент детерминации при p < 0,00	B-коэффициент при р < 0,00	р-уровень значимости
Фаза «Напряжение»
«Напряжение» / Свобода	R2 = 0,89	3,34	0,000
«Напряжение» / Доступность друзей		3,10	0,000
«Напряжение» / Профессиональная деятельность как средство		1,35	0,000
«Напряжение» / Значимость творчества		-3,26	0,003
«Напряжение» / Значимость счастливой семейной жизни		-2,73	0,018
Фаза «Резистенция»
«Резистенция» / Свобода	R2 = 0,82	6,69	0,000
«Резистенция» / Деньги		-5,98	0,000
«Резистенция» / Доступность счастливой семейной жизни		-5,03	0,000
«Резистенция» / Доступность здоровья		-2,43	0,006
Фаза «Истощение»
«Истощение» / Свобода	R2 = 0,73	3,38	0,013
«Истощение» / Доступность счастливой семейной жизни		-5,60	0,000
«Истощение» / Мотив достижения (ПО)		-3,15	0,004
«Истощение» / Доступность уверенности в себе		-2,55	0,005

Примечание: ПО – процессуальная ориентация.

всего внешними мотивами, например мотивацией вознаграждения или наказания, карьерного роста и т.п. Наблюдается несовпадение объективных и нормативных целей деятельности и субъективных целей личности. Профессиональная деятельность рассматривается как средство удовлетворения любых потребностей (например, в самоутверждении, признании, внимании, материальном обеспечении и др.), не связанных ни с результатом, ни с содержанием, ни с процессом самой деятельности. Еще одним признаком таких отношений является утилитарно-отчужденная позиция, частичное отношение, включенность, но не вовлеченность в деятельность [3, с. 304].

Нами установлено, что ведущее содержание компонентов различ- ных типов отношения программистов и, следовательно, влияние отношения на развитие эмоционального выгорания будет различно в зависимости от типа отношения.

Цель нашего исследования, основные результаты которого освещаются в настоящей статье, состоит в том, чтобы определить влияние содержания компонентов потребностно-технологического типа отношения программистов к профессиональной деятельности на проявление у них эмоционального выгорания.

Критериями выделения потреб-ностно-технологического типа отношения выступили доминирующие трактовки профессиональной деятельности как цели (когнитивный компонент) и кооперативного смыслообразующего мотива (мотивационный компонент) [3, 8].

Доминирование отношения к профессиональной деятельности как к цели определялось на основании предложенной нами анкеты исходя из преобладания суждений типа: «Привычка к работе дает ощущение комфортности», «В профессиональной деятельности гораздо больше моментов “надо”, чем “хочу”», «Профессиональная деятельность как поток, трудно увидеть конечный результат, все время надо что-то делать», «Приятно чувствовать себя частью процесса профессиональной деятельности», «Профессиональная деятельность не дает возможности в полной мере проявлять личностные качества».

Содержание мотивационного компонента определялось с помощью методик «Уровень соотношения “ценности” и “доступности”

в различных жизненных сферах» Е. Б. Фанталовой; изучения трудовой мотивации «Словарь» И. Г. Кокуриной; с помощью диагностики социально-психологических установок в мотивационно-потреб-ностной сфере О. Ф. Потемкиной.

Содержание эмоционального компонента определялась с помощью методики «Интегральная удовлетворенность трудом» Н. П. Фетискина, а поведенческий компонент соответствовал уровню профессиональной успешности программистов на основании экспертных оценок.

Мотивационный компонент по-требностно-технологического отношения характеризуется преобладанием ценностей семейной жизни; смыслообразующих мотивов, направленных на сохранение сил и здоровья в труде, общественную полезность своего труда, нужность его для общества и близких, поддержание позитивных взаимоотношений с другими в труде, использование своего труда для удовлетворения потребностей, с трудом не связанных; социально-психологических установок в мотивационно-потребностной сфере на результат, процесс, альтруизм. Эмоциональный компонет характеризуется высоким уровнем удовлетворенности трудом, преобладанием интереса к работе и удовлетворенности отношениями с коллегами; поведенческий – средним уровнем профессиональной успешности.

С помощью «Методики диагностики уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко было установлено, что у программистов с по-требностно-технологическим отношением к профессиональной деятельности преобладает средний уровень выгорания относительно всей группы респондентов, принимавших участие в исследовании.

Структура эмоционального выгорания у программистов с по-требностно-технологическим отношением к профессиональной деятельности характеризуется вы- раженностью фазы «Резистенция» по сравнению с фазами «Напряжение» и «Истощение», что свидетельствует о наличии внутренних, не вполне осознаваемых личностью проблем и не вполне осмысленных попытках справиться с вызываемым ими эмоциональным выгоранием.

Наиболее выражены симптомы «переживание психотравмирующих обстоятельств» (фаза «Напряжение»), «расширение сферы экономии эмоций» (фаза «Резистен-ция»), «эмоциональный дефицит» (фаза «Истощение»), наименее – «загнанность» в клетку» (фаза «Напряжение»), «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» (фаза «Резистенция»), «личностная отстраненность (деперсонализация)» (фаза «Истощение»).

Регрессионный анализ позволил установить влияние содержания компонентов отношения программистов к профессиональной деятельности на выраженность у них фаз эмоционального выгорания (табл.).

Усиление того или иного содержания когнитивного и мотивационного компонентов потребност-но-технологического отношения программистов к профессиональной деятельности может как увеличивать, так и уменьшать выраженность выгорания. Установлено, что эмоциональный и поведенческий компоненты не оказывают влияния на развитие эмоционального выгорания у программистов.

Усиление мотивационно-по-требностной установки на свободу, доступность друзей, трактовки профессиональной деятельности как средства для удовлетворения потребностей, с трудом не связанных, увеличивает выраженность фазы «Напряжение». Усиление мо-тивационно-потребностной установки на свободу также увеличивает выраженность фаз «Резистен-ция» и «Истощение».

Данное содержание когнитивного и мотивационного компонентов отношения к профессиональ-

ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА ■ ной деятельности противоречит ведущему содержанию этих компонентов для потребностно-тех-нологического типа, что может отражать противоречие внутри этих компонентов, детерминирующее выгорание.

Усиление значимости и доступности ценности счастливой семейной жизни (ценности социализации), соответствующей ведущей ценности для потребностно-тех-нологического типа, способствует снижению всех фаз выгорания, то есть удовлетворенность отношениями в семье является важным ресурсом профилактики эмоционального выгорания у программистов, реализующих данный тип отношения.

Также снижает выраженность фазы «Напряжение» усиление значимости ценности творчества (ценности индивидуализации); фазы «Резистенция» – усиление доступности ценности здоровья (ценности адаптации) и установки на деньги; фазы «Истощение» – усиление доступности ценности уверенности в себе (ценности индивидуализации), смыслообразующей ориентации на самосовершенствование, развитие своих способностей [12].

Таким образом, в профилактике эмоционального выгорания у программистов с потребностно-техноло-гическим отношением большую роль играют удовлетворенность семейной жизнью, сохранение здоровья, материальная обеспеченность, уверенность в себе и стремление к самосовершенствованию, развитию своих способностей в русле направленности на общественное благо, слияния с профессиональной деятельностью. Если аспекты индивидуализации и адаптации не удовлетворяются в профессиональной деятельности, то усиливается стремление к свободе и удовлетворению потребностей за счет деятельности, противопоставление себя ей, что противоречит ведущему содержанию потребностно-технологического отношения и, как следствие, способствует выгоранию.