Применение социально-психологических методов управления персоналом

Любое предприятие нуждается в управлении. Особенно на российском рынке необходимо пользоваться грамотными управленческими решениями – это связано со многими факторами: российский рынок сильно отличается от западного, это связано с тем, что российские компании не обладают достаточными знаниями и опытом для оптимального управления, не развиты способы тактического и стратегического планирования. Стоит отметить, что нестабильность российской экономики усугубляет данную ситуацию, а также не позволяет принимать решения на достаточно долгосрочный период. Также недостаток информационной базы преумножает потребность в компетентном управленческом решении.

Социально-психологические методы управления предполагают применение социальных и психологических механизмов воздействия на отношения в трудовом коллективе. Главная особенность данной группы – использование в своих целях различных неформальных факторов или интересов отдельных личностей либо всего коллектива. Эти методы воздействуют на объекты косвенными путями.

Недостаточное внимание к социальным и психологическим аспектам управления вызывает нездоровые взаимоотношения в коллективе, что снижает производительность труда.

Основные проблемы, возникающие в коллективе, между работниками:

• 1.   Ухудшение атмосферы в коллективе.

• 2.   Увеличение неопределенности в состоянии работников.

• 3.   Распространение слухов.

• 4.    Решение руководства о неразглашении деталей сделки.

• 5.   Руководство не уверено в адекватном восприятии сотрудниками

• 6.    Отсутствие системы коммуникации между сотрудниками и директоратом.

данной ситуации.

Социально-психологическим методам воздействия принадлежит значительная роль в управлении персоналом. Управленец должен постоянно обогащать межчеловеческие отношения в результате роста общеобразовательного и квалифицированного уровня работников.

Для благополучного управления, менеджеру необходимо разделять персонал по психологическим группам, знать работника, как отдельную личность. Зная особенности поведения, характера каждого отдельного человека, можно прогнозировать его поведение в нужном для коллектива направлении. Это связано с тем, что каждой группе свойственен свой психологический климат, который под воздействием чувств, эмоций, мнений и настроения людей может привести, как к положительному, так и к отрицательному. Положительный климат способствует стремлению трудиться с желанием и высокой самоотдачей, а отрицательный - резко снижает трудовую мотивацию.

Социологические методы исследования составляют научный инструментарий в работе с персоналом, они предоставляют необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала и позволяют обоснованно принимать кадровые решения.

Собеседование - интервью является наиболее часто используемым универсальным методом отбора сотрудников в организацию. Его проводит руководитель в офисе организации лично, один на один, но учитывают и ту ситуацию, когда количество претендентов увеличено, проводится групповое собеседование, которое может предоставить более объективную оценку и в большинстве случаев применяется наиболее часто. Под собеседованием предполагается заполнение анкеты и непосредственно беседу с претендентом.

Анкета заключает в себе общие вопросы биографического характера, вопросы, которые касаются будущей специальности и отдельные вопросы, которые позволяют узнать потенциального работника.

Беседа с претендентом - задаются вопросы, нацеленные на получение наиболее полного ответа. Беседа проводится на такие темы, как об индивидуальных особенностях, образовании, квалификации, причинах желания получить данную должность, подготовки, планах и стремлениях, возможности совмещения работы и личной жизни, сильных и слабых сторонах, размере заработной платы, целях карьеры на 5-10 лет, планах действия в случае занятия должности, причинах ухода с прежней работы. В то же время претенденту предлагается самому задавать интересующие его вопросы.

Психологические методы являются значимыми в работе с персоналом, т. к. направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго индивидуальны. Рассмотрим способы психологического воздействия на рисунке 1.

Рисунок 1 - Способы психологического воздействия

Подводя итоги, можно выделить следующие рекомендации по более действенному применению социально-психологических методов управления:

• 1.    Разработка программы развития персонала и стимулирования трудовой активности.

• 2.    Проведение психологических тренингов с руководящим составом предприятия.

• 3.    Выработка ориентиров, создающих условия для максимального проявления профессиональных качеств работников.

• 4.    Повышение образовательного и культурного уровня работников.

• 5.    Разработка методов, объединяющих конфликтующие стороны, задающие им общие цели.

• 6.    Формирование и развитие службы психологической поддержки и помощи персонала, которой необходимо сотрудничать с руководством предприятия.

Также, при возникновении конфликтных ситуаций, управленец должен уметь грамотно их разрешить:

• 1)    определить проблему в категориях целей, а не решений;

• 2)    обратить внимание на проблемы;

• 3)    найти приемлемые для обеих сторон решения;

• 4)    создать положительное отношение друг к другу;

• 5)    создать атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

Значение и влияние социально – психологических методов будет в дальнейшем развитии только усиливаться в связи с многообразными факторами, влияющие на формирование общества.

Цель управления персоналом становиться побуждением к совершенствованию индивидуальных способностей работников к более эффективному и результативному труду, используя формирование вокруг себя группу единомышленников и выявлению особенностей сотрудников.