Применение SWOT-анализа в оценке конкурентоспособности учреждения сферы культуры в туристской дестинации г. Самара

Актуальность данной работы заключается в том, что, несмотря на достаточное число учреждений рекреационного характера, на сегодняшний день существует множество проблем, возникающих из-за конкурентоспособности учреждений в туристской дестинации, а исследователи, занимающиеся данным вопросом, или желающие помочь решить проблемы в указанной сфере, отсутствуют.

Цели и задачи научной работы – рассмотреть применение SWOT-анализа в оценке конкурентоспособности учреждения сферы культуры в туристской дестинации г. Самара и разработать мероприятия, способствующие повышению его конкурентных позиций.

Методами исследования стали анкетный опрос, SWOT-анализ деятельности учреждения, ситуационный подход, сравнительный и логический анализ.

Самара – город промышленный, однако, по своему географическому местоположению и истории, представляет интерес и для туристской дестинации. Благодаря Чемпионату Мира по футболу, который состоится в этом году, на протяжении последних двух лет сфера туризма в городе стала развиваться гораздо активнее.

В соответствии с Федеральным законом от 21.07.2017 года №256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» Министерством культуры Самарской области в 2017 году в отношении муниципальных театров и концертных организаций туристской дестинации городского округа Самара проводилась независимая оценка их конкурентоспособности и качества оказываемых ими услуг. Для оценки удовлетворенности получателей услуг муниципального учреждения проводилось анкетирование. [1]

По итогам независимой оценки конкурентоспособности и качества выяснилось, что театр «Лукоморье» занял 26 позицию из 122. Учреждениям были даны рекомендации, в соответствии с которыми, согласно рейтингу, приняли решение последовать рекомендациям. А в 2018 году в МБУК г.о. Самара Театр «Лукоморье» было проведено независимое исследование, в частности, использовался метод SWOT-анализа деятельности учреждения уже внутри Театра, благодаря которому удалось подойти к решению проблем конкурентоспособности учреждения в туристской дестинации более комплексно.

Стоит отметить, что для успешного проведения изменений в учреждении необходимо проанализировать все имеющиеся организационные, ресурсные, социально-психологические условия. [2,3] Для этого анализируется:

• -    внутренняя среда, с точки зрения влияния факторов микросреды на деятельность учреждения,

• -    внешняя среда, с точки зрения влияния факторов макросреды на деятельность учреждения.

6.Наличие раздаточного материала с логотипом Театра

6. Недостаток высококвалифицированного персонала.

7.Активное участие Театра в фестивалях и конкурсах разных уровней

7.Низкая заработная плата у сотрудников.

8.Возможности бартера с

организациями-партнерами

8.Отсутствие в системе культуры ряда вакансий (юрист, специалист по закупкам) для оптимизации работы учреждения.

9.Высокое качество

предоставляемых зрителю постановок

9.Нет возможности часто ставить спектакли на других площадках города

10.Обучение и повышение квалификации сотрудников учреждения.

11.Предоставление жилья иногородним сотрудникам.

Возможности

Риски

1.   Расширение репертуара.

1. Постарение коллектива.

2. Увеличение количества печатной продукции с логотипом Театра.

2. Высокая текучесть кадров в учреждении.

3. Расширение базы организаций-партнеров.

3. Появление на рынке новых представителей рекреационной сферы и снижение востребованности услуг, предоставляемых Театром.

4. Постоянная высокая заполняемость зала.

4. Дополнительный контроль со стороны Учредителя.

5. Участие в федеральных программах поддержки детских театров.

В связи с этим необходимо было выяснить, как различные изменения на рынке театральных услуг и в какой степени соотносятся с сильными и слабыми сторонами учреждения. Очевидно, что, если конкурентная ситуация на рынке такова, что способствует реализации его сильных сторон, то у МБУК г.о. Самара Театр «Лукоморье» появляются возможности, шансы укрепить свои конкурентные позиции на рынке театральных услуг для детей в туристской дестинации городского округа Самара. И, наоборот, если изменения на данном рынке связаны со слабыми сторонами МБУК г.о. Самара Театр «Лукоморье», учреждение сталкивается с риском потери конкурентных позиций.

