Причины возникновения конфликтных ситуаций в организации (на примере ОАО «Шахта Джебарики-Хая»)

Трудовой коллектив является основой любой организации, и чтобы деятельность организации была продуктивной и эффективной необходимо сохранять благоприятную атмосферу в ней. Из-за многих факторов связанных с тем, что трудовой коллектив объединен для достижения конкретных организационных целей, в процессе их достижения конфликты неизбежны. Необходимо соответствующее управление этим процессом, задачей которого должно быть профилактика и предупреждение возникновения нежелательных, негативного плана конфликтов.

Организационные конфликты содержат проблемы, связанные в первую очередь с организацией и условиями деятельности. Ситуацию здесь определяют: состояние оборудования и инструмента, планирования и технической документации, норм и расценок, заработной платы и премиальных средств; справедливость оценки «лучших», «худших»; распределение заданий и загрузка людей; выдвижение и повышение и т.п.

Выявление причин возникновения конфликтов определяет выбор методов, путей предотвращения их и конструктивного их решения. Без знания движущих сил развития конфликтов трудно эффективно влиять и регулировать ими.

Причины конфликта - это явления, события, факты, ситуации, предшествующие конфликту и вызывающие его при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия.

Существуют две противоположных точки зрения о причинах конфликта в организации:

• -    конфликт является свойством человеческого характера, стремлением к первенству, доминированию, конфликтному поведению - субъективные причины;

• -    конфликт вызывается объективными причинами, не зависящими от личности.

По данной теме используется методика сплошного анкетного опроса. Данный метод оправдан тем, что генеральная совокупность является малой группой, поэтому получения достоверной информации является максимальной.

Объектом исследования нашей работы является коллектив бухгалтерии компании Открытого Акционерного Общества Холдинговой Компании «Шахта Джебарики-Хая» - Якутуголь. Предметом исследования являются причины конфликтов в данном коллективе.

В исследовании приняло участие 7 респондентов (из них 5 женщин и 2 мужчин). Возрастной состав респондентов: от 25 до 50 лет.

В ходе проведенного нами социологического исследования по результатам данных анкетирования были сделаны следующие выводы:

Конфликтные ситуации между работниками предприятия возникают периодически раз в месяц. Большинство конфликтов происходят между сотрудниками разных уровней и руководителями разных уровней. В бухгалтерии практически не существует разногласий в трудовом процессе.

Основными причинами возникновения конфликтных ситуаций в трудовой деятельности отделов являются невыполнение трудовых обязанностей сотрудников, то есть неправильная расстановка кадров, связанная с большим объемом работы и нарушение трудовой дисциплины (частые перекуры в рабочее время, опоздания на работу), что в свою очередь ведет к снижению эффективности работы.

Основным способом стимулирования персонала является экономический метод, который выражается в выплате премий, различных льгот, надбавок и доплат. В трудовой деятельности коллектива главный бухгалтер использует моральные санкций в виде критике, замечания за нарушение трудовой деятельности.

В связи с вышесказанным были даны следующие рекомендации и предложения по своевременной диагностике конфликтов в предприятия:

• -    Увеличение количества рабочих мест системных администраторов. Для эффективного и оперативного выполнения объема работ системных администраторов потребуются создание трех рабочих мест. Произвели расчет затрат введение этой должности.

• -    Проведение мероприятий по устранению нарушений трудовой дисциплины. Для поддержания трудовой дисциплины необходимо проведение круглых столов, автоматизированный учет рабочего времени, доска производительности, индивидуальный. Если все это не приводит к улучшению ситуации то, согласно статье 192 Трудового кодекса РФ за совершение дисциплинарного проступка, то есть за нарушение трудовой дисциплины работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: замечание, выговор и увольнение по соответствующим основаниям.

• -    Организация досуга совместно с другими отделами предприятия. Совместные проведения праздников, выезды на природу, спортивные мероприятия приведут к сплочению отделов предприятия ОАО «Шахта Джебарики-Хая», которые повлияют на дальнейшие сотрудничество коллектива. Таким образом, будет налажены действия всех отделов направленные на эффективность и продуктивность предприятия.