Применение автоматизированных систем в процессе обслуживания клиентов на примере филиала ОАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго»
Автор: Дыров В.Б., Кунгс Я.А.
Журнал: Вестник Красноярского государственного аграрного университета @vestnik-kgau
Рубрика: Технические науки: Процессы и машины агроинженерных систем
Статья в выпуске: 6, 2015 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрена существующая система обслуживания клиентов ОАО «МРСК Сибири». На основе современной методологии новых развивающихся систем электронной коммерции предложены новые методы и формы реализации систем в процессе обслуживания клиентов в филиале ОАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго».
Электронная коммерция, системы автоматизации, мрск сибири, обслуживание клиентов, потребители электроэнергии
Короткий адрес: https://sciup.org/14084348
IDR: 14084348
Список литературы Применение автоматизированных систем в процессе обслуживания клиентов на примере филиала ОАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго»
- Балдин К.В. Информационные системы в экономике. -М.: Изд.-торг. корпорация «Дашков и К», 2004. -134 с.
- Вулкан Н. Электронная коммерция. Стратегическое руководство. -М.: Интернет-трейдинг, 2003. -256 с.
- Дик В.В., Лужецкий М.Г., Родионов А.Э. Электронная коммерция/Московская финансовопромышленная академия. -М., 2005. -376 с.
- Климченя Л.С. Электронная коммерция: учеб. пособие. -Минск: Вышэйш. шк., 2004. -191 с.
- Кобелев О.А. Электронная коммерция: учеб. пособие/под ред. С.В. Пирогова. -2-е изд., перераб. и доп. -М.: Изд.-торг. корпорация «Дашков и К», 2006. -684 с.
- Нельзина О.Г. Информационные системы для электронной коммерции. -М.: Феникс, 2008. -271 с.
- Пэйтел К., Мак-Картни М.П. Секреты успеха в электронном бизнесе Digital Transformation. The Essentials of e-Business leadership. -СПб.: Питер, 2001. -128 с. (Сер. «Электронная коммерция»)
- URL: http://www.mrsk-sib.ru.
Статья научная