Проследить возможные сочетания характеристик рыночной ситуации с сильными и слабыми сторонами МБУК г.о. Самара Театр «Лукоморье» можно с помощью SWOT-анализа (Таблица 1).

Таблица 1

SWOT-анализ деятельности Театра «Лукоморье» в туристской дестинации г. Самара

Сильные	Недостатки
1.Возможность бронирования билетов.	1. Недостаточно широкий репертуар
2.Удобное расположение в зрительном зале.	2.  Низкий  бюджет  маркетинга, редкие рекламные компании
3.Предоставление бесплатной воды для гостей театра.	3.Недостаточно активное привлечение инвесторов и меценатов для поддержки Театра.
4.Выгодное месторасположение Театра.	4.Отсутствует        приглашение высококвалифицированных специалистов из других регионов для обмена опытом.
5.Наличие квалифицированного персонала.	5. Нет возможности занять дополнительные помещения для создания мастерских.

С помощью таблицы 1 представляется возможным выявить и ранжировать факторы конкурентоспособности, стоящие перед МБУК г.о. Самара Театр «Лукоморье». К числу таких факторов можно отнести: отсутствие возможности расширять репертуар; недостаточное финансирование рекламных компаний и недостаточное количество привлекаемых инвесторов и меценатов для поддержки Театра в туристской дестинации г. Самара.

Таблица 2

Сводная матрица SWОТ-анализа

Внешнее окружение Внутренняя среда	Потенциальные возможности: 1)    Увеличение числа получателей предоставляемой услуги; 2)    Реализация программ для поддержки театров для детей	Потенциальные угрозы: 3)    Выход на рынок нового конкурента; 4)    Дополнительный контроль Учредителя
Сильные стороны: А) Стабильное положение на рынке; В) Отличное качество предоставляемой услуги	Поле сильных сторон и возможностей А1 "+" A2 "+" B1 “+” B2 “+”	Поле сильных сторон и угроз АЗ "+" ВЗ "+" В4 "+"

Слабые стороны:	Поле слабых сторон и	Поле слабых сторон и
C) Высокая стоимость	возможностей	угроз
рекламных компаний;	С1"+" С2"+"	C3 “--”
D) Трудности в	D1 "+"	D3 “--”
коллективе.

Исходя из вышеуказанного, можно сделать следующие выводы :

• 1)    Поле сильных сторон и возможностей:

Внутренний потенциал учреждения (положительные стороны МБУК г.о. Самара Театр «Лукоморье») позволяют в полной мере использовать существующие возможности (т.е. наблюдается позитивная тенденция).

• 2)    Поле сильных сторон и угроз:

Положительные стороны МБУК г.о. Самара Театр «Лукоморье» позволяют минимизировать существующие угрозы. Это также является позитивной тенденцией.

• 3)    Поле слабых сторон и возможностей:

Негативные стороны учреждения связаны с низким бюджетом маркетинга и трудностями, существующими в коллективе учреждения, однако благодаря повышению доходов учреждения и реализации дополнительных программ для детских театров возможна реализация новых рекламных компаний и решение существующих проблем в коллективе.

• 4)    Поле слабых сторон и угроз: высокая стоимость рекламных компаний (отсутствие возможности проводить рекламные компании) и трудности в коллективе ухудшают конкурентные позиции учреждения в туристской дестинации г. Самара при активизации конкурентов (отрицательная тенденция).

Резюмируя сказанное выше, отметим, что SWOT-анализ – это простой и удобный инструмент, благодаря использованию которого можно достаточно быстро оценить конкурентоспособность учреждения в туристской дестинации г. Самара и предпринять соответствующие меры. [4]