Применение CRM систем совместно с социальными сетями для улучшения качества обслуживания клиентов
Бесплатный доступ
Статья посвящена методам получения интересующей информации из социальных сетей для улучшения качества обслуживания клиентов.
Система, социальные сети
Короткий адрес: https://sciup.org/140284732
IDR: 140284732
Список литературы Применение CRM систем совместно с социальными сетями для улучшения качества обслуживания клиентов
- CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет, П. Гринберг, Символ-Плюс, 2006 г., 526 стр.
- #crm_is, П. Цаплюк, Издательские решения, 2017 г., 170 стр.
- CRM. Подробно и по делу. Редакция 1, Р. Кинзябулатов, Издательские решения, 2016 г., 170 стр.
- Сергей Бартунов, Антон Коршунов. Идентификация пользователей социальных сетей в Интернет на основе социальных связей // Доклады Всероссийской научной конференции «Анализ изображений, сетей и текстов» - АИСТ'2012. Екатеринбург, 16-18 марта 2012 г.
- Антон Коршунов. Задачи и методы определения атрибутов пользователей социальных сетей // Труды 15-й Всероссийской научной конференции «Электронные библиотеки: перспективные методы и технологии, электронные коллекции» - RCDL'2013.
Статья научная
