Применение международных стандартов качества банковской деятельности в Российской Федерации

В последние десятилетия в связи с развитием процесса финансового инжиниринга, глобализацией и интеграцией финансовых рынков существенно возросли банковские риски, что негативным образом отразилось на финансовом положении банков, как в России, так и за рубежом. В качестве ответной меры странами, обладающими наиболее развитыми банковскими системами, был создан Базельский комитет по банковскому надзору, целью которого является разработка международных стандартов банковского надзора и кредитного контроля, выработка основных принципов банковской деятельности, способствующих обеспечению финансовой устойчивости международной банковской системы.

В настоящее время международная стандартизация ISO объединяет усилия заинтересованных финансовых кругов и стандартизатoров промышленно развитых зарубежных стран в рамках постоянно действующего технического комитета Т90/ТС-68 «Банковское дело и соответствующие финансовые операции» [3]. Разработка международных стандартов осуществляется в рамках четырех подкомитетов: «Банковские операции и процедуры», «Ценные бумаги», «Обмен информацией», «Карточки финансовых операций и соответствующие носители информации».

Основными требованиями    к стандарту качества банковской деятельности являются продуктовая, технологическая, организационная, управленческая, информационная, программно-техническая, кадровая, имущественно-техническая и клиентская требования [1, с. 100-102].

Один из путей создания системы менеджмента качества в коммерческом банке – внедрение международных стандартов серии ISO 9000. Однако на сегодняшний день большинство российских банков, тем более небольших, региональных, не в состоянии пойти по этому пути ввиду крайне сложной, дорогой и объемной процедуры внедрения стандартов серии ISO 9000. Осложняет внедрение системы менеджмента качества и психологическая неготовность многих руководителей высшего и среднего звена коммерческих банков к кардинальным переменам в стиле управления.

В целях улучшения корпоративного управления и качественных показателей деятельности банков российским банковским сообществом было принято решение о разработке стандартов качества банковской деятельности. Так была создана Ассоциация региональных банков в 1991 году, которая приняла ряд шагов:

• 1.    Принята Концепция стандарта качества банковского продукта.

• 2.    Организована работа по подготовке следующих стандартов качества банковских продуктов:   кредитование физических лиц;

кредитование малого и среднего бизнеса; предоставление расчетно-кассовых услуг; предоставление услуг с помощью банковских карт; депозитных услуг; предоставле0ние услуг через интернет; предоставление услуг в отделениях почты [2, с. 118].

Следует отметить, что часть утвержденных Советом АРБ документов еще требуют существенной доработки. Согласно Концепции стандартизации качества банковской деятельности в Российской Федерации процесс внедрения стандартов качества предполагалось осуществить в 3 этапа:

На I этапе – предварительном (2006-2010 годы) планировалась разработка стандартов качества банковской деятельности по основным банковским процессам и их внедрение в ряде пилотных банков.

На II Этапе – переходном (2011-2015 годы) предполагалось осуществить массовое внедрение стандартов банковской деятельности в кредитных организациях на добровольной основе одновременно с внедрением системы сертификации банков на соответствие стандартам.

На III этапе – завершающем (2016-2020 годы) предстояло обеспечить соответствие стандартов качества банковской деятельности наилучшей мировой практике [4].

Однако, анализируя состояние внедрения стандартизации в банковской системе Российской Федерации на 1 января 2016 года план по стандартизации не выполнен.

Таким образом, в России в условиях обостряющейся конкуренции с зарубежными банками российским банкам необходимо подняться на качественно новый уровень управления и предоставлять услуги международного класса. Одним из основных путей достижения этой стратегической цели должна стать стандартизация качества банковской деятельности. Очевидно, что сегодня стоит непростая задача заинтересовать    российские банки в использовании принимаемых стандартов. Для ее решения необходимо продолжить кропотливую работу по доработке имеющихся стандартов и принятии новых, понятных как для банковского менеджмента, так и для потребителей банковских услуг.