Претензионная работа
Автор: Шапагатов С.Р., Куликова М.Е., Корсакова В.К.
Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka
Статья в выпуске: 10 (38), 2019 года.
Бесплатный доступ
В данной статье рассмотрена претензионная работа, ее основные аспекты и принципы. Проанализированы основные правила работы с претензиями, с потребителями и поставщиками.
Управление качеством, претензионная работа, анализ, диагностика, статистика
Короткий адрес: https://sciup.org/140285213
IDR: 140285213
Список литературы Претензионная работа
- Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2017
- Элия М. Гольдратт, Джеф Кокс. "Цель. Процесс непрерывного улучшения". - Попурри, 2017. - 400 с.
- Тебекин А. В. Управление качеством. М.: Юрайт, 2018. 371 с.
- М.Г. Миронов. Управление качеством: учебное пособие. - М.: Проспект, 2017. - 288 с.
Статья научная
