Применение средств коммуникации для укрепления экономической безопасности

Коммуникация – это процесс взаимодействия различных субъектов, в основе которого находится обмен информацией. Главной ее характеристикой является насыщенность информацией, а самым популярным средством ее передачи – Интернет. Коммуникация коммерческой организации является фактором влияния на обеспечение ее экономической безопасности. Экономическая безопасность организации представляет собой состояние непрерывного функционирования, стабильности и устойчивости экономической системы [2, с. 285]. В условиях нарастания внешних и внутренних вызовов ее неотделимость от экономического состояния предполагает два уровня безопасности: нормальный и с повышенным проявлением угроз [3, с. 301]. Связь коммуникации с экономической безопасностью организации определена целью ее деятельности по стабильному получению прибыли и расширению занимаемых позиций на рынке.

Влияние коммуникации организации на ее экономическую безопасность обусловлено направленностью деятельности на получение прибыли, создания конкурентного преимущества для устранения негативных последствий нестабильности внешней среды. Увеличению прибыли способствует правильное применение инструментов коммуникации, поскольку для увеличения ее объема руководитель организации должен иметь сильную команду, умеющую проводить анализ и составлять прогноз действий, направленных на определенную целевую аудиторию. При этом все сотрудники должны понимать цель, поставленную руководителем, и иметь мотивацию по удовлетворению своих интересов.

В настоящее время коммуникация приобрела свойство профессионализма как конкретную специализацию коммуникационных знаний и навыков. Большое внимание уделяется тому, насколько внимательно и уважительно сотрудник относится к клиентам организации, потому что потеря доверия потребителя негативно может повлиять на результативность организации. Профессионализм сотрудников организации является необходимым условием эффективности коммуникации.

Средства и формы осуществления эффективной коммуникации разнообразны. Так, для увеличения прибыли организации должны постоянно общаться с клиентами посредством рекламы и программ продвижения ее на рынки. Особенностью применения инструментов коммуникации является использование новых информационных технологий и активное взаимодействие с внешней средой. Разработанная система эффективного взаимодействия с клиентами и партнерами позволит увеличить объем реализованной продукции, производительность труда, получить больше прибыли и укрепить экономическую систему организации. В этой системе большое внимание уделяется управлению коммуникациями, поскольку качествен- ный информационный обмен позволяет сократить временные потери и увеличить производительность труда. Повысить эффективность коммуникации позволяет использование следующих инструментов, представленных на рисунке 1.

Аналитические инструменты

• •    анкетирование, мониторинг персонала, обратная связь

  Информационные инструменты

  
  

• •    интернет-сайты, корпоративный сайт, унифицированные коммуникации, email-сообщения СМИ, доски-стенды

Коммуникативные инструменты

• корпоративные праздники, корпоративное обучение, тренинги, профессиональные конкурсы, соревнования

Организационные инструменты

• совещания, собрания, выступления руководства

Рис. 1. Основные инструменты коммуникаций

Результаты коммуникации оформляются документами (приказами, постановлениями, договорами) и могут представляться в разных видах и формах (презентация, диаграмма, график).

Управление любой организацией осуществляется как последовательность определенных функций, среди которых можно выделить основные (рис. 2).

Рис. 2. Основные функции управления организацией

Особая роль управления организации принадлежит контрольной функции по сравнению ожидаемых результатов с полученными и выполнению управленческих решений. Причем немаловажным фактом является то, что осуществление контроля позволит выявить нарушения и злоупотребления и упростить поиск лиц винов- ных в этих нарушениях. Правильно организованная система контроля позволит экономично и целенаправленно решать сложные вопросы, связанные с организацией работы сотрудников и обработкой информации [4, с. 41].

Любая функция управления имеет коммуникативный характер, так как большая часть времени осуществления этих функций занимает коммуникация, информатизация которой позволяет организации развиваться [1, с. 26]. Внутренняя коммуникация осуществляется через связи отправителя и получателя информации внутри организации с разных уровней: с высшего – руководителя, к низшему – подчиненным; с низшего к высшему, как обратная коммуникация, которая позволяет выявлять имеющиеся проблемы деятельности организации. Особое внимание должно уделяться горизонтальным коммуникациям для своевременного обмена информацией и устранения нестыковок и предотвращения конфликтов сотрудников.

Внешняя коммуникация обеспечивает связь с внешней средой по взаимодей- ствию с другими организациями, клиентами по продвижению бизнеса на рынок и привлечению новых клиентов. У нее нет четко очерченных границ, имеет ситуативный характер, где главным является комфорт и удобство общения. Партнерский формат позволяет интересы других организаций и создавать комфортную атмосферу взаимодействия.

Таким образом, современные организации должны учитывать особенности процесса коммуникации для развития своей деятельности. Правильное применение коммуникации позволит не допустить возникновения неблагоприятных событий по обеспечению эффективной и стабильной деятельности организации.