Применение информационных технологий в управляющих бизнес-процессах

В современном мире, когда условия социально-экономического развития достигают высокого уровня, необходимой областью, которой требуется уделить внимание, стало информационное обеспечение процессов управления.

Перед руководителем встает вопрос. Как получить информацию? Как ее обработать, генерировать и передать в виде управляющих действий. Эти действия осуществляются в оперативном и стратегическом аспектах, они основываются на ранее полученной информации. Информация должна обладать такими качествами как достоверность и полнота, иначе успешное решение многих задач управления станет невозможным.

Важно учитывать, что все принимаемые решения требуют обработки огромных массивов информации; компетентность руководителя будет зависеть не только от опыта, она будет так же зависеть от владения достаточной, полной информацией о постоянно меняющейся ситуации и от умения ею пользоваться.

Исходя из этого существует множество проблем, которые влияют на общее состояние информационного обеспечения управления: не развита система информационного обеспечения, не уделяется должного внимания систематизации, хранению информации, недостаточно проработано специализированное ПО.

Рассмотрим данную проблему на одном из управляющих бизнес – процессов, а именно управление человеческими ресурсами.

Возьмем некое предприятие и внедрим такой программного продукта как: StaffCop Enterprise. Она осуществляет деятельность по четырем основным направлениям. Рассмотрим каждое из них.

Первое направление «Учет рабочего времени». Что это означает? Это означает, что мы можем получить самую полную картину рабочего дня своих сотрудников. Сюда входит: учет и учет и контроль присутствия на рабочем месте, учет фактически отработанных часов, учет опозданий, как в количествах, так и по времени, контроль удаленных сотрудников, табель учета рабочего времени, информативные отчеты для вашего удобства. Кроме учета рабочего времени вы сможете контролировать эффективность работы сотрудников за компьютерами.

Второе направление — это контроль эффективности персонала. С его помощью фиксируются данные о запущенных приложениях и общее время работы с каждым их них.

Третье направление - защита от инсайдеров и утечек данных. Staffcop Enterprise позволяет защитить критически важные для бизнеса данные и информационные активы, потеря которых может нанести непоправимый финансовый и репутационный урон.

И четвертым направлением работы этой программы является расследование инцидентов. Решение Staffcop Enterprise позволит расследовать инциденты информационной безопасности, связанные с неправомерными действиями сотрудников, выявить злоумышленников и лиц, занимающихся промышленным шпионажем.

Руководитель имеет доступ ко всем необходимым ресурсам в любой момент времени. Что делает ее бесценной находкой для организации информационного обеспечения процессов управления персоналом на предприятии.

Проведем расчет экономической эффективности мероприятия:

Согласно результатам исследований, работник, использует интернет не по назначению в среднем 2 часа в день.

Таблица 1  – Расчёт экономической эффективности внедрения программного продукта

3963880 руб. - именно столько предприятие может сэкономить при внедрении и успешном функционировании предлагаемой системы.

Таки образом мы выяснили, что с точки зрения экономической эффективности внедрение информационных технологий является очень выгодным для предприятия, а также мы подтвердили, что внедрение информационных технологий в процессном подходе дает положительные результаты. Иногда, внедрение информационных технологий имеет достаточно большие затраты, но автоматизация всегда приводит к улучшению деятельности бизнес-процессов, в которые они были внедрены.