Предпосылки разработки интегрированных систем менеджмента



Горбунова Н. И.

соискатель ученой степени к.э.н.

КНИТУ-КАИ им. А.Н. Туполева,

Россия, г. Казань ПРЕДПОСЫЛКИ РАЗРАБОТКИ ИНТЕГРИРОВАННЫХ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА

В условиях рыночных отношений на любых предприятиях актуальность управления качеством продукции определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции и услуг, которое может полностью удовлетворять все запросы потребителей. Качество в настоящее время является одним из наиболее используемых терминов, но в то же время это наиболее сложная, емкая и универсальная категория, содержащая целый ряд специфических особенностей и аспектов.

Качество продукции или услуги, как один из важнейших показателей эффективности работы предприятия, не имеет однозначной трактовки, как в отечественной, так и в зарубежной литературе. Например, в международных стандартах серии 9000 качество определяется как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. В ряде других зарубежных литературных источниках качество рассматривается как соответствие требованиям потребителей, а иногда качество определяется как пригодность к эксплуатации. В условиях рынка и конкуренции разные страны мира воспринимают высокое качество продукции или услуг как самый значимый источник национального богатства. Таким образом, создание и внедрение на предприятии эффективно действующих систем управления качеством продукции или услуг в настоящее время является одной из актуальных задач.

Для разработки таких систем управления качеством продукции или услуг необходима система менеджмента качества (СМК), охватывающая все стороны деятельности предприятия:   управленческие и производственные функции, производственные и организационные структуры, трудовые и социальные процессы, информационные системы и т.д. Конечно, главное направление разработки СМК должно охватывать детали, узлы, сборочные единицы и готовые изделия (товарную продукцию). Развитие систем менеджмента качества связано с формированием единой цели внедряемых на промышленном предприятии стандартов ISO 9001, ISO 14001 и спецификации OHSAS 18001. Дифференцированная реализация названных систем не обеспечивает формирование единой стратегии управлении, создает дублирование процедур, проверок и отчетов. Интеграция принятых организацией стандартов может осуществляться по различным позициям, в частности, на основе интеграции целей объединяемых стандартов. Предпосылка разработки интегрированной системы менеджмента (ИСМ) продиктована необходимостью обеспечения потребностей всех потребителей процессов организации, соблюдения баланса интересов различных сторон.

Система менеджмента качества в настоящее время все более выходит за рамки деятельности по повышению качества продукции и труда и включает в себя все аспекты деятельности предприятия, такие, как экология, экономика, соцкультбыт и т.д., что актуализирует задачу разработки и внедрения ИСМ на промышленных предприятиях для реализации концепции бездефектного производства.