Принятие управленческих решений как основа функционирования предприятия

Принятие управленческих решений – сложный и многогранный процесс, затрагивающий все уровни управления. Значимость процесса принятия управленческих решений связана с необходимостью адаптации предприятий к быстроменяющимся условиям внешней и внутренней среды.

Как правило, управленческое решение рассматривают как процесс выбора оптимального варианта действий из имеющихся альтернатив. Некоторые ученые придерживаются мнения, что управленческое решение – результат процесса принятия решений [1]. Наряду с этим понятие управленческое решение рассматривается как выбор определенного курса действий [2], однако такое определение больше подходит для целеполагания, чем для понятия «управленческое решение».

Управленческое решение – это решение ответственного лица предпринять какие-либо действия, цель которых состоит в том, чтобы события, с которыми сталкивается данное предприятие приносили позитивный результат [2].

Обобщая рассмотренные понятия управленческих решений можно сказать, что под управленческим решением следует понимать выбор оптимальной альтернативы из имеющихся, при заданных целью ограничениях, осуществляемый руководителем того ли иного уровня в рамках его должностных полномочий, компетенций и обязанностей.

Процесс принятия управленческих решений включает в себя ряд стадий и этапов, представленных на рисунке 1.

Рисунок 1 – Процесс выработки управленческого решения

Стиль принятия решений во многом определяет то, какие решения будут приниматься, цели и задачи ставиться, какие станут использоваться способы по их достижению, как будет оцениваться полученный результат и будет ли он получен.

Под стилем принятия управленческих решений принято понимать те или иные способы организации процесса разработки и принятия управленческих решений, а также управленческие практики, принципы и приемы, применяемые в этом процессе. Следует отметить, что стиль принятия решений тесно связан с личностью руководителя и стилем руководства, который он применяет.

Существует ряд личностных факторов, оказывающих влияние на возможность и способы принятия решений. Представим их на рисунке 2.

Рисунок 2 – Факторы, влияющие на стиль принятия решений руководителем

По соотношению усилий ЛПР на этапе разработки альтернатив и стадиях их критического анализа, оценки и контроля реализации. В соответствие с данным критерием выделяют несколько стилей принятия решений [2].

• 1.    Инертный стиль, предполагающий долгую и тщательную разработку альтернатив. Негативный аспект в слишком осторожном принятии решений связан с значительным замедлением скорости реакции, поскольку каждая альтернатива будет подвергаться критике, сомнениям, проверке, уточнениям.

• 2.    Осторожный стиль похож на инертный, однако перекос в сторону анализа альтернативных вариантов значительно меньше, а элементов творческого подхода больше.

• 3.    Уравновешенный стиль характеризуется примерно одинаковым распределением времени между этапом выдвижения идей и этапом их оценке и выбора из имеющихся альтернатив.

• 4.    Рискованный стиль обдумыванию и оценке альтернатив отводится небольшое количество времени, кроме того, при оценке акцент делается не на возможных рисках или убытках, а на потенциальном выигрыше, что и делает подобные решения рискованными.

• 5.    Импульсивный стиль связан с тем, что руководитель, его использующий легко генерирует альтернативные варианты решения проблемы, однако не придает их критической оценке.

Кроме того, активно используется классификация, разделяющая стили управления и принятия решений в соответствии с участием подчиненных в процессе принятия управленческого решения.

Классификация базируется на двух теориях: X, Y Д. МакГрегора и теорию Z У. Оучи. На основе указанных теорий принято выделять несколько видов стилей принятия решений.

• 1.    Авторитарный, разделяемый в соответствии с теорией Р. Лайкерта на эксплуататорски-авторитарный и благосклонноавторитарный. Отличие второго от первого подстиля в том, что подчиненным оказывается определенный уровень доверия, выражающийся в возможности передачи части решений подчиненным.

• 2.    Демократический стиль: руководитель доверяет подчиненным решение тактических задач, а за собой оставляет право принятия ключевых, стратегических решений.

• 3.    Партисипативный стиль основывается на активном участии подчиненных в выборе решения.

Таким образом, можно сделать вывод, что на структуру организации и механизмы распределения в ней власти ключевое влияние оказывают индивидуальные качества руководителя.