Принятие управленческих решений в условиях неопределенности внешней среды

Актуальность. Современные предприятия независимо от сферы своей деятельности действуют на рынке в условиях сильной неопределенности и значительных рисков. Непрерывно изменяющаяся внешняя среда оказывает существенное влияние на функционирование организации, требует от нее гибкости и незамедлительной реакции на возникающие воздействия. Трансформации, происходящие в рыночной экономике, обязывают руководителей видеть перспективы развития компании, принимать эффективные управленческие решения в условиях неопределенности.

С целью создания устойчивого и стабильного функционирования организаций в динамично изменяющейся внешней среде необходимо опираться на ключевые аспекты стратегического менеджмента, которые реализуются, в первую очередь, путем принятия эффективных управленческих решений, базирующихся на системном подходе, анализе внешних и внутренних факторов, прямо или косвенно влияющих на деятельность предприятия. Неопределенность оказывает непосредственное влияние на процесс принятия управленческих решений, поскольку управляющие постоянно сталкиваются с неопределенностью в отношении факторов внешней и внутренней среды. Основной задачей управляющих в этих условиях является быстрая и своевременная реакция на изменения внешних факторов.

Основная часть. В настоящее время политическая, экономическая и социальная сферы характеризуются повышенным уровнем неопределенности. Данный фактор влечет за собой большое количество проблем и новых задач в области управления.

Одной из приоритетных задач менеджмента на сегодняшний день является разработка, принятие и реализация управленческих решений, которые служат одним из базовых инструментов управляющего воздействия. Управленческая и предпринимательская практика является свидетельством усиленного роста масштаба потерь, связанных с ошибками, допущенными в процессе принятия управленческих решений.

Условия неопределенности внешней среды могут носить различный характер (социальный, экономический, политический, демографический). Сложность принятия управленческого решения напрямую зависит от существующего уровня неопределенности. Основная классификация факторов неопределенности внешней среды представлена на рис.1 [1].

Рисунок 1 – Классификация факторов неопределенности внешней среды организации

Принятие управленческого решения - один из наиболее трудных процессов, поскольку для его выполнения необходим не только большой объем теоретических и практических знаний в области организации производства, предоставления услуг или иной предпринимательской деятельности, но и умение выводить какую-либо ситуацию из состояния неопределенности.

Сущность процесса принятия управленческого решения в неопределенных условиях среды связана с тем, что определить вероятность развития событий невозможно. Методология процесса принятия решения в условиях риска и неопределенности предусматривает построение в процессе обоснования рисковых решений «матрицы решений» [2].

В условиях внешней неопределенности для выбора управленческого решения применяют различные правила и критерии. Основные критерии, используемые в процессе принятия решений в условиях неопределенности, представлены в табл.1 [3].

Таблица 1

Критерии, применяемые для принятия решений в условиях неопределенности

Таким образом, можно сделать вывод, что невозможно дать однозначные общие рекомендации по выбору какого-либо критерия. Однако стоит отметить, что при возникновении ситуации, не допускающей даже минимального уровня риска, наиболее приемлем критерий Вальда, в случае, если определенный риск допустим, необходимо прибегнуть к критерию Сэвиджа. Также возможно поочередное применение критериев. После этого среди нескольких вариантов, отобранных таким образом в качестве оптимальных, приходится волевым решением выделять некоторое окончательное решение.

Следует отметить, что в практике управления редко возникает ситуация полной неопределенности. В большинстве случаев лицо, принимающее решение владеет некоторым объемом необходимой информации, однако ее качество и количество обуславливают определенную степень неопределённости. Таким образом, правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости помогают менеджерам принять наиболее верное управленческое решение, несмотря на недостаточность информации об окружающей среде.