Проблемы цифровой трансформации жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования

Большинство исследователей под цифровой (электронной) экономикой понимает «сектор экономики, ключевым фактором которого являются данные в цифровом виде, обработка больших объемов и использование результатов анализа которых по сравнению с традиционными формами хозяйствования позволяют существенно повысить эффективность различных видов производства, технологий, оборудования, хранения, продажи, доставки товаров и услуг».

В настоящее время происходит преображение экономических и социальных взаимодействий. Непосредственную роль в этом играют цифровые технологии, в том числе использование мобильных устройств и девайсов, большие данные (big data), интернет вещей (IoT).

Основными драйверами цифровой трансформации сегодня являются новые продукты и сервисы, новые информационные и управленческие технологии, инновационные бизнес-модели. Ключевой драйвер цифровой трансформации - отраслевые цифровые платформы.

Цифровая платформа - это бизнес-модель, характерная для цифровой экономики, которая предоставляет населению и бизнесу специфические услуги по координации деятельности. Платформа позволяет покупателям и продавцам формировать рейтинги доверия, ускорять взаимодействие по поиску контрагентов, заключении сделок и произведении расчётов.

Цифровые платформы в настоящее время объединяются во взаимосвязанные, основанные на обмене данными «экосистемы». Примером может служить концепция «Индустрия 4.0» (рис. 1) как драйвер цифрового развития промышленности.

кибербезопасность

прогноз и моделирование

интернет вещей

облачные вычисления

большие данные

горизонтальная и вертикальная интеграция

роботизация

доп. реальность

Блокчейн

—J

Индустрия 4.0

3D печать и дополненное производство

Рисунок. Концепция « Индустрия 4.0»

Для отражения потенциала использования современных цифровых технологий в деятельности субъектов рынка ЖКХ, рассмотрим информационнокоммуникационные связи субъектов ЖКХ.

Как показал анализ, в настоящее время для хозяйствующего субъекта на рынке ЖКХ факт обладания ресурсом становится менее важным по сравнению с данными о ресурсе и возможностью использования этих данных для планирования деятельности. Быстрота получения и обработки определенных, значимых данных становится фактором производства в ЖКХ.

Основой информации являются сведения, в виде чисел или символов, которые зафиксированы на носителях (электронных, бумажных, оптических). Они передаются по каналам связи и обрабатываются с помощью вычислительной техники, что характеризует деятельность структурных элементов, подсистем и системы ЖКХ.

Информационные ресурсы в ЖКХ, специфичны тем, что имеют многократное повторение циклов получения данных, большие по объёму, многообразны по источникам информации и требуют много операций по обработке. В совокупности это позволяет предположить, что в системе жилищно-коммунального хозяйства возможно использование информационных систем, представляющий из себя комплекс методологических, программных, технических, информационных и организационных средств, поддерживающих процессы функционирования организации.

Информационная система ЖКХ представляет собой базы данных и знаний, программно-технические средства, которые предназначены для автоматизации процессов, имеющих место быть в субъекте рынка жилищно-коммунальных услуг.

На архитектуру информационных систем в ЖКХ оказывает влияние особенность информационно-коммуникационных потоков, их упорядоченность.

Участниками информационнокоммуникационных взаимодействий в сфере жилищно-коммунального хозяйства являются: управляющие компании, ТСЖ, органы власти муниципального образова- ния, органы по контролю за качеством жилищно-коммунальных услуг, органы социальной защиты, исполнители коммунальных услуг, ресурсно-снабжающие организации, ГИС ЖКХ, расчетно-кассовые центры банков, платёжные системы и потребители коммунальных услуг – собственники и наниматели жилых и нежилых помещений.

Взаимосвязи между субъектами ЖКХ и потоков информации характеризуется сложностью и многообразием задач стоящих перед участниками цифровой трансформации сферы жилищнокоммунального хозяйства. Большие надежды возлагаются на устранение дублирования информации, замены бумажных но- сителей на цифровые, своевременность и защиту получаемой информации от несанкционированного использования участниками и посторонними лицами. Характер взаимодействия субъектов ЖКХ зави- сит, в том числе, и от степени доверия, выработке правил поведения и системы ценностей участников. С этой целью в 2013 году, в Российской Федерации, Министерством связи и массовыми коммуникациями РФ создаётся единый общероссийский ресурс, основа цифровизации сферы жилищно-коммунального хозяйства – государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Но в ближайшее время существующие недостатки будут устранены, вопреки несовершенству правовой базы, неразвитости цифровых технологий, сложности и недостаточности информации о жилищном фонде, и произойдет цифровая трансформация ЖКХ.