Проблематика оценки лояльности внешнего потребителя, регионального авиаперевозчика
Автор: Буракова Д.А.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Статья в выпуске: 6-1 (25), 2016 года.
Бесплатный доступ
Короткий адрес: https://sciup.org/140120366
IDR: 140120366
Список литературы Проблематика оценки лояльности внешнего потребителя, регионального авиаперевозчика
- Алан Розеспан. Ложные представления о лояльности. -М.: Издательство «Альпина Бизнес Букс», 2005. -112 с.
- Беликов В.В. Маркетинговые и технические аспекты систем лояльности на базе автоматизированной системы безналичных расчетов//ratanews.ru.
- Быстров Л.В. Дисконтные системы: терминология, классификация, стандарты деятельности на потребительском рынке//Мир карточек. -2001 -№1. -С.13 -18.
- Васин Ю.В. Эффективные программы лояльности. -М.: «Альпина Бизнес Букс», 2007. -152 с.
- ГОСТ 12.0.002 -80 ССБТ Термины и определения//www.ohranatruda.ru.
- Сьюэлл Карл. Клиенты на всю жизнь. -М.: Манн, Иванов и Фербер, 2005. -214 с.
- Эффективность инвестиционных проектов. Методические рекомендации/Под ред. Ю.Г. Одегова -М.: Издательство «Экзамен», 2003. -220 с.
Статья
